以提升講解接待水平為主題，圍繞如何提升講解技能，如何提升接待水平開(kāi)設(shè)置課程。
第一章   講解者與聽(tīng)眾
第一節(jié) 講解者（理解）
第二節(jié) 聽(tīng)眾 （理解）
第三節(jié) 講解者和聽(tīng)眾的關(guān)系（掌握）
本章重點(diǎn)：講解者和聽(tīng)眾的關(guān)系

第二章   講解者心理素質(zhì)的培養(yǎng)
第一節(jié) 講解心理素質(zhì)的形式和分析 （理解）
第二節(jié) 講解心理素質(zhì)的內(nèi)容 （了解）
第三節(jié) 講解心理素質(zhì)的培養(yǎng) （理解、掌握）
本章重點(diǎn)：講解心理素質(zhì)的培養(yǎng)

第三章   有聲語(yǔ)言技巧
第一節(jié) 有聲語(yǔ)言技巧的特色 （理解）
第二節(jié) 發(fā)音與呼吸 （理解、掌握）
第三節(jié) 發(fā)音與吐字 （理解、掌握）
第四節(jié) 節(jié)奏與變音 （理解、掌握）
本章重點(diǎn)：發(fā)音與呼吸、發(fā)音與吐字、節(jié)奏與變音

第四章   無(wú)聲語(yǔ)言技巧
第一節(jié) 無(wú)聲語(yǔ)言技巧的作用 （了解）
第二節(jié) 儀表與風(fēng)度 （掌握）
第三節(jié) 眼神與表情 （掌握）
第四節(jié) 手勢(shì)與動(dòng)作 （掌握）
第五節(jié) 其他視覺(jué)材料的運(yùn)用 （掌握）
本章重點(diǎn)：儀表與風(fēng)度、眼神與表情、手勢(shì)與動(dòng)作

第五章   講解的準(zhǔn)備和實(shí)施
第一節(jié) 明確要求 收集材料 （理解、掌握）
第二節(jié) 了解聽(tīng)眾 熟悉環(huán)境 （理解、掌握）
第三節(jié) 理清思路 擬訂提綱 （掌握）
第四節(jié) 起草講稿 反復(fù)推敲 （掌握）
第五節(jié) 認(rèn)真講練 靈活用稿 （理解、掌握）
本章重點(diǎn)：起草講稿 反復(fù)推敲；認(rèn)真講練 靈活用稿

第六章 講解員現(xiàn)場(chǎng)技巧與規(guī)范
第一節(jié)、講解員標(biāo)準(zhǔn)工作程序
第二節(jié)、講解歡迎詞及歡送詞
第三節(jié)、講解員突發(fā)事件處理
第四節(jié)、講解員講解技巧的運(yùn)用
第五節(jié)、講解員現(xiàn)場(chǎng)講解實(shí)訓(xùn)  

2000年-2002年中國(guó)移動(dòng)四川分公司客戶(hù)服務(wù)部 1860話務(wù)員
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門(mén)經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總
在華通控股任職期間，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購(gòu)悍馬）、得陽(yáng)化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國(guó)唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓(xùn)師、（現(xiàn)任）寶弘駿飛機(jī)名車(chē)行營(yíng)銷(xiāo)與管理顧問(wèn)、（現(xiàn)任）智聯(lián)招聘高級(jí)顧問(wèn)、（曾任）中國(guó)板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長(zhǎng)培訓(xùn)體系顧問(wèn)、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營(yíng)店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理；創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長(zhǎng)；創(chuàng)立職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷(xiāo)書(shū)籍《別賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)服務(wù)》。
2015年10月 受聚成股份邀請(qǐng)錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請(qǐng)?jiān)谌A企在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上在線答疑《色出你的性格》。

IPTA職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)證書(shū) 講師大賽成都十強(qiáng) 全國(guó)第三名

聚成華企商學(xué)院錄制現(xiàn)場(chǎng) 華企商學(xué)院在線答疑現(xiàn)場(chǎng)

受聚成總裁陳永亮指導(dǎo) 受影響力總裁易發(fā)久指導(dǎo)

品牌課程《高手好色》版權(quán) 受余世維老師指導(dǎo)

