【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)格經(jīng)理、客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1、了解當(dāng)前中國移動(dòng)4G+業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新形勢、新思路，明確4G+業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的困境、重塑主動(dòng)營銷意識(shí)塑造； 2、系統(tǒng)講解當(dāng)前4G+業(yè)務(wù)、寬帶及融合業(yè)務(wù)與競爭對(duì)手的差異化賣點(diǎn)、客戶應(yīng)用場景，為針對(duì)性營銷奠定基礎(chǔ) 3、掌握農(nóng)村營銷活動(dòng)策劃、落地執(zhí)行的關(guān)鍵要點(diǎn)以及4G+、寬帶融合業(yè)務(wù)現(xiàn)場體驗(yàn)營銷方法與話術(shù)。

第一部分：4G+時(shí)代移動(dòng)市場、寬帶農(nóng)村市場競爭態(tài)勢分析與主動(dòng)營銷意識(shí)塑造
一、 4G+時(shí)代中國移動(dòng)4G業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新形勢
二、 4G+時(shí)代中國移動(dòng)4G業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)競爭新思路
三、4G+時(shí)代農(nóng)村客戶需求的變化
四、 4G+時(shí)代4G業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)營銷面臨的困境
案例剖析1：如何找到移動(dòng)的支點(diǎn)
案例剖析2：如何拉長移動(dòng)的杠桿
頭腦風(fēng)暴：移動(dòng)寬帶在農(nóng)村市場的突圍之道
第二部分：4G+、寬帶融合業(yè)務(wù)的深度解讀與營銷切入分析
一、 圖示：4G+業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品梳理
二、4G+業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品功能賣點(diǎn)解讀
2、聯(lián)通4G+業(yè)務(wù)、寬帶產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
3、電信4G+業(yè)務(wù)、寬帶產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
4、分組演練：結(jié)合競品進(jìn)行4G+業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品功能亮點(diǎn)分析
5、農(nóng)村市場對(duì)移動(dòng)的需求的特點(diǎn)剖析及具體組合法則
三、4G+業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品農(nóng)村客戶群與營銷切入點(diǎn)分析
1、農(nóng)村市場4G+業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品目標(biāo)客戶的來源
（1）購機(jī)用戶
（2）存量升檔客戶
（3）第二卡槽用戶
（4）異網(wǎng)客戶（4G異網(wǎng)、寬帶異網(wǎng)）
2、農(nóng)村入戶營銷的時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇
3、入戶營銷的話術(shù)提煉及場景剖析
4、客戶使用不同數(shù)據(jù)產(chǎn)品的“場景畫像”
（1）案例分析：單寬帶如何有效切入
（2）分組演練：寬帶加魔百合如何有效應(yīng)用
第三部分：4G+、寬帶融合業(yè)務(wù)聚客營銷實(shí)戰(zhàn)
一、4G、寬帶融合業(yè)務(wù)聚客促銷策劃
（一）農(nóng)村市場的特點(diǎn)分析與爆款產(chǎn)品確定
（二）農(nóng)村營銷活動(dòng)的目標(biāo)定位
（三）農(nóng)村營銷活動(dòng)話題構(gòu)成要素：吸引眼球、簡單有力、生動(dòng)活潑、緊扣目標(biāo)
（四）農(nóng)村營銷活動(dòng)話題的借勢：節(jié)假日的借勢、社會(huì)事件
（五）農(nóng)村營銷活動(dòng)話題借勢的精髓：精快穩(wěn)準(zhǔn)狠
（六）農(nóng)村營銷活動(dòng)話題的提煉藝術(shù)
（七）農(nóng)村營銷活動(dòng)話題選擇的注意事項(xiàng)
（八）農(nóng)村營銷活動(dòng)銷售話術(shù)、主持腳本制定
（九）營銷活動(dòng)流程、分工與物料準(zhǔn)備的策劃
（十）小組練習(xí)：各小組基于當(dāng)前公司營銷目標(biāo)利用當(dāng)前假日或熱點(diǎn)社會(huì)話題策劃營銷活動(dòng)話題、銷售話術(shù)、主持腳本、活動(dòng)流程及人員分工等文案
二、4G、寬帶融合業(yè)務(wù)聚客營銷落地實(shí)戰(zhàn)
（一）先吸睛——氛圍打造
1.促銷現(xiàn)場營銷氛圍塑造的手段
2.現(xiàn)場促銷宣傳布置
（二）會(huì)圈人——聚客方法
1.利用大喇叭進(jìn)行邀約
2.DM單頁的制作與投放要領(lǐng)
3.村委會(huì)附近現(xiàn)場喊麥實(shí)戰(zhàn)
4.游村宣傳操作模式
5.現(xiàn)場演練：目標(biāo)客戶電話邀約營銷話術(shù)訓(xùn)練
（三）樂體驗(yàn)——善用方法
1.主動(dòng)營銷、關(guān)聯(lián)開場
（1）話術(shù)訓(xùn)練：開場白營銷話術(shù)
（2）情景練習(xí)：接近客戶、構(gòu)建關(guān)聯(lián)
2.需求探詢、有效提問
（1）為什么要問？問什么？
（2）需求確認(rèn)的關(guān)鍵技術(shù)——漏斗提問法
（3）情景練習(xí)：基于不同類型客戶的需求探尋話術(shù)演練
3.體驗(yàn)引導(dǎo)、產(chǎn)品演示
（1）如何引導(dǎo)客戶體驗(yàn)
（2）操作體驗(yàn)的技術(shù)要點(diǎn)
（2）產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵技術(shù)——算賬法
（3）工具應(yīng)用：用戶通信優(yōu)化方案
（4）情景練習(xí)：向客戶介紹魔百和
4.異議處理、快速落單
（1）客戶常見的異議
（2）快速落單的方法與話術(shù)
（3）情景練習(xí)：客戶常見異議的處理
（六）會(huì)總結(jié)——優(yōu)點(diǎn)與不足
第四部分：4G+、寬帶融合業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)訓(xùn)營
總體規(guī)劃：

