【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)銷售人員、銷售主管、企業(yè)員工及中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)，全力以赴投入工作 建立積極堅(jiān)定的信念，知道如何處理負(fù)面情緒 樹立正確的工作定位，挖掘最大的銷售潛能 掌握銷售的營銷技能和話術(shù)，提升銷售業(yè)績

一、銷售人員的職業(yè)化心態(tài)
1、頓悟——什么是銷售的職業(yè)化心態(tài)？——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
2、真正的保障是什么？職業(yè)競(jìng)爭力——為什么需要職業(yè)化心態(tài)的塑造？
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
職業(yè)化所需要的管理：觀念管理、態(tài)度管理、行為管理
3、職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
不做職場(chǎng)“植物人”——做有競(jìng)爭力的新時(shí)代員工
態(tài)度比技能更重要：創(chuàng)業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)、游戲心態(tài)
4、職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？——做快樂有競(jìng)爭力的職業(yè)人
行動(dòng)力、學(xué)習(xí)力、協(xié)作力

二、銷售人員的陽光心態(tài)
1、什么是陽光心態(tài)？
人到底追求什么
心態(tài)對(duì)我們的影響：對(duì)身體、健康、能力和潛能的影響
感恩的心態(tài)
空杯的心態(tài)
不怕拒絕的心態(tài)
堅(jiān)持不懈的心態(tài)
2、如何塑造陽光心態(tài)？
改變心智
享受過程
控制情緒
把握自己
3、認(rèn)識(shí)壓力
壓力是好事還是壞事？
減壓的技巧
4、認(rèn)識(shí)情緒
三種情緒狀態(tài)
情緒對(duì)工作和生活的影響

三、銷售人員的營銷技能提升
1、為什么做銷售？——快速成長、五“子”登科
2、銷售人員的“望聞問切”
觀察的技巧
聆聽的技巧
恰當(dāng)?shù)奶釂?br /> 有效的表達(dá)
3、銷售需快速判斷的五種人際溝通風(fēng)格，及其應(yīng)對(duì)技巧
老虎、孔雀
貓頭鷹、考拉
變色龍
銷售話術(shù)訓(xùn)練——溝通理念和方法的簡單介紹
問->答->贊 【全體開口練】
對(duì)對(duì)對(duì)，你說的對(duì) 【全體開口練】
從Yes…but…到y(tǒng)es…and… 【全體開口練】
用“我會(huì)”代替“我盡可能” 【全體開口練】
反饋積極的一面而非貼標(biāo)簽 【全體開口練】
FAB法則 【全體開口練】
你買一個(gè)還是買兩個(gè) 【全體開口練】
催單、促成技巧 【全體開口練】 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營銷、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個(gè)人形象提升
時(shí)間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升 

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：員工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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• 銷售人才路徑圖—塑造高效銷售管理者

   

  一、管理自我：駕馭轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)正確的管理思維識(shí)別銷售經(jīng)理角色遵守商業(yè)倫理搭建舞臺(tái)調(diào)整心理預(yù)期處理自身素質(zhì)問題重新認(rèn)識(shí)自我駕馭轉(zhuǎn)型二、管理業(yè)務(wù)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研與分析能力銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理銷售渠道設(shè)計(jì)、選擇與管理銷售活動(dòng)過程管理與控制銷售業(yè)績與關(guān)鍵客戶管理三、管理團(tuán)隊(duì)：改變核心..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 銷售人員的職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、銷售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責(zé)：根據(jù)公司的銷售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，..

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