項目 培訓(xùn)內(nèi)容 案例

一、一線主管的角色與職責(zé) 1.班組長在企業(yè)中的作用
2.班組長的角色轉(zhuǎn)換
救火者到前動者 做事者到整合者 控制者到領(lǐng)導(dǎo)者
案例討論：從員工到班組長發(fā)生了哪些變化
3.班組長的3個職責(zé)和5項能力
4.班組長的工作內(nèi)容
5.班組長應(yīng)具備正確的職業(yè)心態(tài) 案例討論：
從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化
案例練習(xí)：制作日常管理表

二、班組長的團(tuán)隊建設(shè) 1、良好工作團(tuán)隊的特征 2、團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)員的關(guān)系
3、團(tuán)隊中團(tuán)員的角色 4、歷史人物用人之道
5、韓非子.八經(jīng) 6、如何選人
7、考人九字 8、不同性格看管理
9、不同類型的人員定位 10、主管如何在團(tuán)隊中實現(xiàn)職責(zé) 討論：不同成員的管理方式
討論分析：你通常用什么方式讓部屬達(dá)成目標(biāo)？

三、工作教導(dǎo)(JI)
(1)工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
工作教導(dǎo)的概念、意義及目的
(2)教導(dǎo)的實施方法
何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)方法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)方法）
工作教導(dǎo)四階段法
準(zhǔn)備—示范—實作—上線

四、TWI – JR（工作關(guān)系） 1、工作關(guān)系(JR)
工作關(guān)系定義,概念 人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況 鼓勵優(yōu)良行為
異動事先溝通 發(fā)揮潛能志向 案例練習(xí)
以獨(dú)特的個人對待部屬
3、團(tuán)隊激勵的原則和作用（互動方式：頭腦風(fēng)暴法）
給予賞識 三十種常用的激勵技巧
針對不同性格的班員采用不同的激勵方式
4、解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
詳查過去的資料
找出相關(guān)規(guī)則與慣例
找有關(guān)人員談話
傾聽當(dāng)事人的理由與感受
應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
第二階段：思考措施
整理事實
分析事實間之間聯(lián)系
根據(jù)事實，找出可能采取的措施
必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段：實施措施
應(yīng)該自己去做嗎？
需要別人幫助嗎？
該向上司報告嗎？
4．執(zhí)行時機(jī)恰當(dāng)嗎？
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
什么時間確認(rèn)？
確認(rèn)多少次?
當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？ 每個階段講授結(jié)束后，都會有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實際案例的練習(xí)
5、掌握問題的方法
問題的類型
預(yù)想型：政策、規(guī)章變動前，預(yù)測可能會發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
傾聽理由與感受的六原則
以對方為中心 不可與他爭論
不要中途插話 不自以為知道
盡量讓對方說 做個耐心的聽眾
五、一線班組長現(xiàn)場問題的發(fā)現(xiàn)與解決能力
1、現(xiàn)場管理概論
生產(chǎn)流程分析 QSP 策略 現(xiàn)場管理之屋
2、現(xiàn)場現(xiàn)狀分析
現(xiàn)場管理衡量指標(biāo) FTT、DTD、OEE、BTS 等
3、浪費(fèi)的定義和類型
精益生產(chǎn)的核心 七大浪費(fèi)
4、尋找浪費(fèi)的方法
5、如何消除浪費(fèi)
準(zhǔn)時化生產(chǎn)基礎(chǔ) 平準(zhǔn)化生產(chǎn) 均衡生產(chǎn)
消除等待的浪費(fèi) 消除庫存的浪費(fèi)
6、現(xiàn)場改善
現(xiàn)場改善的思想方法 NWG-不斷改善流程
改善的5 大方法
7、質(zhì)量的概念
質(zhì)量來源于哪里
質(zhì)量存在于哪里
誰控制質(zhì)量
如何確保優(yōu)質(zhì)  

超過13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業(yè)，對運(yùn)營系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運(yùn)用各種輔導(dǎo)手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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