【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高管

【培訓(xùn)收益】
感受：不理解就不知道怎么做，也肯定做不好 知道：要領(lǐng)導(dǎo)必須做好引導(dǎo) 掌握：通過塑造領(lǐng)導(dǎo)力讓員工跟隨的方法 知道：工會(huì)工作任重道遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)們必須改變不適應(yīng)的心態(tài)與工作方法 掌握：在黨的十九大、工會(huì)十七大精神引領(lǐng)下協(xié)同工會(huì)開展工作的方法

開場(chǎng)導(dǎo)入
v您覺得怎樣的領(lǐng)導(dǎo)值得跟隨
v您討厭怎樣的領(lǐng)導(dǎo)
v是什么妨礙了您的工作熱情
v什么因素會(huì)激發(fā)您盡心盡力工作
v您參與創(chuàng)新變革時(shí)關(guān)心什么
我們?yōu)槭裁匆ビ绊憜T工
員工為什么會(huì)受我們影響
影響力從何而來
所有人都能塑造嗎
我們想要塑造怎樣的人

我們身處怎樣的社會(huì)
提升團(tuán)隊(duì)高效工作的素養(yǎng)：影響與塑造
影響與塑造應(yīng)秉持的理念
影響與塑造之大忌
影響力六原理
好感
互惠
社會(huì)認(rèn)同
承諾和一致性
權(quán)威
稀缺
組織的影響與塑造的方法
組織使命、愿景
組織價(jià)值觀
組織戰(zhàn)略
組織氛圍
團(tuán)隊(duì)關(guān)系
人際關(guān)系
組織流程
組織制度
組織習(xí)慣/潛規(guī)則
組織運(yùn)作方式
有組織培訓(xùn)
優(yōu)先規(guī)范選擇
社會(huì)規(guī)范
市場(chǎng)規(guī)范
組織承諾
領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響與塑造的方法
如何建立好感
得體職場(chǎng)形象的塑造
找出與別人的相似性
不吝惜稱贊
加強(qiáng)接觸與合作
利用愛屋及烏心理，建立多項(xiàng)關(guān)聯(lián)
分享：我想在職場(chǎng)樹立什么形象
如何建立與利用社會(huì)認(rèn)同
物以類聚，人以群分
自助者天助
有主見 不盲從 ：不把靈魂交付給別人
同儕壓力
辯證思考
獎(jiǎng)勵(lì)行為而不只是結(jié)果
改變思想 改變行為 尋找關(guān)鍵行為
如果要改變行為 先改變因果地圖
警惕多元無知
小討論：我們的執(zhí)行力因果地圖是怎樣的
承諾和一致性的建設(shè)與利用
書面承諾
公開承諾
從小事到大事次第承諾
違背承諾的要約方式
問題與回答：需要“逢事必諾“嗎？
權(quán)威的建立與利用
建立專業(yè)影響力
明確獲得的授權(quán)
做意見領(lǐng)袖
參加非正式組織并獲得獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的身份
人抬人高
堅(jiān)決下命令
分享：我所擁有的授權(quán)
稀缺認(rèn)知的建立與利用
昂貴-優(yōu)質(zhì)
時(shí)間限制
數(shù)量限制
機(jī)會(huì)限制
書面列出我心目中的“稀缺“清單”。
專業(yè)影響力
人格魅力
管理能力
素養(yǎng)諸商
感情
經(jīng)歷
v領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)員工影響與塑造的方法
明確社會(huì)認(rèn)知
明確組織認(rèn)知
明確個(gè)人認(rèn)知
個(gè)人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
激發(fā)內(nèi)需
明確利益
詢問
指導(dǎo)
交往
尊重
夸贊
自設(shè)底線
計(jì)劃謬誤及其蝴蝶效應(yīng)（樂觀、夸大自己的效率）
信任/信用是資本/成本
軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）
激勵(lì)針對(duì)行為
替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
關(guān)注關(guān)鍵行為
群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)
突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
破窗理論
用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理
幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）
羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來）
可變比率強(qiáng)化程式（對(duì)未知保持時(shí)刻警惕、持續(xù)行為）
行為、后果可視化
預(yù)期決定評(píng)價(jià)
讓正確行動(dòng)更易執(zhí)行
積累小勝
知識(shí)固化
階段性總結(jié)
關(guān)注過程
范疇效應(yīng)
鳥籠效應(yīng)
金魚缸法則
v影響力建立與實(shí)施禁忌
逢人夸功
威逼利誘
在部下中尋找同情
一味強(qiáng)調(diào)非組織身份
憤青與怨婦
攬功諉過
與同事無距離
一味遷就
分內(nèi)分外不分
算盤珠
不放過所有機(jī)會(huì)
占據(jù)舞臺(tái)
傲慢與偏見
文過飾非
讓人缺乏安全感
結(jié)黨營(yíng)私
不懂裝懂
缺乏感恩
固步自封
孤陋寡聞
v領(lǐng)導(dǎo)多于管理
關(guān)注戰(zhàn)略
目標(biāo)管理
設(shè)計(jì)流程
影響力塑造
v“不正經(jīng)”的優(yōu)勢(shì)：保持追求、靈活、熱情
不正規(guī)
無制度
不規(guī)范
簡(jiǎn)單
不能復(fù)制
鈍感力
v扁平化管理，拒絕官僚
傳統(tǒng)科層的管理
控制
約束
干預(yù)
阻擋
扁平化的領(lǐng)導(dǎo)
解放
協(xié)助
激勵(lì)
教導(dǎo)
配置資源
精準(zhǔn)配置人員
v溝通無障礙，想法無界限
推倒職能墻
追求最終結(jié)果
打破“階層”
賦權(quán)
員工參與決策
5W3H1S溝通法
想清楚
說明白
v透徹研究問題
掌握細(xì)節(jié)
走動(dòng)式管理
杜絕浮躁與好高騖遠(yuǎn)
v群策群力：讓員工一起參與組織運(yùn)作
群策群力的重要
讓員工吐露心聲
廣納諫言
多聽多看
v獎(jiǎng)勵(lì)成功，也獎(jiǎng)勵(lì)失敗
多數(shù)企業(yè)的謬誤
眼中只有超級(jí)明星
重結(jié)果輕過程
重個(gè)人輕團(tuán)隊(duì)
重高層輕基層
重職務(wù)晉升
重物質(zhì)輕精神
失敗也是資產(chǎn)
越挫越勇
善意的激勵(lì)系統(tǒng)
拉動(dòng)力
推動(dòng)力
競(jìng)爭(zhēng)力
規(guī)范力
自我激勵(lì)
借助失敗持續(xù)改善
丟掉原有僵化想法
思考如何完成任務(wù)
不找借口與理由搪塞
對(duì)現(xiàn)有方法質(zhì)疑
馬上付諸實(shí)施
尋找真正的原因
集合眾人想法
立即糾正錯(cuò)誤
尋找解決方法

