第一天：4G時代體驗式營銷與廳店優(yōu)化模式解讀（7 課時） 第一節(jié)：4G時代體驗式營銷策略解讀 1、4G體驗式營銷模式
2、4G體驗營銷三種類別
3、客戶體驗的四個層次
4、4G體驗式營銷方法
5、4G體驗式營銷的行為模式
第二節(jié)：打造優(yōu)質(zhì)體驗營銷門店的吸引力 1、動線設置——門店空間規(guī)劃的第一要素
2、基于客戶動線的門店布局
3、店面陳列原理及POP海報設計
4、現(xiàn)場宣傳陳列的基本原則
5、終端陳列實戰(zhàn)技巧及POP實戰(zhàn)訓練
第三節(jié)：提升門店銷量的四字箴言 1、知
2、喚
3、創(chuàng)
4、升
第二天：4G體驗式融合營銷四步法（7課時） 第一節(jié)、客戶研究是體驗營銷的基礎（解析客戶） 客戶心理分析研究
客戶消費行為分析
客戶關(guān)系的積累
客戶是最寶貴的資源（人脈）
關(guān)鍵客戶類型
管理心態(tài)需要轉(zhuǎn)變（管理思路）
管理心態(tài)需要轉(zhuǎn)變——員工能力測評模型
第二節(jié)、營銷流程是體驗營銷的呈現(xiàn)形式
第三節(jié)、體驗營銷四步法 追——引發(fā)興趣
體驗營銷五步流程之建立信任
體驗營銷五步流程之適度傾聽
體驗營銷五步流程之適度贊美
體驗營銷五步流程之對客溝通
求——探尋需求
實戰(zhàn)溝通中的黃金三問
定——激發(fā)共鳴
（暗示需求-預存話費送手機）
（產(chǎn)品介紹）
（不同客戶類型的應對方法）
（強調(diào)好處-通過內(nèi)容來吸引）
客戶特征探尋+情境利益描述
（快速成交）
（體驗促成）
結(jié)——締結(jié)銷售（異議處理）
（異議處理案例演練）
維——人脈維護
（應用下載）
（安心應用四個金句）
4G體驗式融合營銷四步法------實戰(zhàn)整合練習：安排學員分組進行實戰(zhàn)模擬演練，完善相關(guān)打分體制，按照相關(guān)營銷及服務場景，設置問題，有針對性的引導學員交流，總結(jié)出解決方案； 

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學計算機專業(yè)學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構(gòu)少帥級實戰(zhàn)派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務產(chǎn)品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓特約講師。
【擅長領域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領導力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運營效能調(diào)研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 新零售跨界營銷課程提綱

   

  一、新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢1、小眾品牌的崛起2、便利店的發(fā)展趨勢3、線上線下的結(jié)合4、支付方式的新變革二、線下實體的渠道運營1、O2O平臺營銷2、地圖類產(chǎn)品的營銷3、搜索引擎的營銷接入4、線上電商平臺（微店、淘寶等）三、小程序的應用場景1、小程序是什么2、小程序的應用場景有哪些四、用戶的運營1、活動的..

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• 工業(yè)品服務戰(zhàn)略與服務營銷課程大綱

   

  培訓對象： <br /><br />營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理 <br /><br />課程大綱： <br /><br />第一講 服務的基本概念 <br /><br />購買一輛汽車我們需要哪些因素..

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• 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

   

  第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 　　 第二章 品牌定位 　　 第三章 品牌構(gòu)建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑　第二部分：品牌之上 第七章 創(chuàng)新戰(zhàn)略第八章 顧客價值 《雇主品牌之上》（可作獨立選題加1天，課程內(nèi)容另見）第九章 創(chuàng)新傳播 《品牌網(wǎng)絡之上》（可作獨..

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• 移動服務廳主動服務營銷課程

   

  第一部分：服務廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務營銷渠道的功能、服務廳的特點等角度分析服務廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。第二部分：視覺營銷 1) 視覺營銷 2) 案例分享：海外移動運營商、其他行業(yè)經(jīng)典視覺營銷和移動實例分析 3) 現(xiàn)場研討：結(jié)合自己所在的服務廳，如何實現(xiàn)最佳視覺..

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• 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

   

  暖身： 五分鐘摘要 如何明辨諸多品牌荒言？ 為何中國貨淪為“賤貨”？ 中國品牌最常見的九大錯誤是什么 成功的全球品牌的屬性與特征 小測試（營銷?戰(zhàn)略？策略？競爭？市場？） 現(xiàn)場互動：情景劇第一部分：品牌之本 第一章 品牌精髓 　　 第二章 品牌定位 　　 第三章 品牌構(gòu)建..

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