【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者、業(yè)務(wù)骨干等職業(yè)人士

【培訓收益】
掌握工作匯報的邏輯與素材甄選方法。 掌握工作匯報內(nèi)容及案例的傳播方法。 做好工作匯報后面對提問的謀定而動。

1.繞開工作匯報常見的“雷區(qū)”
1.1表達冗余型
案例分析
工作匯報的凝練表達方法
1.2邏輯不清型
案例分析
工作匯報的一級提綱設(shè)計
1.3數(shù)字堆砌型
案例分析
工作匯報的數(shù)據(jù)提煉的方法
1.4自說自話型
案例分析
工作匯報的互動研討設(shè)計
1.5理解歧義型
案例分析
工作匯報中的5W1H應用
1.6案例缺失型
案例分析
工作匯報中的案例甄選與表述
1.7提問語塞型
案例分析
工作匯報的問題準備清單

2.高效工作匯報的特點及實現(xiàn)方式
2.1有效果
明確目的，達成共識
2.2有效率
簡潔凝練，干濕搭配
2.3有笑聲
營造氛圍，輕松探討
2.4有共識
科學歸因，結(jié)論明確
2.5點穴的導入
實際問題導入
關(guān)聯(lián)事件導入
事物類比導入
數(shù)據(jù)分析導入……
2.6清晰的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容綻放
引子+橋段+入題+綻放+建議
絲絲入扣、層層推進
多維分析、篩選比較
數(shù)據(jù)及其數(shù)據(jù)提煉
觀點及其“立柱“支撐
案例應用演練
2.7說服式演講方式的應用
總結(jié)現(xiàn)象
指出問題
提供方案
展示效果
發(fā)出倡議
2.8工作匯報中表達魅力的提升
重音
語速
電梯原則
肢體語言 

資深企業(yè)管理顧問
顧問式培訓專家
南開大學經(jīng)濟學碩士
COPC注冊協(xié)調(diào)員
復旦大學經(jīng)理人研修班特聘講師
并受聘為《客戶世界》雜志編委
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟高級顧問

曾供職于東方航空、太平洋保險、大地保險公司總部歷任服務(wù)運營處長、客服及電話營銷中心負責人、運營管理中心副總經(jīng)理等職。

十余年職業(yè)經(jīng)理人的管理積淀和專業(yè)功底，加上卓越的語言表達魅力、對培訓事業(yè)的多年雕琢，使課程新穎、風趣、貼近實務(wù)，給學員帶來思維和行為的雙重改變，并通過良好的互動引導學員在課堂內(nèi)就產(chǎn)生非常直接的有益成果。其課程被交通銀行、北京移動、奔馳汽車、泰康人壽等企業(yè)多次重復采購。 

【課程特長】
成為“能做會教善管理”的團隊管理者、電銷中心/呼叫中心運營管理、營業(yè)廳服務(wù)營銷管理、投訴處理與危機管理、高產(chǎn)能電話銷售實戰(zhàn)進階、管理者的教練技術(shù)、壓力與情緒管理、TTT（企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓）等