【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者 儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
幫助管理者正確認(rèn)知角色，準(zhǔn)確進(jìn)行職場(chǎng)定位。 幫助管理者提升管理素質(zhì)，培育健康工作習(xí)慣。 幫助管理者改善管理技能，高效應(yīng)用管理工具。

互動(dòng)游戲：給優(yōu)秀的管理者畫個(gè)像。
第一部分 管理者角色認(rèn)知與定位——像位正，方能立德業(yè)。
一、管理者不應(yīng)充當(dāng)?shù)乃膫€(gè)角色
民意代表、傳聲筒、骨干員工、自然人
二、管理者的對(duì)上承載
（一）政治過硬。
案例：牢記上下級(jí)間是商業(yè)委托與代理關(guān)系——下屬必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
（二）要想當(dāng)好管理者，首先要當(dāng)好被管理者。
研討&方法：“被管理”是一種能力——什么樣的下屬在上級(jí)眼中最“專業(yè)”？
研討：堅(jiān)決消除企業(yè)最大的成本——共識(shí)成本。
案例&方法：對(duì)待上級(jí)方式的“三大傻”
方法：上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的！
研討：切不可因優(yōu)秀而不能卓越！——不可功高震主，不做一方諸侯。
（三）要想當(dāng)好管理者，就要當(dāng)好執(zhí)行者。
研討：上級(jí)用人用的是什么？看人看的是什么？
方法：做“三得”管理者——想得明、說得清、搞得定。
配樂詩朗誦：《商業(yè)贊美詩——致上級(jí)》
三、管理者的同級(jí)合作
（一）看優(yōu)點(diǎn)，容短板。
游戲：望星空、人生的“兩個(gè)袋子”——切忌“只看他人的缺點(diǎn)”。
案例：不要總在證明“自己是對(duì)的，他人是錯(cuò)的”。
練習(xí)：陽光心態(tài)看你我！
研討&方法：“短板理論”對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟發(fā)
（二）凝智慧，聚合力。
研討：部門績(jī)效成果呈現(xiàn)于部門外部——成就他人就是成就自我。
方法：公司兩大類部門（一線部門&二線部門）的關(guān)系協(xié)調(diào)與改善
（三）提升跨部門合作質(zhì)量。
方法：基于業(yè)務(wù)運(yùn)營，改善跨部門合作的三大實(shí)效方法。
四、管理者的對(duì)下管理
（一）天下無不可用之人，關(guān)鍵在于如何用人。
故事&方法：常勝將軍——用人之長(zhǎng)，避人之短。
游戲&方法：“汽車設(shè)計(jì)師”——管理者需要防范無意識(shí)地壓制下屬。
案例&方法：搞砸的會(huì)議 ——讓員工實(shí)現(xiàn)自激勵(lì)的“數(shù)軸”。
方法：新生代員工管理
（二）管理是一種嚴(yán)肅的愛。
案例&方法：?jiǎn)T工工作出了錯(cuò)，怎么辦？
案例&方法：?jiǎn)T工執(zhí)行力不到位，怎么辦？（如何讓下屬不把上級(jí)的話當(dāng)作“耳旁風(fēng)”？）
案例&方法：提升管理力度，員工可能會(huì)離職，管理者應(yīng)該怎么辦？
案例&方法：管理，應(yīng)該是“以人為本”，還是“以事為本？”
案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打了折扣。
（三）發(fā)揮管理者在員工績(jī)效輔導(dǎo)中的六大角色
案例&方法：跟單員/記錄員/績(jī)效伙伴/教練/業(yè)務(wù)制度完善者/企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)者
方法：用“提問力”使員工持續(xù)成長(zhǎng)。
方法：績(jī)效改進(jìn)技術(shù)實(shí)操應(yīng)用
——基于行為工程模型，識(shí)別出、把握住 、應(yīng)用好“員工績(jī)效改善關(guān)鍵因素”。
第二部分 管理習(xí)慣培育
五、溝通管理
（一）先有溝，才有通。
配樂詩朗誦：《同一個(gè)故事》
視頻&方法：讓溝通成為習(xí)慣——李老師，帥不帥？
案例&方法：高效溝通四步走——讓溝通形成閉環(huán)。
（二）成功溝通的五項(xiàng)要訣
1、牢記“信任是成功溝通的基礎(chǔ)”。
視頻&案例：注重“感情賬戶”中的“存款”
2、成功的溝通者是一個(gè)“正能量體”。
研討&方法：如何提升對(duì)上影響力，對(duì)下說服力？
視頻&方法：《士兵突擊》
3、成功的溝通者善于掌控情緒。
故事&方法：“野鬼丈夫”——達(dá)成目標(biāo)是根本，溝通互動(dòng)是路徑。
案例&方法：掌控您情緒的“一句話”。
4、成功的溝通者一定強(qiáng)調(diào)效果。
案例：切忌“形式化”溝通。
5、善于用標(biāo)準(zhǔn)、用工具說話。
案例：“下次好好干！”
案例&方法：重復(fù)性溝通內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化處理
（三）案例&方法：處理與化解沖突的五種方式
六、時(shí)間管理
（一）體味時(shí)間，珍惜時(shí)間。
游戲：無言的結(jié)局
（二）時(shí)間管理的本質(zhì)
方法&工具：把握時(shí)間管理的本質(zhì)——時(shí)間管理的秘訣。
（三）管理者高效時(shí)間管理方法
方法：四代時(shí)間管理法
