第一講：認(rèn)知篇-管理者掌握任務(wù)分派的重要意義
一、做好工作分派的意義
二、下屬為什么不愿意承擔(dān)
三、管理者做好工作管理的前提
四、工作分派的三種情景
五、針對(duì)工作分派三種情景的三種方法
1、為“達(dá)成目標(biāo)”之計(jì)劃分解目標(biāo)
2、為處理“特殊事件”之下達(dá)命令或指示
3、、為處理“重復(fù)瑣碎之事”之制定工作規(guī)范
第二講：實(shí)戰(zhàn)篇-管理者如何有效分派工作任務(wù)（上）
一、為“達(dá)成目標(biāo)”之計(jì)劃分解目標(biāo)
1、計(jì)劃的作用與意義
2、計(jì)劃如何分解目標(biāo)
（1）做計(jì)劃的大致步驟
（2）樹(shù)形圖使計(jì)劃更直觀
案例展示：運(yùn)用樹(shù)形圖法展開(kāi)行動(dòng)方案
思考：樹(shù)形圖中的第一層次樹(shù)枝的內(nèi)容如何得來(lái)（頭腦風(fēng)暴法）
（3）頭腦風(fēng)暴法-管理者必備的重要工具
頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練
第三講：實(shí)戰(zhàn)篇-管理者如何有效分派工作任務(wù)（下）
二、為處理“特殊事件”之下達(dá)命令或指示
敲門案例：你該命令誰(shuí)去辦理？
1、主管在發(fā)布命令中常見(jiàn)的問(wèn)題
2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素
3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示
三、為處理“重復(fù)瑣碎之事”之制定工作規(guī)范
示范案例：制定工作規(guī)范，使早會(huì)的實(shí)施更簡(jiǎn)單、有效
實(shí)踐案例：如何規(guī)范燈頭安裝操作
第四講：工具篇-管理精益化的首要工具-PDCA管理循環(huán)
一、PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
1、 PDCA循環(huán)是什么？
2、 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
3、 PDCA循環(huán)的可能表述
二、PDCA循環(huán)的由來(lái)及其發(fā)明人
三、PDCA管理循環(huán)的魅力
四、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)
五、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段
六、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的兩套模式
1、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的通用模式
2、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的特殊模式
示范案例：運(yùn)用PDCA循環(huán)指導(dǎo)排毒活動(dòng) 

MTP專案講師
中國(guó)企業(yè)規(guī)劃院客座教授
深圳市企業(yè)管理干部學(xué)院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業(yè)授權(quán)華人導(dǎo)師
鐘海濤教授有近20年市場(chǎng)行銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來(lái)累積的職場(chǎng)一線實(shí)務(wù)及營(yíng)銷高層管理的體驗(yàn)和心得，通過(guò)生動(dòng)、輕松、深入淺出的語(yǔ)言，針對(duì)性的內(nèi)容，大量的實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動(dòng)過(guò)程和集專業(yè)、感性、激勵(lì)、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進(jìn)行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時(shí)間管理》
6.《生氣不如爭(zhēng)氣-職場(chǎng)EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營(yíng)銷類課程
1.《商務(wù)溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓(xùn)練》
3.《快速簽單的銷售技巧應(yīng)用實(shí)務(wù)》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》

• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對(duì)方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 有效的管理創(chuàng)新與管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

   

  【第一單元】管理創(chuàng)新的一般規(guī)律·管理創(chuàng)新的概念·管理創(chuàng)新的特征·管理創(chuàng)新的內(nèi)容1）管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識(shí)、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新2）按管理職能：目標(biāo)創(chuàng)新、計(jì)劃創(chuàng)新、實(shí)行創(chuàng)新、檢饋創(chuàng)新、控制創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力創(chuàng)新3）按業(yè)務(wù)組織：戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、..

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• 為客戶創(chuàng)新”是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)最有效的路徑

   

  前 言 “客戶”是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要義第一講、“為客戶創(chuàng)新”需要文化理念創(chuàng)新1、 “為客戶創(chuàng)新”的最新理念闡釋（案例）2、 “為客戶創(chuàng)新”需要有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的制度（案例）3、 “為客戶創(chuàng)新”需要有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛..

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• 有效的授權(quán)

   

  第一講、理解授權(quán)內(nèi)涵 1、何謂授權(quán) 2、為何授權(quán) 3、克服障礙 4、建立關(guān)系第二講、進(jìn)行有效授權(quán) 1、選擇任務(wù)、保留任務(wù)2、規(guī)劃授權(quán)、考慮角色3、認(rèn)清責(zé)任、選賢任能4、撰寫說(shuō)明、求同存異5、交代任務(wù)第三講、監(jiān)控工作進(jìn)展1、施加控制、減少風(fēng)險(xiǎn)2、強(qiáng)化角色、提供支持 3、維持界限、提供反..

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• 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效的管理

   

  第一講　導(dǎo)論1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個(gè)原則第二講 高效能管理者的角色認(rèn)知1. 管理者六大角色認(rèn)知三承三啟業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者項(xiàng)目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界..

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• 工作管理

   

  課程內(nèi)容：一、部門的工作1.界定部門的職責(zé)2.確定與其它部門的關(guān)系3.梳理部門的工作流程4.確定對(duì)完成部門工作任務(wù)有重大影響的關(guān)鍵點(diǎn)二、目標(biāo)設(shè)定1.目標(biāo)管理的意義2.部門目標(biāo)的構(gòu)成3.設(shè)定目標(biāo)的原則4.目標(biāo)設(shè)定的方法三、目標(biāo)的分解1.人人有目標(biāo)，人人有責(zé)任2.目標(biāo)分解的方法3.分配目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作 ..

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