【培訓(xùn)對象】
部門經(jīng)理/主管及希望成為高效領(lǐng)導(dǎo)的人士

【培訓(xùn)收益】

序：追求全面的成功，才是真正的成功
介紹基本原則

品德與個人魅力
“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生
效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
由內(nèi)而外全面造就自己，為圓滿人生做準(zhǔn)備

第一部分 重新探索自我
由內(nèi)而外全面造就自己
為圓滿人生做準(zhǔn)備

第二部分 個人的成功：從依賴到獨立
掌握“選擇的自由”
－－主動積極的力量
習(xí)慣一：主動積極
－－關(guān)于個人責(zé)任的習(xí)慣
為自己的行為負(fù)責(zé)
以價值觀來回應(yīng)
重點放在影響范圍上
成為轉(zhuǎn)型人
鎖定生命的座標(biāo)
－－以終為始、全力以赴
習(xí)慣二：以終為始
－－關(guān)于個人愿景的習(xí)慣
心智創(chuàng)作在行動之前
選擇一個生活重心
個人使命宣言
團(tuán)隊使命宣言
忙要忙得有意義
 －－要事第一的個人管理
習(xí)慣三：要事第一
－－關(guān)于個人自我管理的習(xí)慣
要事第一的個人管理
有效地生活在第二象限中
80/20法則
4D原則
高效的秘訣—授權(quán)

第三部分 公眾的成功：從依賴到互賴
你不是一座孤島
大家都可以是贏家
 －－雙贏思維的人際觀
習(xí)慣四：雙贏思維
－－關(guān)于互惠互利的習(xí)慣
人際交流的六種思維
改寫雙贏劇本
雙贏品格
作個『雙向傳播』的聆聽者
－－知彼解己的溝通原則
習(xí)慣五：知彼解己
－－關(guān)于同理心溝通的習(xí)慣
溝通不良的障礙
無效的溝通
有效的溝通
同心理溝通的步驟
統(tǒng)合綜效、威力無比
－－統(tǒng)合綜效的合作原則
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效
－－關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣
情感帳戶與激勵
1+1>2的精髓
有歧見才有收獲
短中見長之術(shù)
團(tuán)隊角色

第四部分 全面關(guān)照生命
最佳的『自我投資策略』
－－不斷更新的成長原則
習(xí)慣七：不斷更新
－－關(guān)于持續(xù)更新的習(xí)慣
最佳的『自我投資策略』
磨練自己 

中國人民大學(xué)客座教授
清華大學(xué)酒店管理總裁班特聘講師
中國烹飪協(xié)會高級講師
國際注冊飯店高級培訓(xùn)師（CHT）
《中國餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認(rèn)證講師
《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認(rèn)證講師 

【教育背景】
中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士、英語文學(xué)學(xué)士 

【職業(yè)經(jīng)歷】
北京兆龍飯店（五星級）和日本東京帝國飯店十多年酒店工作經(jīng)歷，餐飲總監(jiān)、人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職務(wù)，對酒店餐飲業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有獨特的理念，多年來一直致力于酒店餐飲及服務(wù)行業(yè)的籌備、策劃、管理及培訓(xùn)工作，積累了豐富的酒店餐飲實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。北京2008奧運會前期為多家五星級酒店做過管理培訓(xùn)工作。

【主講課程】
課程一：《提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)造滿意賓客》
課程二：《贏在顧客信賴的酒店管理》
課程三：《如何降低酒店餐飲員工流失率》
課程四：《酒店TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
課程五：《如何做好酒店餐飲危機管理》
課程六：《酒店餐飲贏在中層》
課程七：《突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸》
課程八：《酒店餐飲關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理》
課程九：《酒店餐飲實戰(zhàn)銷售技巧》
課程十：《酒店MOT關(guān)鍵時刻客戶滿意服務(wù)》
課程十一：《酒店管理者如何做好情緒壓力管理》
課程十二：《酒店餐飲企業(yè)文化建設(shè)》
課程十三：《酒店星級服務(wù)禮儀》
課程十四：《如何做好流通領(lǐng)域食品衛(wèi)生與安全》
課程十五：《酒店餐飲采購物流管理》

• 領(lǐng)導(dǎo)者品鑒曾國藩識人用人智慧

   

  課程背景：用人得當(dāng)，首在知人。知人、識人準(zhǔn)確，方能實現(xiàn)用一賢人群賢畢至，見賢思齊蔚然成風(fēng)，干部作風(fēng)純潔；用人不淑則惡貫滿盈，拉幫結(jié)派各立山頭，世風(fēng)日下。自古以來識人用人就并非易事，一個干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點要素都需要作出準(zhǔn)確、客觀的評價。如何才能把好干部真正辨識出來？干部的政績?nèi)绾慰紲?zhǔn)..

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• 內(nèi)圣外王——陽明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

   

  【課程背景】把陽明心學(xué)成功運用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當(dāng)首推日本經(jīng)營之神稻盛和夫所經(jīng)營的企業(yè)。二戰(zhàn)以后，稻盛和夫運用王陽明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團(tuán)公司，另一家是日本第二電話電報公司（簡稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應(yīng)政府的邀請接任了日航公司董事長的職務(wù)，并在不到三年的時間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 首席技術(shù)官：從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者

   

  【課程說明】隨著技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著，技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官（CTO）的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識大餐”。本課程主要對象為企業(yè)的首席技術(shù)官（技術(shù)資源的行政管理者：制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者的贏人贏心之道

   

  第一模塊 領(lǐng)導(dǎo)者贏心而就的智慧樹信念鑄就基業(yè)長青 什么是企業(yè)的成功之本從喬致庸看贏心的智慧現(xiàn)代企業(yè)最嚴(yán)重的三大缺失共同愿景建設(shè)的五個階段著名企業(yè)的共同愿景示例建機制才能贏人贏心家庭組織凝聚力的深層解密用親情感化每一位組織成員從員工需求看應(yīng)有激勵策略制度性激勵與非制度性激勵對不同性格員工的激勵策略..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者演說藝術(shù)

   

  一、從認(rèn)識人性開始認(rèn)識自己，看清自己才能識透別人我是誰？人貴有志知之明我的優(yōu)勢、劣勢、盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？我還有哪些不知道：孔子的人生哲學(xué)影響人生發(fā)展的五大因素？分享：曾國藩的帶兵之道和人生的五個境界二 、打破演講的心魔——突破恐懼隨心所欲如何打破演講者的心理魔咒如何..

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