方法：消滅身邊的“時(shí)間殺手”
七、情緒管理
（一）情緒不是目的，只是達(dá)成目的手段。
案例：卡斯丁的故事——費(fèi)斯丁格法則
（二）做情緒的主人，不做情緒的奴隸。
研討：情緒決定行為，還是行為決定情緒？
方法：用一個(gè)動(dòng)作、一次關(guān)注和一句話掌控您的情緒。
視頻&互動(dòng)：情緒管理的關(guān)鍵——讓情緒流動(dòng)起來。
（三）視頻：改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)是治本。
第三部分 核心管理技能提升
研討&方法：組織效能高低是員工績(jī)效優(yōu)劣的重要決定條件，而管理者的管理能力是組織效能的決定性因素。
八、目標(biāo)設(shè)定與分解
（一）管理者的第一要?jiǎng)?wù)是讓下屬清晰地知道“做什么”。
游戲&方法：目標(biāo)管理“三重天”
（二）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分解
方法：目標(biāo)管理法（MBO）的本質(zhì)、把握與應(yīng)用
案例&工具&方法：用平衡計(jì)分卡（BSC）梳理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，構(gòu)建目標(biāo)體系。
方法：如何提取績(jī)效指標(biāo)——QTQC（“多快好省法”）、SMART原則
工具&方法：確定團(tuán)隊(duì)“關(guān)鍵”指標(biāo)的三個(gè)維度（辨析指標(biāo)輕重緩急的雙矩陣）
方法：目標(biāo)值的六大來源——為績(jī)效指標(biāo)確定目標(biāo)值。
工具：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解矩陣
（三）員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
案例&方法：設(shè)定結(jié)果類目標(biāo)的三大方法
——1、承載上級(jí)目標(biāo)；2、完成專項(xiàng)任務(wù)；3、日常工作到位
案例&方法：設(shè)定過程類目標(biāo)的三大方法
——1、落實(shí)工作計(jì)劃；2、流程執(zhí)行到位；3、嚴(yán)格遵守制度
工具&方法：《KPI辭典》
方法：如何設(shè)定職能類崗位的績(jī)效目標(biāo)？
方法：如何設(shè)定工作態(tài)度等軟性考核指標(biāo)?
研討&方法：下屬不認(rèn)同上級(jí)設(shè)定的目標(biāo)值，怎么辦？
九、計(jì)劃管理
（一）工作計(jì)劃編制
案例：沒有不合理的目標(biāo)，只有不給力的計(jì)劃。
工具&方法：《EPP目標(biāo)TO計(jì)劃轉(zhuǎn)化表》——目標(biāo)計(jì)劃不分離。
案例&工具：《EPP工作計(jì)劃表》及其實(shí)操應(yīng)用
（二）工作計(jì)劃分解
1、指標(biāo)舉措（工作計(jì)劃）空間分解
研討&方法：理順“部門目標(biāo)”、“部門計(jì)劃”、“崗位目標(biāo)”、“崗位計(jì)劃”的關(guān)系。
研討&方法：如何讓團(tuán)隊(duì)成員在目標(biāo)計(jì)劃階段便凝聚智慧、形成合力？
2、指標(biāo)舉措（工作計(jì)劃）時(shí)間分解
案例&工具：《EPP工作計(jì)劃時(shí)間分解表》
——幫員工理清工作，把控節(jié)奏；使管理者跟進(jìn)有據(jù)，適時(shí)管控。
（三）工作計(jì)劃落實(shí)
方法：讓工作計(jì)劃落地的十個(gè)關(guān)鍵管控點(diǎn)
十、會(huì)議管理
工具&方法：讓例會(huì)成為推動(dòng)工作的平臺(tái)。
——各時(shí)間周期（年、季、月、周）工作會(huì)議定位與內(nèi)容模板
研討&方法：如何實(shí)現(xiàn)“會(huì)而議，議而決，決而行，行而果”？
研討&方法：如何提升周工作例會(huì)的成效？
十一、問題分析與解決
（一）樹立正確的“問題觀”，培育、提升問題意識(shí)。
案例&方法：有問題，正常；沒問題，反常。/ 有問題，不可怕；不解決，太可怕。
案例&方法：直面問題，絕不放過。
案例&方法：“差不多先生”、“大概女士”—— 差不多 = 差太多
（二）問題界定與分析
案例&方法：沒有標(biāo)準(zhǔn)，要么沒問題，要么時(shí)時(shí)處處是問題。
案例&方法：“找準(zhǔn)問題”比“解決問題”更重要。
方法：?jiǎn)栴}分析的三大原則
（三）問題解決
案例&方法：EPP問題分析解決“5+2”模型及落地應(yīng)用
案例&方法：頭腦風(fēng)暴法、九宮格法、紙飛機(jī)法、問題樹、魚骨圖……
工具：《問題解決任務(wù)計(jì)劃表》
方法：?jiǎn)栴}解決經(jīng)驗(yàn)提煉——如何防止“同樣問題重復(fù)出現(xiàn)，相同錯(cuò)誤一犯再犯”？
十二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
（一）打造成一支有靈魂的團(tuán)隊(duì)。
互動(dòng)：我們團(tuán)隊(duì)的文化是什么？
（二）“虛”功“實(shí)”做——“軟”文化的“硬”管理。
案例&方法：如何化解跨部門溝通障礙？
案例&方法 ：阿里巴巴文化價(jià)值觀落地——讓員工個(gè)人行為符合團(tuán)隊(duì)的組織要求。
（三）案例&工具&方法：文化建設(shè)“五星模型”——讓優(yōu)秀的文化在團(tuán)隊(duì)落地。 