實(shí)施步驟：
一、前期籌備
階段要?jiǎng)?wù) 操作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
前期溝通 1、商圈選定，并劃分小組：
根據(jù)實(shí)際人數(shù)，劃分4-6組/6-8人/組
確定戰(zhàn)訓(xùn)區(qū)域
2、確定營銷政策
確定本次實(shí)戰(zhàn)的主推產(chǎn)品：寬帶及融合產(chǎn)品、4G終端、套餐、數(shù)字化產(chǎn)品
根據(jù)主推產(chǎn)品制定營銷活動(dòng)政策并宣貫
3、確定戰(zhàn)區(qū)對(duì)接人，負(fù)責(zé)記錄各小組的實(shí)戰(zhàn)情景，記錄實(shí)戰(zhàn)過程中的問題與案例，以便后續(xù)形成宣傳材料
4、確認(rèn)用車安排，負(fù)責(zé)往返接送各小組至各目標(biāo)位置 訓(xùn)前2周
物料準(zhǔn)備 1、活動(dòng)禮品準(zhǔn)備（庫存或購買）
2、個(gè)人工作牌
3、業(yè)務(wù)協(xié)議材料
4、客戶信息摸底建檔模板
5、寬帶、終端等產(chǎn)品業(yè)務(wù)演示、銷售設(shè)備配備
6、訂購、配送、安裝等的業(yè)務(wù)辦理安排 訓(xùn)前2周
規(guī)則制定 細(xì)化積分規(guī)則，積分內(nèi)容包括（培訓(xùn)現(xiàn)場表現(xiàn)、實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等） 訓(xùn)前2周
商圈預(yù)熱 1、宣傳物料：產(chǎn)品單頁、產(chǎn)品手冊
2、宣傳預(yù)熱：發(fā)動(dòng)代理商、以及采用線上渠道進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行宣傳預(yù)熱，告知客戶近期有營銷活動(dòng) 訓(xùn)前1周

二、執(zhí)行推動(dòng)

階段要?jiǎng)?wù) 操作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
課程培訓(xùn)（一） 授課講師培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間進(jìn)度開展課程內(nèi)容培訓(xùn) 9:00-15:00
（第一天）
政策宣貫 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場解讀營銷政策 15:00-15:30
（第一天）
方案制作 各小組根據(jù)廳店所屬戰(zhàn)點(diǎn)的實(shí)際情況制定《營銷實(shí)戰(zhàn)方案》，講師輔導(dǎo) 15:30-18:00
（第一天）
分組外拓（一） 1、車隊(duì)運(yùn)載各小組及物料、設(shè)備抵達(dá)目標(biāo)廳店及商圈位置
2、各小組在根據(jù)營銷計(jì)劃開展廳店商圈掃街、門店促銷
3、小組定期在微信中匯報(bào)拓展情況、遇到的問題、業(yè)績達(dá)成情況
4、向?qū)臄z現(xiàn)場活動(dòng)照片與視頻，作為后期宣傳使用
5、講師、咨詢師輔導(dǎo) 9:00-17:00
（第二天）
實(shí)踐小結(jié) 1、討論并解決促銷活動(dòng)過程中遇到的問題
2、分享營銷實(shí)戰(zhàn)的體會(huì)、收獲與心得 18:00-19:00
（第二天）
復(fù)盤總結(jié) 1、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的視頻短片回顧
2、主持人開場
3、各小組代表進(jìn)行結(jié)業(yè)匯報(bào)
4、講師進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評(píng)
5、為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)
6、集體合影留念 14:00-17:00
（第三天）

三、總結(jié)跟蹤
階段要?jiǎng)?wù) 操作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
宣傳推廣 1、我們在培訓(xùn)結(jié)束后一周制作項(xiàng)目實(shí)施的H5宣傳（易企秀），在微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣
2、撰寫新聞稿，對(duì)營銷實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)進(jìn)行宣傳 訓(xùn)后一周
行為改善 活動(dòng)結(jié)束后，建立一個(gè)班級(jí)微信群，學(xué)員在群中反饋營銷問題，我們講師每周定期進(jìn)行解答，促進(jìn)學(xué)員的行為改善 訓(xùn)后四周
項(xiàng)目結(jié)案 1、我們整理項(xiàng)目成果，匯總提交給省市分公司
2、撰寫項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告 整體培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后一周
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整! 

個(gè)人簡介
企業(yè)管理咨詢高級(jí)特聘講師
中國注冊培訓(xùn)師
ACI注冊國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營商和各大集團(tuán)、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營銷與顧問式營銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運(yùn)營能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；