第一單元：工作管理創(chuàng)新的首要工具-計(jì)劃法
一、計(jì)劃管理的概念
1、什么是計(jì)劃
2、什么是計(jì)劃管理
二、計(jì)劃的種類(lèi)
三、計(jì)劃的作用與意義
1、從管理的5項(xiàng)基本職能看計(jì)劃的作用
2、從PDCA循環(huán)看計(jì)劃的作用
四、計(jì)劃的四大特點(diǎn)
五、分解目標(biāo)的最好工具-計(jì)劃
六、做計(jì)劃的大致步驟
七、如何撰寫(xiě)工作計(jì)劃
第二單元：工作管理的科學(xué)工具-PDCA管理循環(huán)
一、PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
1、 PDCA循環(huán)是什么？
2、 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
3、 PDCA循環(huán)的可能表述
二、PDCA循環(huán)的由來(lái)及其發(fā)明人
三、PDCA管理循環(huán)的魅力
四、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)
五、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段
六、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的兩套模式
1、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的通用模式
2、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的特殊模式
示范案例：運(yùn)用PDCA循環(huán)指導(dǎo)排毒活動(dòng)
第三單元：呈現(xiàn)計(jì)劃的有效工具-樹(shù)形圖（因果圖）
一、樹(shù)形圖是什么
1、樹(shù)形圖是什么
2、樹(shù)形圖在管理中的作用
二、樹(shù)形圖應(yīng)用的兩大特點(diǎn)
三、樹(shù)形圖的主要功能與作用
1、樹(shù)形圖在管理領(lǐng)域的作用
2、樹(shù)形圖的關(guān)鍵作用
四、樹(shù)形圖如何分解目標(biāo)
案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2018年銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)10%,完成銷(xiāo)售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。
五、制作樹(shù)形圖的大致步驟
六、樹(shù)形圖的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練
第四單元：組織與個(gè)人決策的必備工具：SWOT分析法
一、SWOT分析法的內(nèi)涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義
2、 SWOT分析法的主要運(yùn)用方向
3、 SWOT分析法的運(yùn)用領(lǐng)域
三、SWOT分析法的運(yùn)用模型
四、 SWOT分析的四個(gè)步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營(yíng)銷(xiāo)策略
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：當(dāng)一回國(guó)家的主人
第五單元：組織思考的高效工具：頭腦風(fēng)暴法
一、頭腦風(fēng)暴法的功能
二、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)
三、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際操作
1、準(zhǔn)備階段的五大作為
2、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第一階段
3、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第二階段
四、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
五、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際運(yùn)用
1、頭腦風(fēng)暴法的首要功能
2、頭腦風(fēng)暴法在目標(biāo)管理中的妙用
案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2016年銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)10%,完成銷(xiāo)售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。
思考：如果目標(biāo)是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風(fēng)暴法在魚(yú)骨圖中的運(yùn)用
實(shí)踐案例：降低人員流動(dòng)率控制在6%以內(nèi)
4、流程規(guī)范
頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工流失率過(guò)高的原因？
第六單元：利用時(shí)間的有效工具：四象限管理法
一、什么是“時(shí)間管理”？
二、第四代時(shí)間管理的特征
1、第一代時(shí)間管理的特征
2、第二代時(shí)間管理的特征
3、第三代時(shí)間管理的特征
4、第四代時(shí)間管理的四個(gè)特征
三、時(shí)間的四象限管理法
1、時(shí)間的第一象限（舉例）
2、時(shí)間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個(gè)醒：荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付！
3、時(shí)間的第三象限（舉例）
4、時(shí)間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個(gè)象限來(lái)回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人生活或工作會(huì)有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動(dòng)
五、各代時(shí)間管理理論適用范圍
第七單元：管理者的科學(xué)決策工具，決策樹(shù)
一、什么是決策樹(shù)
1、決策樹(shù)的內(nèi)涵
2、決策樹(shù)三種類(lèi)型的節(jié)點(diǎn)
二、運(yùn)用決策樹(shù)的五個(gè)步驟
案例教學(xué)（1）：田忌與齊王賽馬
案例教學(xué)（2）：三個(gè)方案哪個(gè)方案盈利效果更好？ 試使用決策樹(shù)進(jìn)行分析以決定采用哪個(gè)方案？
實(shí)踐案例：試用決策樹(shù)法分析該公司施工隊(duì)要不要搬走施工機(jī)械以及要不要做防護(hù)措施？
1、現(xiàn)場(chǎng)繪制決策樹(shù)
2、計(jì)算期望值
第八單元：組織思考的有效工具：六頂思考帽
一、六頂思考帽的內(nèi)涵
1、六頂思考帽的定義
2、六頂思考帽的提出
二、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)思維與平行思維
1、傳統(tǒng)思維及其特征
古老的寓言故事：盲人摸象
2、平行思維及其作用
三、詳解六頂思考帽
1、白帽思維及其三個(gè)要點(diǎn)
2、紅帽思維的使用范圍與原則
3、黑帽思維的范圍與使用
4、黃帽思維的用途與使用
5、綠帽思維的使用范圍與用途
6、藍(lán)帽思維的內(nèi)涵與用途
第九單元：深度思考問(wèn)題的有效工具-世界咖啡屋
一、世界咖啡屋是什么
1、世界咖啡屋的定義
2、世界咖啡屋的由來(lái)
二、從八個(gè)方面對(duì)世界咖啡屋進(jìn)行簡(jiǎn)要描述
三、世界咖啡屋的使用范疇
四、世界咖啡屋的操作流程
五、世界咖啡屋與頭腦風(fēng)暴法的關(guān)系
1、使用頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵要點(diǎn)
2、使用世界咖啡屋的關(guān)鍵要點(diǎn)
3、二者的共通點(diǎn)
六、世界咖啡屋的直觀圖示
世界咖啡屋的運(yùn)用-現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練
第十單元：解決問(wèn)題的高級(jí)工具-魚(yú)骨圖
一、魚(yú)骨圖簡(jiǎn)介
二、魚(yú)骨圖的繪制方法
1、魚(yú)骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)
3、魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法
第一步：先確定要探討的問(wèn)題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因
第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析
第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練
1、根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練
2、作業(yè)要求與說(shuō)明
3、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計(jì)劃
自由問(wèn)答、互動(dòng) 

