【培訓(xùn)對象】
中高級管理層

【培訓(xùn)收益】
知道：公共關(guān)系影響企業(yè)的生存與發(fā)展 掌握：公共關(guān)系維護(hù)的重點(diǎn) 掌握：處理公共關(guān)系的方法

分享與分析
跟公司生存、發(fā)展有關(guān)聯(lián)的相關(guān)方都有哪些
我們?yōu)槭裁匆獫M足客戶的要求
我們怎樣滿足客戶的要求
人們?yōu)槭裁磿P(guān)注緊急事件
出了緊急事件，大家都會關(guān)注什么
公眾會不會受媒體輿論導(dǎo)向的影響
輿論都出自于哪里
您一般會受誰的言論影響
請列舉一下大家知道的互聯(lián)網(wǎng)新媒體
大家比較關(guān)注哪些媒體
媒體為什么會吸引我們
請列舉最近的熱門話題
請介紹一下您最近了解的最新觀點(diǎn)、理念、事件以及獲得渠道
請描述一下社會現(xiàn)實(shí)與未來趨勢

1、公共關(guān)系案例解析
阿里巴巴
華為
海爾
星巴克
聯(lián)想
光明乳業(yè)
百度
豐田
富士康
中國聯(lián)通
神龍富康
中國福利彩票
南方電網(wǎng)
2、公共關(guān)系概述
v什么是公共關(guān)系
v公共關(guān)系的發(fā)展歷史
v公共關(guān)系的對象
v公共關(guān)系的作用
v公共關(guān)系的內(nèi)容
品牌的塑造、傳播
政府關(guān)系的建設(shè)與管理
社區(qū)關(guān)系建設(shè)與管理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系建設(shè)與管理
客戶關(guān)系管理
社會公益與慈善活動(dòng)
媒介關(guān)系管理
新聞發(fā)言管理
事件管理
v公共關(guān)系的誤區(qū)
3、公共關(guān)系的原則與方法
v公共關(guān)系的原則
v公共關(guān)系的方法
品牌的塑造、傳播
什么是品牌
品牌的載體
如何講好品牌的故事
品牌的多維度塑造與聚焦傳播
政府關(guān)系的建設(shè)與管理
政府的關(guān)切是什么
政府重視怎樣的企業(yè)
如何維持與政府的關(guān)系
政府公共關(guān)系的禁區(qū)
社區(qū)關(guān)系建設(shè)與管理
社區(qū)的焦慮、渴求
社區(qū)公共關(guān)系的切入點(diǎn)、抓手
社會組織如何與社區(qū)處好關(guān)系
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系建設(shè)與管理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈美譽(yù)度的真理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系的建立
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系的管理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈存續(xù)的基礎(chǔ)：依賴與信任
客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系：欲說還休
基于重度垂直思維的客戶關(guān)系
客戶關(guān)系公關(guān)維護(hù)的方法
如何促進(jìn)客戶關(guān)系邊際效應(yīng)最大化
社會公益與慈善活動(dòng)
公益與慈善對于公司品牌的增益作用
社會公益的方法
慈善的方法
公益與慈善的禁忌
媒介關(guān)系管理
媒介的心態(tài)
媒介對于社會組織的利用與互惠
媒介公共關(guān)系的維護(hù)重點(diǎn)
媒介公共關(guān)系維護(hù)的方法
新聞發(fā)言管理
新聞發(fā)言的原則
新聞發(fā)言的方法
新聞發(fā)言的禁忌
事件管理
吸引注意力的事件類型
事件對于公司品牌的影響
“久久鴨脖”對于品牌的傷害
網(wǎng)紅事件營銷吸粉的原理
利用事件增益品牌價(jià)值的方法
減少事件對于品牌傷害的方法 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 公共關(guān)系學(xué)

   

  第一章：什么是公共關(guān)系 一、公共關(guān)系的定義 二、公共關(guān)系的目的 三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系 四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系 第二章：與要害部門的公共關(guān)系 一、與政府單位的關(guān)系 二、與新聞媒體的關(guān)系 三、與上級主管的關(guān)系 四、與金融單位的關(guān)系 五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系 六、與消費(fèi)者的關(guān)系 綜合案例：在麗江..

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