資質(zhì)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師
碩士研究生
中國人力資源開發(fā)研究會(huì)會(huì)員
美國美世（WILLIAMM MERCER）國際職位評(píng)估師（IPE）
網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國百強(qiáng)講師”
數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問
背景介紹
二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長(zhǎng)制藥）、500強(qiáng)外企（正大集團(tuán)）管理工作經(jīng)驗(yàn)
數(shù)載多行業(yè)大、中、小、微企業(yè)培訓(xùn)、管理顧問與咨詢經(jīng)驗(yàn)
共贏模式與領(lǐng)域
共贏模式：總裁班、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理顧問、微咨詢
共贏主題Ⅰ：績(jī)效管理
01《盯住績(jī)效做管理（總裁版）——企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成與組織效能提升》
02《盯住績(jī)效做管理（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效管理“四部曲”》
03《手把手幫你做考核（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核面談實(shí)操訓(xùn)練》
04《讓績(jī)效管理落地（HR版）——績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營》
共贏主題Ⅱ：人力資源管理
05《盯住績(jī)效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓(xùn)練營》
06《盯住績(jī)效做培訓(xùn)——基于效果落地的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善》
07《盯住績(jī)效做人力——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
08《基于培訓(xùn)效果的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)換》
09《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》
10《績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營》
共贏主題Ⅲ：經(jīng)理人提升（通用管理）
08《干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）》
09《鏟除工作的“絆腳石”——問題分析與解決》
10《盯住績(jī)效做溝通——高效溝通的“道”與“術(shù)”》
11《盯住績(jī)效建團(tuán)隊(duì)——管理者實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五件寶”》
12《領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理——讓管理更勝一籌》 

• 企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列培訓(xùn)（MTP）

   

  課程背景：MTP（Management Training Program管理培訓(xùn)程序）是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理..

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• 企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列培訓(xùn)（MTP）

   

  課程背景： MTP（Management Training Program管理培訓(xùn)程序）是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管..

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• 制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者的六項(xiàng)修煉（制造業(yè)MTP）

   

  管理技能培訓(xùn)（一）、前言 　　1. 思維破冰：管理是管人還是管事？ 　　2. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)是什么？ 管理技能培訓(xùn)（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位——目標(biāo)描述與分解技能 　　1. 從現(xiàn)場(chǎng)管理者的六大結(jié)果目標(biāo)談起 　　2. SMART原則應(yīng)用過程中的困惑 　　3. 對(duì)目標(biāo)理解出現(xiàn)差異的真..

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