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【培訓(xùn)收益】
課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計。課程將為學(xué)習(xí)者提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，提高其本人及部門績效
第一單元（Section I） 計劃
計劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計劃的四大益處
領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因
基本管理技能之一：
如何制定計劃的7個因素及其實施 “天生的領(lǐng)導(dǎo)者”，麥克的煩惱
案例研究：(Case Study) 第二單元（Section II） 行動和檢查
將計劃付諸行動的四個步驟
造成時間浪費的因素
行動次序的重要性
基本管理技能之二：
4項行動技巧與4項檢查技巧 “救火”是管理方法嗎？愛迪斯的完美計劃
案例研究：(Case Study) 第三單元（Section III） 授權(quán) 五種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理者回避授權(quán)的原因
有效的授權(quán)技巧與流程
基本管理技能之三： 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則 邁克的下屬，邁克與愛迪斯的爭執(zhí)
案例研究：(Case Study) 第四單元（Section IV） 指導(dǎo)
員工不接受指導(dǎo)的原因
指導(dǎo)的4種形式
反饋的特征與類型
基本管理技能之四： 指導(dǎo)的6個步驟與“4個C”指導(dǎo)方法 士氣低落的原因，不能勝任的下屬
案例研究：(Case Study) 第五單元（Section V） 制定績效期望
有效的期望與無效的期望
如何制定清晰、簡潔的職位說明
如何制定有效的績效目標(biāo)
基本管理技能之五： 制定績效目標(biāo)的5個要點
蘇珊的晉升
案例研究：(Case Study) 第六單元（Section VI） 傳達(dá)績效期望
記錄關(guān)鍵事件的STAR法
如何檢察員工工作進(jìn)度
員工績效不佳的原因
對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
基本管理技能之六： “預(yù)防性”會談方法與“矯正”會談方法 完美主義者，表揚的技巧
案例研究：(Case Study) 第七單元（Section VII） 有效溝通 哪些情況會妨礙溝通
有效溝通的基本要素
溝通過程的7個步驟
基本管理技能之七： 做到有效溝通的6個要點
瑪麗的特例
案例研究：(Case Study) 第八單元（Section VIII） 培訓(xùn)員工
培訓(xùn)員工的目的
對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
有效培訓(xùn)的結(jié)果
基本管理技能之八： 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法 邁克的新員工案例研究：(Case Study)
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課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時代，未來擁有數(shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠(yuǎn)不會被職場淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計..
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【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊工作？◆ ..
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課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點和難點，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結(jié)和發(fā)布?，F(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..
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第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國內(nèi)外各銀行現(xiàn)場圖片案例討論：從楊行長的網(wǎng)點服務(wù)與管理帶來的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動態(tài)3. 未來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的四個方向4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的應(yīng)對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..
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網(wǎng)點負(fù)責(zé)人核心營銷管理技能提升訓(xùn)練
導(dǎo)引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..
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第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調(diào)動人的積極性（三）由管人到運作一個組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．..
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