一、銷(xiāo)售現(xiàn)狀分析
1、典型銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)特征
2、銷(xiāo)售特征明顯的行為只會(huì)阻礙銷(xiāo)售
3、常見(jiàn)過(guò)于銷(xiāo)售的行為舉例
4、買(mǎi)賣(mài)二人轉(zhuǎn)
5、客戶通常的購(gòu)買(mǎi)行為分析
6、銷(xiāo)售人員通常銷(xiāo)售過(guò)程分析
7、對(duì)過(guò)于銷(xiāo)售行為進(jìn)行修正

二、建立關(guān)系
1、建立關(guān)系既是銷(xiāo)售的開(kāi)端，也貫穿整個(gè)銷(xiāo)售
2、建立關(guān)系最怕的是目的性太強(qiáng)
3、潛水艇式銷(xiāo)售方式對(duì)銷(xiāo)售行為的改善
4、既能達(dá)到銷(xiāo)售目的，又不讓客戶反感
5、為什么到客戶那去總發(fā)生自己不想發(fā)生的事
6、怎樣巧妙地讓客戶配合自己的銷(xiāo)售進(jìn)程
7、事先約定的內(nèi)容及注意事項(xiàng)
8、讓客戶喜歡你
9、給客戶成就感

三、確認(rèn)機(jī)會(huì)
1、每個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為的背后都有原因
2、每個(gè)原因背后都有個(gè)客戶夢(mèng)想
3、爆米花原理
4、為什么我們的產(chǎn)品推介總是失敗
5、挖掘客戶需求背后的需求
6、把自己的產(chǎn)品知識(shí)先藏起來(lái)
7、找到客戶安全地帶，再拿出你的產(chǎn)品
8、要像機(jī)器貓那樣和客戶互動(dòng)
9、客戶需求的核心只有一個(gè)字：痛
10、無(wú)論何時(shí)，永遠(yuǎn)以客戶的痛為中心
11、客戶痛的分類(lèi)和痛的層次
12、痛有多深，購(gòu)買(mǎi)可能性就有多強(qiáng)
13、正反向提問(wèn)法
14、正向提問(wèn)，了解客戶的現(xiàn)狀和想法
15、反向提問(wèn)，以問(wèn)題回答問(wèn)題
16、交叉使用，不斷挖掘客戶的痛
17、鐘擺原理，精妙的銷(xiāo)售進(jìn)程推進(jìn)
18、客戶不要的東西，就丟得遠(yuǎn)點(diǎn)
19、客戶想要的東西，也要半推半就地給
20、乒乓球原理
21、不要害怕客戶，你們只是一起在玩
22、客戶提出要求，你也可以提出對(duì)等要求
23、越是自尊，越容易得到別人的尊重

四、完成銷(xiāo)售
1、沒(méi)有簽單也是完成銷(xiāo)售
2、為什么有時(shí)候沒(méi)能簽單也是成功的銷(xiāo)售
3、并非只有簽單客戶才需要售后服務(wù)，沒(méi)有簽單同樣需要
4、售后服務(wù)的3721法則
5、3721法則每個(gè)步驟的內(nèi)容
6、針對(duì)新客戶的一些特別售后服務(wù)
7、老客戶服務(wù)的頻率法則
8、服務(wù)老客戶，穩(wěn)定持續(xù)最重要
9、真正的銷(xiāo)售高手都是越做越輕松
10、轉(zhuǎn)介紹的基本條件
11、轉(zhuǎn)介紹不是簡(jiǎn)單提出要求，也有方法和策略
12、轉(zhuǎn)介紹的注意事項(xiàng)

五、典型銷(xiāo)售案例解析

六、商務(wù)禮儀
1、客戶拜訪禮儀
在見(jiàn)客戶前要做好充分的準(zhǔn)備
永遠(yuǎn)不要遲到，時(shí)間觀念非常重要
銷(xiāo)售人員應(yīng)有的商務(wù)形象
商務(wù)人士的站姿、坐姿、走姿、蹲姿要求
等客戶時(shí)所應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)
怎樣給客戶留下美好的第一印象
與客戶溝通時(shí)所要注意的溝通細(xì)節(jié)
結(jié)束客戶面談后，離開(kāi)客戶處也要注意禮節(jié)
銷(xiāo)售人員必須掌握的電話溝通禮儀
2、客戶接待禮儀
客戶到來(lái)之前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作
客戶到公司時(shí)的迎客禮儀
帶客戶參觀或行走時(shí)的引客禮儀
和客戶一起乘坐電梯和汽車(chē)時(shí)應(yīng)該注意什么
和客戶一起用餐時(shí)的餐飲禮儀
送客禮儀
要注意不同地區(qū)、不同民族或不同國(guó)家的部分禮儀差異 

★新實(shí)文教育科技聯(lián)合創(chuàng)始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創(chuàng)辦人
★IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
★清華大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學(xué)站特聘講師
★南京理工大學(xué)企業(yè)高級(jí)人才研修班特聘講師
★中國(guó)移動(dòng)研究院、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)特聘高級(jí)培訓(xùn)師
★松下電器中國(guó)區(qū)成長(zhǎng)學(xué)院特聘高級(jí)培訓(xùn)師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師
★擁有11年1000多場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

楊虎老師曾從企業(yè)的基礎(chǔ)員工做起，歷任企業(yè)的部門(mén)主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)管理副總，及至走上創(chuàng)業(yè)及授業(yè)之路。秉持自強(qiáng)不息、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的原則和精神，工作上細(xì)致用心，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經(jīng)歷：
曾任上海中銳教育集團(tuán)區(qū)域招生負(fù)責(zé)人
曾任泰康人壽全國(guó)組訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師
曾任ADC愛(ài)迪凱迅教育集團(tuán)高級(jí)咨詢師
曾任上海力展工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

楊虎老師專(zhuān)注于企業(yè)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域及團(tuán)隊(duì)發(fā)展領(lǐng)域的研究與教學(xué)，擅長(zhǎng)銀行、通信、零售等行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)方面的課題。

移動(dòng)互聯(lián)三部曲：
《互聯(lián)銷(xiāo)售模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增路徑》
《互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)天下》
《互聯(lián)商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新法則》

績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)三部曲：
《團(tuán)隊(duì)倍效模式：績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的五大核心》
《團(tuán)隊(duì)溝通模式：績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)管理溝通的高效策略》
《團(tuán)隊(duì)菁英模式：績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)卓越個(gè)人的成長(zhǎng)系統(tǒng)》 

• 健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售技巧

   

  第一講：重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險(xiǎn)的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險(xiǎn)事業(yè)寬度2. 能力是壽險(xiǎn)事業(yè)深度第二講：重疾險(xiǎn)市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢(shì)1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 銀行渠道期繳保險(xiǎn)全方位銷(xiāo)售技能提升

   

  第一章：期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品的定位與價(jià)值1、黃金十年帶來(lái)的思考與啟示2、停“躉”開(kāi)“期”的重大意義3、期繳產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)回歸的價(jià)值第二章：期交全方位營(yíng)銷(xiāo)技巧--（一對(duì)一顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)）第一部分：面談技巧篇一、如何進(jìn)行一次成功的開(kāi)場(chǎng)？1、開(kāi)場(chǎng)為什么會(huì)容易失??？2、如何讓客戶一下子記住你？&m..

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