【培訓對象】
各層級管理人員、儲備干部

【培訓收益】
洞察關于問題的基本認知、正面意義與價值； 建立對待問題的正面信念與態(tài)度； 轉換思維，改善行動，提升問題解決的成效； 掌握精準問題分析的6大方法工具； 掌握解決團隊復雜問題的2大促動技術； 建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進而促動高效溝通與協(xié)作；

時間 單元 主要內容/流程 方法/工具 目的/成果

 

第1天

 

 

一、問題概述 1、什么是問題？
2、問題的三種類型？
3、如何確定問題解決優(yōu)先順序？
4、問題的意義與價值？
5、對待問題的有力信念是什么？
6、失敗的問題解決歸因是什么？
7、問題分析與解決流程

問題解決優(yōu)先順序矩陣圖

建立關于問題的基本認知
二、發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)問題的六個問題 發(fā)現(xiàn)問題六問 有效發(fā)現(xiàn)問題
三、陳述問題 5W3H 5W3H 結構化描述問題

四、分析問題 1、5Why法
2、魚骨圖法
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標制定 5Why法、魚骨圖法 、Swot分析、6W2H、盈利矩陣、SMART
掌握分析問題的6大工具、方法
五、基于世界咖啡的問題研討 世界咖啡研討的步驟：
1、問題澄清：現(xiàn)狀、改變、困難、期望
2、頭腦風暴：運用頭腦風暴法激發(fā)創(chuàng)意
3、智慧連接：小蜜蜂異花授粉、旅行采蜜
4、成果共創(chuàng)：篩選問題解決的金點子
世界咖啡法 鏈接多元觀點，激蕩群體智慧，產出問題解決策略

第2天

六、基于群策群力的問題研討 各小組確定研討課題，主要研討步驟：
1、聚焦問題
2、厘清目標
3、障礙分析
4、愿景描繪
5、頭腦風暴
6、盈利矩陣
7、行動計劃
8、城鎮(zhèn)會議 群策群力法 產出問題解決的策略方法、行動計劃
六、復盤總結 回顧、反思、啟發(fā)、行動 ORID聚焦式會話法 對學習成果進行強化，激發(fā)行動 

超過25年在IT、快消、化工、管理咨詢培訓、化工行業(yè)從事培訓、人力資源、銷售管
理工作。歷任民企、港企、上市公司培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學院執(zhí)行院長等職。
授課經驗：超過1000+企業(yè)；5000+課時；50000+學員
主要作品：暢銷書《這樣說服最動心》，當當、京東、亞馬遜等各大電商平臺均有銷售
課程特色：
代志杰老師熟練運用被500強企業(yè)所廣泛采用的行動學習、促動技術、教練技術。聚焦于組織經營管理難題，以目標成果為導向，設計有效的研討流程，促進參與者有效互動、智慧連接、群策群力、達成共識、學習反思，現(xiàn)場產出解決方案及行動計劃。
通過行動學習可以讓參與者有效解決工作難題，提升績效，同時掌握有效問題解決、激活團隊的工具、方法。不僅授之以魚，更授之以漁。
管理賦能行動學習工作坊（每個課題2天）：
01《基于行動學習的領導力提升》
02《基于行動學習的團隊執(zhí)行力提升》
03《基于行動學習的跨部門溝通能力提升》
04《高效團隊引導技術》
05《引爆團隊正能量》
06《MTP中層管理者技能提升》
07《卓越領導力工作坊》
08《目標管理與計劃制定工作坊》
09《高效會議管理工作坊》
10《高效團隊建設工作坊》
11《問題分析與解決》
12《行動學習促動師培養(yǎng)》
13《基于未來探索的戰(zhàn)略共識會議》
14《企業(yè)文化共創(chuàng)會議》
15《群策群力行動學習》
針對問題解決、人才發(fā)展、業(yè)績提升、戰(zhàn)略共識等進行專門設計的行動學習工作坊、項目 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  人氣：1213  

  

• 云戰(zhàn)略轉型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉型工作..

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  人氣：1270  

  

• 數(shù)字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉型和設計思維Ø數(shù)字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型和商業(yè)創(chuàng)新的本質挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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  人氣：1638  

  

• 制造業(yè)數(shù)字化轉型工作坊： 業(yè)務模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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