時間 學(xué)習(xí)內(nèi)容
第1天 上午：互聯(lián)網(wǎng)視角的用戶需求分析+用戶體驗(yàn)設(shè)計深入講解+案例分析+要點(diǎn)分析 下午：用戶研究和行業(yè)實(shí)踐結(jié)合分享+用戶模型和大數(shù)據(jù)建模+用戶體驗(yàn)要素系統(tǒng)梳理（行業(yè)標(biāo)桿理論）+ToC和ToB產(chǎn)品在用戶需求和體驗(yàn)設(shè)計視角的差異
需求分析總體概念
商業(yè)需求
用戶需求
項(xiàng)目需求
o功能性需求
o非功能性需求
微信紅包產(chǎn)品的性能需求和功能需求案例分析
你我需求、軟硬需求、真假需求(追女朋友、鉛筆、兒子)
需求分析案例：
o斯達(dá)康（原點(diǎn)決策）
o今日頭條（大數(shù)據(jù)驅(qū)動滿足個人化需求）
o暴風(fēng)影音（微創(chuàng)新打破行業(yè)壁壘）
o360（抓準(zhǔn)需求打破行業(yè)壁壘）
需求來源
需求評估方法
需求分析與產(chǎn)品定位和目標(biāo)
C/B端產(chǎn)品需求分析差異點(diǎn)
需求分析案例實(shí)踐
PSP方法
需求減法
需求挖掘
需求評估
B端產(chǎn)品需求分析的坑
用戶體驗(yàn)設(shè)計（UE）深入解讀
產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的三個級別
o能用
o易用
o友好
用戶體驗(yàn)包括的各個層面
o視覺體驗(yàn)
o功能體驗(yàn)
o交互體驗(yàn)
體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計各個環(huán)節(jié)的關(guān)系
o設(shè)計與用戶體驗(yàn)的關(guān)系
o開發(fā)與用戶體驗(yàn)的關(guān)系
o維護(hù)與用戶體驗(yàn)的關(guān)系
怎么理解產(chǎn)品的設(shè)計？
不同類型產(chǎn)品的設(shè)計要點(diǎn)
“輕”的設(shè)計和“重”的設(shè)計
適度設(shè)計（設(shè)計的加法和減法）
用戶體驗(yàn)設(shè)計案例分析
反饋設(shè)計案例（輕量級反饋設(shè)計）
微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計（中斷設(shè)計/場景設(shè)計）
亞馬遜“預(yù)測性物流”專利
文件傳輸
用戶體驗(yàn)設(shè)計四個要點(diǎn)分析
用戶界定
需求先行
O2O閉環(huán)
情感化設(shè)計
講評和總結(jié) 用戶研究和行業(yè)實(shí)踐結(jié)合分享
用戶研究概述
用戶研究的流程
用戶研究的工具和方法
o問卷調(diào)查
o可用性測試
o眼動測試
o用戶訪談
o焦點(diǎn)小組
o建立用戶畫像
o數(shù)據(jù)分析
用戶研究行業(yè)實(shí)踐案例分享
用戶模型和大數(shù)據(jù)建模
用戶模型概述
用戶模型案例分析
用戶模型創(chuàng)建方法
用戶模型實(shí)戰(zhàn)案例演練
用戶體驗(yàn)要素五個層面深入講解
戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求）
范圍層
o功能
o信息設(shè)計
結(jié)構(gòu)層
o信息架構(gòu)
o交互設(shè)計
框架層
o原型設(shè)計
o導(dǎo)航設(shè)計
視覺層
o品牌傳達(dá)
o色彩體系
o視覺規(guī)范
o圖標(biāo)設(shè)計等
ToC和ToB產(chǎn)品在用戶需求和體驗(yàn)設(shè)計視角的差異
場景差異
人群差異
痛點(diǎn)差異
產(chǎn)品效果目標(biāo)差異
……
講評和總結(jié)
第2天 上午：互聯(lián)網(wǎng)思維概念和詳解上（大量案例分析）+經(jīng)典C端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方法論深度分析 下午：互聯(lián)網(wǎng)思維概念和詳解下（大量案例分析）+產(chǎn)品用戶習(xí)慣設(shè)計+情感化設(shè)計

