【培訓(xùn)對象】
組織各階層管理人員及其他需求成員

【培訓(xùn)收益】
了解溝通的內(nèi)涵與目的，預(yù)防造成不良溝通的障礙 掌握與不同人員溝通的方法和技巧； 高效溝通中的人際障礙分析和有效應(yīng)對； 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，提升溝通的效率和效能； 促使企業(yè)在工作和決策過程中更有效地了解組織、團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范； 了解管理員工的態(tài)度和工作方法，以期達(dá)到更有效地管理機(jī)制發(fā)揮，進(jìn)而提升企業(yè)績效及決策效果； 正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作對于組織發(fā)展的重要作用與意義，了解協(xié)同主要障礙； 培養(yǎng)企業(yè)員工內(nèi)部價(jià)值鏈的服務(wù)意識(shí)與協(xié)作精神，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率； 熟練掌握團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要策略、方法與技巧，改善組織效能； 打破部門藩籬，克服協(xié)同障礙，增進(jìn)企業(yè)凝聚力與競爭力；

第一部分
團(tuán)隊(duì)高效溝通效率提升策略
一、溝通概述
案例：國學(xué)大師的煩惱
溝通概述
溝通的三個(gè)層次
溝通的主要作用
視頻案例討論：分析劇中人物用了哪些溝通方式，作用是什么？
溝通的原則
討論互動(dòng)：本可以避免的悲劇
二、高效溝通效率提升策略
學(xué)會(huì)坐“第3把椅子”
游戲互動(dòng)：結(jié)局大不同
溝通策略三段九型
洞察心理防線技巧
心理測試：你會(huì)怎么做？
引導(dǎo)對方自覺行動(dòng)
溝通承諾【行動(dòng)模型】
溝通工具的合理運(yùn)用
第二部分
團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作思維塑造與工具集

一、組織協(xié)作基本認(rèn)知
小組討論：看圖猜協(xié)同
組織協(xié)作概述
案例分析：從《三國演義》看協(xié)作重要性
組織協(xié)作的三種價(jià)值
規(guī)模效應(yīng)
共享效應(yīng)
延伸效應(yīng)
二、協(xié)作思維塑造之雙需思維
導(dǎo)例：心理測試
組織雙需思維塑造方法
案例分析：銷售員小李的委屈
辨析真實(shí)需求的【三多】思維
三、協(xié)作思維塑造之雙贏思維
人際交往思維模式
愚、勇、強(qiáng)、志、忍、達(dá)
創(chuàng)建雙贏思維的五個(gè)步驟

小組討論：下屬要求加薪怎么辦？
四、組織成員協(xié)作常見問題分析
影響成員間協(xié)作的障礙有哪些
協(xié)作六大障礙
五、組織成員協(xié)作解決策略
如何與三觀不合的人進(jìn)行溝通
視頻案例：人，為了什么活著？
和而不同的方法
立場存在分歧應(yīng)該如何化解
案例：《三國》之大戰(zhàn)前夜
立場協(xié)調(diào)九步法
與對方產(chǎn)生情緒對立如何化解
建立情緒覺察方法
案例討論：檢驗(yàn)?zāi)愕耐硇?br /> 成員溝通效率低下怎么辦
游戲互動(dòng)：超強(qiáng)大腦
結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)原則
怎樣提升彼此之間的人際關(guān)系
中國傳統(tǒng)的三種人際關(guān)系
基于人際關(guān)系的溝通互動(dòng)模式
如何通過知人善任實(shí)現(xiàn)組成協(xié)同
九型人格與協(xié)作策略
霍尼三元組
結(jié) 束 

講師背景
★國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 高級(jí)培訓(xùn)講師
★國家心理咨詢師 二級(jí)心理咨詢師
★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級(jí)講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團(tuán)隊(duì)凝聚力 實(shí)戰(zhàn)型專家
★體驗(yàn)式培訓(xùn)沙盤模擬 培訓(xùn)講師
職業(yè)背景
15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團(tuán)、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管職位及培訓(xùn)講師。長達(dá)10余年管理及培訓(xùn)工作。
劉超老師一直于潛心于團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認(rèn)知提升的研究實(shí)踐。
劉超老師長期致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，并在培訓(xùn)過程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓(xùn)和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經(jīng)為包括機(jī)械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長期顧問與項(xiàng)目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。同時(shí)在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業(yè)化——金牌員工的職場升級(jí)》
《職場高效溝通》
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《跨部門溝通與沖突管理》
《認(rèn)知賦能》
《工作問題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《班組長建設(shè)管理》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時(shí)間管理》
沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰(zhàn)國》：
《團(tuán)隊(duì)高效溝通沙盤模擬》
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤模擬》
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙沙盤模擬》
《跨部門溝通與沖突管理》
《工作推進(jìn)與效率提升》
。。。。。。
授課特點(diǎn)
專業(yè)、觀點(diǎn)新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出
富有極強(qiáng)的感染力和親和力
案例分析與演練教學(xué)、音樂、游戲互動(dòng)式、體驗(yàn)式相結(jié) 

• 四步搭建高效增員系統(tǒng)——讓團(tuán)隊(duì)高效裂變

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長；同時(shí)，高凈值人群財(cái)務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、保險(xiǎn)金信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強(qiáng)烈呼喚大量優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員加入。對團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，人才匱乏，極大地影響了保險(xiǎn)企業(yè)家們的事..

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• 區(qū)域經(jīng)理管理職能提升課程

   

  第一部分：針對經(jīng)銷商的輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧第一章節(jié)：如何指導(dǎo)經(jīng)銷商做好汽車產(chǎn)品市場定位1、如何和對等的詞語畫=號(hào)2、做好企業(yè)的+、-、x、法則3、如何設(shè)計(jì)企業(yè)服務(wù)和價(jià)格的標(biāo)語4、如何有效地區(qū)分企業(yè)的顧客群體，做到有效覆蓋5、開發(fā)區(qū)域客戶的幾種有效手段6、如何給消費(fèi)者留下汽車品牌的優(yōu)勢感覺。7、對周邊地區(qū)的4S店的了解，對..

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• 團(tuán)隊(duì)高效溝通藝術(shù)

   

  第一單元　 基本溝通認(rèn)知 1. 溝通的新解 2. 溝通的功能 ★ 滿足團(tuán)隊(duì)需求 ★ 促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念 ★ 促進(jìn)個(gè)人成長 ★ 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí) 第二單元　“為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素　 中國人溝通思想的基礎(chǔ) 世界上最難溝通的是中國人？ u 　說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福..

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