【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層，企業(yè)員工，新入職員工均可

【培訓(xùn)收益】
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德； 2、掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié)，迅速改善儀態(tài)舉止和服務(wù)技能； 3、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和單位形象

職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)簡(jiǎn)案

一、培訓(xùn)的目的：

禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)、溝通技巧和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是單位形象、企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。使工作人員可以以自己專(zhuān)業(yè)、得體、有禮、有節(jié)的形象以及交流技巧，給客戶留下良好的第一印象，并據(jù)以提高銷(xiāo)售成功率、客戶滿意率、企業(yè)美譽(yù)度。這樣，才能達(dá)到把員工素質(zhì)變成新的生產(chǎn)力，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯示出自己的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)。 所以，現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)禮儀、普及禮儀，已成了企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。這不僅順應(yīng)潮流，更是形勢(shì)所需。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德；

2、掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié)，迅速改善儀態(tài)舉止和服務(wù)技能；

3、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和單位形象，贏得客戶的好感，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ——通過(guò)培訓(xùn)，使全體員工達(dá)到“意識(shí)上重視”、“行為上改觀”的培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)方式 用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固。

授課風(fēng)格：大方優(yōu)雅、睿智幽默，既有理論深度，又注重實(shí)用效果。

四、本方案為初稿，根據(jù)單位的實(shí)際情況，與具體要求，內(nèi)容將做適當(dāng)補(bǔ)充和調(diào)整。 

• 職業(yè)形象秘笈

   

  【課程背景】職場(chǎng)形象決定職場(chǎng)命運(yùn) 在這個(gè)越來(lái)越眼球化的社會(huì)，一個(gè)人尤其是職場(chǎng)人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國(guó)CMB對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設(shè)計(jì)..

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  一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)2、職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象 自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 1、想像自己是..

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