【培訓(xùn)對(duì)象】
國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效經(jīng)理人 HR部門(mén)

【培訓(xùn)收益】
知道：國(guó)家電網(wǎng)新的績(jī)效管理體系的真正用意 掌握：操作國(guó)家電網(wǎng)新的績(jī)效管理體系的方法

第一章 績(jī)效管理理念
1.績(jī)效管理概述
績(jī)效
國(guó)家電網(wǎng)的績(jī)效概念
國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理的目的、意義
企業(yè)收獲
管理者收獲
員工收獲
各部門(mén)、各崗位關(guān)鍵工作領(lǐng)域、關(guān)鍵成果清單
績(jī)效的“其他貢獻(xiàn)”——國(guó)家電網(wǎng)核心企業(yè)文化
績(jī)效管理
國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理的概念
國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略解讀
國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分解邏輯圖
績(jī)效管理與目標(biāo)分解的關(guān)系
績(jī)效經(jīng)理人
2．績(jī)效管理職責(zé)
企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)
部門(mén)（工區(qū)）負(fù)責(zé)人職責(zé)
班組長(zhǎng)職責(zé)
人力資源部職責(zé)
第二章國(guó)家電網(wǎng)公司績(jī)效管理體系
1.國(guó)家電網(wǎng)公司績(jī)效管理體系總圖
2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)制
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
經(jīng)營(yíng)效益
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)
客戶(hù)服務(wù)
創(chuàng)新發(fā)展
減項(xiàng)指標(biāo)
安全生產(chǎn)
反腐倡廉
隊(duì)伍穩(wěn)定
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
品牌建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)與民主管理
綜合評(píng)價(jià)
發(fā)展戰(zhàn)略
重點(diǎn)任務(wù)
不良社會(huì)影響
重大經(jīng)濟(jì)損失事件
黨建工作評(píng)價(jià)
思想政治引領(lǐng)
領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)
基層黨組織建設(shè)
黨風(fēng)廉政建設(shè)
3.目標(biāo)任務(wù)制
目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
重點(diǎn)工作任務(wù)
專(zhuān)業(yè)管理職能
業(yè)務(wù)流程
組織目標(biāo)任務(wù)
崗位職責(zé)
減項(xiàng)指標(biāo)
安全生產(chǎn)
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隊(duì)伍穩(wěn)定
綜合評(píng)價(jià)
管理（技術(shù)）創(chuàng)新
配合協(xié)作
服務(wù)協(xié)作
民主測(cè)評(píng)
工作紀(jì)律
工作態(tài)度
能力素質(zhì)
團(tuán)結(jié)協(xié)作
民主測(cè)評(píng)
4.工作積分制
工作任務(wù)積分
工作數(shù)量
工作質(zhì)量
制度規(guī)定
零花累計(jì)計(jì)分
扣減積分
綜合評(píng)價(jià)
工作態(tài)度
工作能力
團(tuán)結(jié)協(xié)作
科技發(fā)明
技術(shù)革新
合理化建議
積分獎(jiǎng)勵(lì)
5.考核結(jié)果及應(yīng)用
績(jī)效等級(jí)
績(jī)效等級(jí)積分
績(jī)效等級(jí)比例
結(jié)果應(yīng)用
薪酬分配
崗位調(diào)整
人才評(píng)價(jià)
第三章 工作流程和履職要點(diǎn)
1.績(jī)效經(jīng)理人工作流程
績(jī)效計(jì)劃
如何明確明確目標(biāo)
如何與員工達(dá)成共識(shí) 簽訂合約
績(jī)效經(jīng)理人如何成為員工的合作伙伴
績(jī)效實(shí)施
如何進(jìn)行過(guò)程管控
如何進(jìn)行指導(dǎo)與糾偏
如何成為員工的教練與導(dǎo)師
考核評(píng)價(jià)
如何客觀評(píng)價(jià)
如何對(duì)照目標(biāo) 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)
反饋改進(jìn)
為什么要反饋
如何做到及時(shí)反饋
改進(jìn)的考量要點(diǎn)
2.績(jī)效經(jīng)理人履職要點(diǎn)
企業(yè)負(fù)責(zé)人
部門(mén)（工區(qū)）負(fù)責(zé)人
班組長(zhǎng)
3.績(jī)效診斷與溝通輔導(dǎo)
績(jī)效診斷
診斷的內(nèi)容
知識(shí)
技能
態(tài)度
外部因素
改進(jìn)方法
溝通輔導(dǎo)形式
正式溝通
一對(duì)一面談
定期會(huì)議
定期報(bào)告
非正式溝通
走動(dòng)式交談
郵件溝通
電話(huà)交談
非正式場(chǎng)合交談
溝通輔導(dǎo)要點(diǎn)
如何傾聽(tīng)
如何尋找共同點(diǎn)
如何引導(dǎo)
4.績(jī)效經(jīng)理人履職質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
組織績(jī)效
員工成長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
過(guò)程質(zhì)量
第四章 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
1．認(rèn)知部分
績(jī)效管理就是績(jī)效考核嗎
流程績(jī)效管理和全員績(jī)效管理有什么區(qū)別
績(jī)效管理就是人力資源部的事情嗎
績(jī)效考核就是對(duì)員工的懲罰嗎
績(jī)效工資分配差距小有什么樣的不良影響
“輪流坐莊”有什么樣的危害
2.操作部分
如何制定員工績(jī)效合約
如何解決部門(mén)人員難以按比例劃分績(jī)效等級(jí)的問(wèn)題
如何讓績(jī)效面談更有效
附錄
1.目標(biāo)管理理論
2.激勵(lì)理論
3.SMART原則
4.平衡計(jì)分卡（BSC）
5.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）
6.360°考評(píng)方法
7.要因圖（魚(yú)骨圖）
8.甘特圖
9.多維矩陣圖
10.《國(guó)家電網(wǎng)公司全員績(jī)效管理工作考核評(píng)價(jià)辦法》（人資績(jī)【2013】151號(hào)） 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢(xún)師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶(hù)獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨(dú)特課程。