系列一：高手好色™（版權(quán)）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開(kāi)課、精品班、內(nèi)訓(xùn)
被納入聚成全國(guó)公開(kāi)課采購(gòu)計(jì)劃·中旭英才學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)班
《性格色彩學(xué)》適用于所有人對(duì)自我和他人的性格特點(diǎn)、心理活動(dòng)及行為的認(rèn)知。基于對(duì)自我和他人的性格認(rèn)知，學(xué)習(xí)完善自我的方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做最好的自己。
《人性營(yíng)銷(xiāo)之高手好色》適用于各類(lèi)銷(xiāo)售人員，快速識(shí)別客戶(hù)性格，掌握不同性格客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧與話術(shù)，提升銷(xiāo)售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員，了解下屬性格，認(rèn)知各種性格的行為動(dòng)機(jī)、運(yùn)用不同性格下屬的管理溝通激勵(lì)等技巧，更高效的管理自己的團(tuán)隊(duì)。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識(shí)人的溝通特點(diǎn)，運(yùn)用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通，達(dá)成良好的溝通目的。

系列二：TTT/公眾演說(shuō)系列-- 精品班、內(nèi)訓(xùn)
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練》（1-4天版本）：適用于企業(yè)專(zhuān)·兼職內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員，理解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位，理解成人學(xué)習(xí)理論，掌握多種授課技巧，能運(yùn)用授課技巧進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，掌握設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)課程的方法與工具。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課、總裁班
2015-2017年間，多次受?chē)?guó)家電網(wǎng)邀請(qǐng)參與“國(guó)家電網(wǎng)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽”擔(dān)任導(dǎo)師，三年期間一對(duì)一輔導(dǎo)學(xué)員超過(guò)50人，授課天數(shù)超過(guò)100天。輔導(dǎo)學(xué)員獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)8人次，二等獎(jiǎng)10人次，三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)超過(guò)20人次；
2016-2017年間，多次受成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院邀請(qǐng)擔(dān)任成飛集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》講師，2年期間授課超過(guò)20天。

《公眾演說(shuō)五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業(yè)老板、高級(jí)管理干部，從公眾演說(shuō)的邏輯思維入手，以中國(guó)最古老的五行系統(tǒng)論學(xué)說(shuō)為依據(jù)，讓學(xué)員掌握公眾演說(shuō)的知識(shí)系統(tǒng)，克服公眾演說(shuō)的緊張情緒，學(xué)會(huì)練就演講口才的科學(xué)方法，提升演說(shuō)生動(dòng)性和趣味性，最終實(shí)現(xiàn)提升公眾演說(shuō)的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課、總裁班
2016年10月受西南財(cái)大總裁班邀請(qǐng)擔(dān)任總裁班《魅力演講與口才》授課講師，并實(shí)施課后輔導(dǎo)；
2017年5月受湖北國(guó)網(wǎng)邀請(qǐng)擔(dān)任國(guó)網(wǎng)公眾魅力演說(shuō)湖北賽區(qū)導(dǎo)師，并任評(píng)委。輔導(dǎo)的6位學(xué)員均進(jìn)入全國(guó)總決賽；
2017年7月受中國(guó)銀行四川分行邀請(qǐng)擔(dān)任中國(guó)銀行全國(guó)演講大賽評(píng)審及導(dǎo)師，對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一演講內(nèi)容開(kāi)發(fā)+授課+輔導(dǎo)，4位受輔導(dǎo)學(xué)員分獲個(gè)人二等獎(jiǎng)1人、個(gè)人三等獎(jiǎng)1人，個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)2人。

系列三：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課題
《五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)》適用于服務(wù)工作的一線工作人員，以服務(wù)五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)技巧、投訴處理技巧。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課
《Top sales顧問(wèn)式銷(xiāo)售》適用于銷(xiāo)售人員，以SPIN銷(xiāo)售技術(shù)為理論依據(jù)，用實(shí)戰(zhàn)與情景輔導(dǎo)的方式訓(xùn)練學(xué)員，讓學(xué)員擺脫銷(xiāo)售誤區(qū)，增強(qiáng)銷(xiāo)售技巧，達(dá)成更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》適用于銷(xiāo)售人員，結(jié)合服務(wù)理念與營(yíng)銷(xiāo)的方法技巧，以服務(wù)為載體，以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果的理念灌輸與訓(xùn)練。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課
《360°服務(wù)體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理人員，從企業(yè)服務(wù)的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)建立并優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)體系，以達(dá)成更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)知名度為目標(biāo)導(dǎo)向。-- 適合公開(kāi)課、總裁班