【培訓對象】
組織內部所有級別的員工

【培訓收益】
1．幫助學員認識到個人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機，從而樹立真誠工作良好溝通的職業(yè)素養(yǎng) 2．幫助學員通過提升主人翁精神的訓練，促使養(yǎng)成良好的工作習慣，提高工作效率和效能 3. 本課程幫助學員對執(zhí)行力有晰了解，認識到執(zhí)行力的重要性，確立堅定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

第一章 完美員工的定義
一、編劇體驗——烤紅薯的故事
二、完美員工——最受歡迎的員工
三、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口
四、溝通問題——知其然不知所以然
五、能力黑洞——享受當下、拒絕成長
六、經理視角——非專業(yè)工作方式、期待
【案例分析】你是小A、小B還是小C？
【小組討論】1)鯰魚效應（2）微軟離破產只有180天（3）華為的冬天（4）他比別人多了哪些東西
第二章 完美員工工作十步法

一、了解步驟
二、了解途徑
三、每步結果
【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項
【互動游戲】坦克大作戰(zhàn)

第三章 高效溝通模型

一、溝通定義——交流破冰
二、溝通模型——找到漏點
三、溝通漏斗——共識不同
四、溝通障礙——查缺補漏、擴大邊界
【互動游戲】我猜我猜
【小組討論】（1)溝通的方式（2）學習類型

第四章 PDP溝通風格

一、風格測試——個人風格、集體風格
二、風格解讀——知己解彼
三、常見特點——語言識別、行為識別
四、溝通技巧——Mr. Right
【風格測試】圓點分析
【互動游戲】你演我猜、我說你畫
【小組討論】誰好誰壞？了解TA的使用說明書 

【職業(yè)資質】
•大連海事大學外國語言學碩士
•500強外企培訓與人才發(fā)展經理
•ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認證培訓導師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機構認證情商實踐家
•Grape People認證國際引導師
•美國呼叫中心學校體系認證（系列認證）
•華商基業(yè)《結構性思維》認證講師
•英國博贊思維導圖認證管理師
•ICF國際教練聯(lián)盟認證進化教練
•遼寧省二級心理咨詢師
•大連理工大學特聘企業(yè)講師
•中國大學慕課平臺名師課堂講師
•全國大學生公益項目“杉樹計劃”導師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業(yè)經歷】
•Cathy老師2007年開始在IBM擔任企業(yè)內訓師，連續(xù)十年擔任人才初、中、高級發(fā)展項目負責人，擁有大型培訓項目設計、開發(fā)管理經驗和跨國團隊合作經驗。
•2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內訓導師（Master Trainer），培訓與質量經理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓師團隊，主張培訓師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應走進項目（sit-in）了解業(yè)務，做有的放矢，理論聯(lián)系實際的培訓。
•Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學習與發(fā)展部門經理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項目經常被作為范例登上企業(yè)內部全球新聞網，并數次被邀請赴各個培訓平臺交流經驗。深受認可。 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經理——區(qū)域經理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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