【培訓(xùn)對象】
業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
避免常見的工作總結(jié)中出現(xiàn)的誤區(qū) 掌握工作總結(jié)的理性思維和感性呈現(xiàn)的方法 掌握工作總結(jié)的基本原則和策略 掌握常見的工作匯報(bào)的形式

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
一、常見的工作總結(jié)中出現(xiàn)的問題
討論：我們工作總結(jié)中常見的困惑有哪些？
1.茶壺煮餃子
2.缺乏邏輯，顛三倒四
3.缺乏重點(diǎn)，流水賬
4.避重就輕，捕捉不到核心
5.不具備借鑒意義，對后續(xù)工作不具備指導(dǎo)意義

二、工作總結(jié)及匯報(bào)的基本原則
工作總結(jié)的五星模型介紹
1. 具備工作總結(jié)的意識
2. 了解領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格
3. 有效構(gòu)建總結(jié)的架構(gòu)
4. 掌握匯報(bào)時(shí)的策略
5. 注意呈現(xiàn)的方式
2. 表達(dá)自己，建立良好的職業(yè)形象

三、提升總結(jié)工作的意識
1. 高效工作總結(jié)帶來的優(yōu)勢
- 工作總結(jié)是與團(tuán)隊(duì)、組織溝通的重要紐帶
- 工作總結(jié)可以讓自我快速成長
- 工作總結(jié)可以快速達(dá)成工作共識
- 工作總結(jié)是職場人職業(yè)生涯發(fā)展更進(jìn)一步的關(guān)鍵要素
2. 溝通喬哈里視窗
- 如何在工作中讓別人了解更多的信息的藝術(shù)
- 視頻學(xué)習(xí)：勇氣
3. 換位思考更易溝通
- 職場人清晰的角色定位
- 角色的核心是：承擔(dān)責(zé)任
- 責(zé)任的主要表現(xiàn)：效率、效能、效果
- 練習(xí)：什么是用戶思維？

四、有效構(gòu)建工作總結(jié)的架構(gòu)
討論：在總結(jié)前，請思考你想傳遞哪些信息？
1. 工作總結(jié)的四個(gè)重點(diǎn)
- 需要決策的事情
- 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會
- 問題與建議
- 資源匹配
- 案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理趙丹的工作總結(jié)
2. 捕捉重點(diǎn)工作的漏斗法OGRA
- 團(tuán)隊(duì)愿景
- 績效目標(biāo)
- 相關(guān)資源
- 行動方案
- 案例分析：某數(shù)字媒體的運(yùn)營工作匯報(bào)
3. 怎么做年終總結(jié)、季度總結(jié)
- 年終總結(jié)的基本原則：
盤點(diǎn)收獲，高光時(shí)刻
經(jīng)驗(yàn)為基，方法提煉
方法系統(tǒng)，技能提升
工具：
一句話總結(jié)工作
90秒總結(jié)工作
- 工作總結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)建
- 工具：
一頁紙工作總結(jié)表
金字塔理論
SCQA模型
- 案例分析：工作總結(jié)分析與拆解
- 案例分析：優(yōu)秀工作總結(jié)的賞析
4. 工作總結(jié)的情景化
- HR工作匯報(bào)的三個(gè)要點(diǎn)
- 制造行業(yè)工作匯報(bào)的四個(gè)角度
- 財(cái)務(wù)人員工作匯報(bào)的三個(gè)關(guān)鍵要素
（此處可根據(jù)客戶的需求及行業(yè)進(jìn)行定制）
5. 如何做口頭匯報(bào)
- 第一步：表
- 第二步：型
- 第三步：聲
- 第四步：言
工具：WBSL模型
5. 方案選擇匯報(bào)的122原則

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)與調(diào)整） 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

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