分享與分析
請(qǐng)您談?wù)勀吹降?ldquo;新時(shí)代、新形勢(shì)”
您和身邊的人都想要什么
您和身邊的人都擔(dān)憂什么
對(duì)您來說，什么是幸福的生活
對(duì)員工來說，滿意的工作是怎樣的
中國(guó)共產(chǎn)黨的“初心”是什么

v工會(huì)的地位
v職能部門為何輕視工會(huì)工作
v領(lǐng)導(dǎo)重視工會(huì)工作的必要性
v對(duì)工會(huì)的重視與支持力：優(yōu)秀與平庸的分水嶺
v對(duì)工會(huì)的重視與支持力：是否有初心的照妖鏡
v工會(huì)十七大報(bào)告之今后五年工會(huì)主要任務(wù)
v2018《工會(huì)章程》的修改內(nèi)容
把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想確立為中國(guó)工會(huì)的指導(dǎo)思想
鮮明強(qiáng)調(diào)中國(guó)工會(huì)堅(jiān)持自覺接受中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，增加工人階級(jí)是中國(guó)共產(chǎn)黨最堅(jiān)實(shí)最可靠的階級(jí)基礎(chǔ)這一內(nèi)容
明確中國(guó)工會(huì)承擔(dān)團(tuán)結(jié)引導(dǎo)職工群眾聽黨話、跟黨走的政治責(zé)任
中國(guó)工會(huì)的基本職責(zé)增寫竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的內(nèi)容，能夠更好地把黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的意志貫徹落實(shí)到工會(huì)工作的各方面和全過程，始終堅(jiān)持工會(huì)工作正確政治方向
強(qiáng)調(diào)中國(guó)工會(huì)落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)全面加強(qiáng)工會(huì)系統(tǒng)黨的建設(shè)提出明確要求，為開創(chuàng)新時(shí)代工會(huì)工作新局面提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
增寫我國(guó)工人運(yùn)動(dòng)時(shí)代主題，弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，立足本職崗位建功立業(yè)
對(duì)會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)、基層工會(huì)建設(shè)、工會(huì)干部隊(duì)伍、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)管理、經(jīng)費(fèi)審查監(jiān)督等部分條文作出適當(dāng)修改
v貫徹黨的十九大、工會(huì)十七大精神，協(xié)同宣傳教育工作、職工文化活動(dòng)
參觀（標(biāo)桿企業(yè)、標(biāo)桿工會(huì)組織、科技展覽、社科展覽、歷史展覽……）
旅游（山水、國(guó)學(xué)、紅色、軍事、暴走、攝影、美食……）
演講（公眾演講與表達(dá)）
文體活動(dòng)（健身、聲樂、器樂、舞蹈、武術(shù)、攝影、書法、繪畫、收藏、模特、走湖、自行車、形象塑造、品茶、朗誦、交友、快閃、群聚、COSPLAY……）
調(diào)研
討論（時(shí)事與熱點(diǎn)、讀書體會(huì)、案例點(diǎn)評(píng)……）
廠刊撰稿
黑板報(bào)、宣傳欄
文化學(xué)習(xí)
如何協(xié)同做好職代會(huì)提案管理
如何協(xié)同做好廠務(wù)公開、代表巡視工作
如何協(xié)同做好干部民主評(píng)議
如何發(fā)展員工 提高員工綜合素養(yǎng)
v如何協(xié)同員工援助計(jì)劃
v如何幫助員工樹立正確的意識(shí)形態(tài)
v如何培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力
v協(xié)同利用新媒體開展工會(huì)工作 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  人氣：1798  

  

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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  人氣：1443  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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  人氣：1245  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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