MTP專(zhuān)案講師
中國(guó)企業(yè)規(guī)劃院客座教授
深圳市企業(yè)管理干部學(xué)院客座教授
《TOP—one頂尖銷(xiāo)售高手》課程專(zhuān)業(yè)授權(quán)華人導(dǎo)師
鐘海濤教授有近20年市場(chǎng)行銷(xiāo)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來(lái)累積的職場(chǎng)一線實(shí)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)高層管理的體驗(yàn)和心得，通過(guò)生動(dòng)、輕松、深入淺出的語(yǔ)言，針對(duì)性的內(nèi)容，大量的實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動(dòng)過(guò)程和集專(zhuān)業(yè)、感性、激勵(lì)、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類(lèi)課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通》
5.《生命之歌-有效的時(shí)間管理》
6.《生氣不如爭(zhēng)氣-職場(chǎng)EQ與壓力管理》
7.《銷(xiāo)售高手商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程
1.《商務(wù)溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷(xiāo)售高手訓(xùn)練》
3.《快速簽單的銷(xiāo)售技巧應(yīng)用實(shí)務(wù)》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》

• 基層管理創(chuàng)新--細(xì)胞體班組培訓(xùn)班

   

  一、內(nèi)容特色——創(chuàng)新性：江蘇大任智庫(kù)和南京地鐵結(jié)合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng)造性地提出并實(shí)踐了“細(xì)胞體班組”的創(chuàng)建方式。相比過(guò)往傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)“科層制”管理模式和“車(chē)間式”生產(chǎn)方式，“細(xì)胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀作用，更加適應(yīng)地鐵班..

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• 管理創(chuàng)新

   

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  【第一單元】管理創(chuàng)新的一般規(guī)律·管理創(chuàng)新的概念·管理創(chuàng)新的特征·管理創(chuàng)新的內(nèi)容1）管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識(shí)、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新2）按管理職能：目標(biāo)創(chuàng)新、計(jì)劃創(chuàng)新、實(shí)行創(chuàng)新、檢饋創(chuàng)新、控制創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力創(chuàng)新3）按業(yè)務(wù)組織：戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、..

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  1、 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)不是賣(mài)而是買(mǎi)：（1）、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的本質(zhì)區(qū)別：案例：機(jī)場(chǎng)與航空公司的區(qū)別；（2）、營(yíng)銷(xiāo)在組織結(jié)構(gòu)中的地位：案例：寧波的5000萬(wàn)現(xiàn)象。案例討論：海爾成功的三件法寶：文化、營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于營(yíng)銷(xiāo)）。華為的成功案例：從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)到技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。2、 中國(guó)的企業(yè)缺營(yíng)銷(xiāo)：（1）、我們到貴州支援民企做營(yíng)銷(xiāo)的效果： ..

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  前言：解讀管理創(chuàng)新問(wèn)題第一部分 為什么要管理創(chuàng)新？1. 傳統(tǒng)管理的桎梏a) 21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn) b) 工業(yè)時(shí)代的管理及付出的慘重的代價(jià)c) 顛覆傳統(tǒng)、贏得挑戰(zhàn)2. 管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)a) 管理創(chuàng)新的概念與魔力b) 創(chuàng)新塔——創(chuàng)新的四個(gè)層級(jí)c) 管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)條件3. ..

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• 如何進(jìn)行班組建設(shè)與管理創(chuàng)新

   

  一、 班組建設(shè)——背景篇1. 制造業(yè)形勢(shì)與特點(diǎn)2. 企業(yè)生存現(xiàn)狀思考3. 班組管理現(xiàn)狀案例：《鷹的重生》二、 班組建設(shè)——概念篇1. 什么是班組建設(shè)？2. 班組建設(shè)、班組管理、班組長(zhǎng)建設(shè)有什么區(qū)別于聯(lián)系？3. 什么是生產(chǎn)管理？4. 班組管理的收入輸出端是什么？互動(dòng)..

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