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維概述
o三大商業(yè)變革之消費(fèi)變革
o三大商業(yè)變革之生產(chǎn)變革
o三大商業(yè)變革之交易變革
o互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例分析1
o互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例分析2
o互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例分析3
互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶思維1
o得“屌絲”者得天下
o兜售參與感
o用戶體驗(yàn)至上
互聯(lián)網(wǎng)思維之簡約思維
o專注，少即是多
o簡約即是美
互聯(lián)網(wǎng)思維之極致思維
o打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
o服務(wù)即營銷
互聯(lián)網(wǎng)思維之迭代思維
o小處著眼，微創(chuàng)新
o天下武功，唯快不破
互聯(lián)網(wǎng)思維之流量思維
o免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)
o堅持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
經(jīng)典C端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方法論深度分析
微信產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計
o產(chǎn)品定位迭代（IM-BS-OS）
o微信支付流程設(shè)計案例解析
o微信四大產(chǎn)品價值觀解讀
支付寶9.9版本改版的核心設(shè)計要點(diǎn)
o信息架構(gòu)優(yōu)化
o內(nèi)容為王
o調(diào)整戰(zhàn)略布局
o信息流設(shè)計
o……
抖音產(chǎn)品的用戶習(xí)慣設(shè)計
o福格行為模型
o上癮模型
講評和總結(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維之社會化思維
o社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系
o社會化網(wǎng)絡(luò)，重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式
互聯(lián)網(wǎng)思維之大數(shù)據(jù)思維
o數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力
o大數(shù)據(jù)的價值不在大，而在于挖掘能力
o大數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營管理
互聯(lián)網(wǎng)思維之平臺思維
o構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈
o善用現(xiàn)有平臺
o把企業(yè)打造成員工的平臺
互聯(lián)網(wǎng)思維之跨界思維
o尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局
o挾“用戶”以令諸侯
o敢于自我顛覆，主動跨界
產(chǎn)品的用戶習(xí)慣設(shè)計
用戶行為習(xí)慣分類
o使用行為習(xí)慣
o思維行為習(xí)慣
用戶行為習(xí)慣研究基本模型
基于用戶行為習(xí)慣的設(shè)計方法及案例分享
情感化設(shè)計
何為情感
何為情感化設(shè)計
o本能水平
o行為水平
o反思水平
情感化設(shè)計行業(yè)案例分享
講評和總結(jié) 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)設(shè)計資深講師
首經(jīng)貿(mào)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生
落地咨詢（北京）有限公司咨詢師
18年+商業(yè)設(shè)計經(jīng)驗(yàn)+教育⼀線堅守與沉淀
8年+UI設(shè)計和產(chǎn)品策劃/設(shè)計經(jīng)驗(yàn)
北京印刷學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系校外研究生導(dǎo)師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)做過培訓(xùn)或微咨詢業(yè)務(wù)
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設(shè)計思維
對客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知體系
具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專業(yè)領(lǐng)域】：用戶研究和用戶體驗(yàn)設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運(yùn)營多個領(lǐng)域。
【項(xiàng)目經(jīng)歷】：參與項(xiàng)目的前期行業(yè)與市場調(diào)研、競品分析、需求分析等模塊，具體執(zhí)行落地了項(xiàng)目的產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計、交互設(shè)計、UE用戶體驗(yàn)設(shè)計、UI界面設(shè)計等工作。

【咨詢項(xiàng)目】：日立零售業(yè)邊緣計算盒子調(diào)研、某零售業(yè)巨頭數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢工作坊等。 

• 房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式與創(chuàng)新營銷

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體時代的發(fā)展歷程“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的核心區(qū)別房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個階段房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢與典型應(yīng)用案例移動互聯(lián)網(wǎng)的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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• 互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型變革

   

  課程背景：從PC互聯(lián)網(wǎng)，到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+在不斷升級迭代。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時代正在洶涌而來，正在改變和顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)！19大明確提出要加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的智能時代。那么，為什么要加快智能互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合？怎么來實(shí)現(xiàn)深度融合？互聯(lián)網(wǎng)+時代必將徹底摧毀和改變傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、思維方式、銷..

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• 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式創(chuàng)新

   

  課程背景：商業(yè)競爭最可怕的，是你不知道對手是誰。最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信讓移動運(yùn)營商們徹底淪為管道工，中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺，新能源+無人駕駛+城市大腦將徹底變革汽車工業(yè)；各種共享經(jīng)濟(jì)模式層出不窮，仿佛一..

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• 標(biāo)桿企業(yè)考察學(xué)習(xí)—向騰訊學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維

   

  騰訊，一個從默默無聞到最受尊敬的產(chǎn)品帝國。它現(xiàn)在已經(jīng)是中國國內(nèi)公認(rèn)的最具“產(chǎn)品”基因的互聯(lián)網(wǎng)公司。在騰訊的帝國版圖下，曾經(jīng)擁有國內(nèi)價值最高的產(chǎn)品——QQ，現(xiàn)在還擁有另一款價值更高的產(chǎn)品——微信。騰訊的產(chǎn)品很強(qiáng)，以至于在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，常年有“百度的技術(shù)，阿里的運(yùn)營，騰訊的..

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• 互聯(lián)網(wǎng)思維的人才選用育留

   

  第一章 解讀互聯(lián)網(wǎng)時代的人才問題——最稀缺資源的爭奪戰(zhàn)1.阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心轉(zhuǎn)移；3.人才缺失與人才浪費(fèi)問題的探索；4.互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變。第二章 選人篇—&mda..

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• 互聯(lián)網(wǎng)思維的執(zhí)行力

   

  前言：解讀互聯(lián)網(wǎng)思維與執(zhí)行力第一章 互聯(lián)網(wǎng)思維下執(zhí)行力建設(shè)問題1.絕對服從VS智慧執(zhí)行2.完成任務(wù)VS快樂工作3.沒有任何借口VS“借口”即是機(jī)會4.心態(tài)決定一切VS人是環(huán)境的產(chǎn)物5.集體利益高于一切VS趨利避害人之天性第二章 執(zhí)行力缺失的原因解析組織執(zhí)行力缺失的八個”不當(dāng)&..

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