【培訓對象】
1.HR從業(yè)者，如HRBP、HR經理和主管 2.對人力資源管理感興趣的業(yè)務部門經理 3.對心理學和組織行為學感興趣的管理者

【培訓收益】
1.學員掌握與人力資源管理相關的心理學和組織行為學原理； 2.學員熟練應用職業(yè)發(fā)展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配等方面的測評工具； 3.以創(chuàng)新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業(yè)管理最終落地奠定基礎。

備注：講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考，2天版本的大綱內容會增加更多案例研討、小組演練、師生互動環(huán)節(jié)。有黃色標示的部分為選修內容。

培訓開場現場互動 - 講師請學員各自提出參加本次培訓要達到“學習目標”，并以小組為單位呈現在大白紙上。

溝通篇

引言：做好管理，溝通很重要
圖解什么是“溝通”？
什么是“有效溝通”？
圖解“有效溝通模式”
全“心”溝通與管理者之道

第一章：認知習慣之旅
是誰掌管溝通的“CPU”？
拆掉溝通的三面“心墻”
首因效應
投射效應
盲目猜疑
觀看視頻學習三面心墻
投射效應在實踐中應用
如何消除投射的副作用
提高全局意識
培養(yǎng)系統思考
讓自己多傾聽
“溝通行為風格”探討
工作風格關注人還是事
溝通風格偏主動或被動
通過現場測評了解自己
人格因素對溝通的影響
強迫性格的人行動力優(yōu)勢
分裂性格的人思考力優(yōu)勢
抑郁、焦慮等性格的特點
學習案例加深理解和應用

第二章：話說思維偏好
對人腦的研究發(fā)展史
現場測學員思維偏好
在3分鐘內完成測試
從思維偏好認識溝通
左腦對右腦
上腦對下腦
A-追求完美型
B-關注細節(jié)型
C-情感導向型
D-靈活創(chuàng)新型
思維偏好的職場案例
觀看視頻案例
A-董明珠
B-金庸
C-李安
D-金星/岳云鵬
利用模型招人與識人
正方形測試結果
三角形測試結果
四邊形測試結果
對角形測試結果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型
借助思維偏好促進人際溝通
偏A型領導與偏C型下屬
偏C型領導與偏A型下屬
如何解讀兩人和多人圖形
練習：案例研討（一）-“人才，我拿什么挽留你？”-如果你不了解下屬的思維特點，他們可能會離開你；如果你不了解上級的思維特點，你會漸漸陷入被動。（選修內容）

第三章：情緒干擾之后
是恩賜還是烈藥？
情緒是什么？
身體變化與情緒
關于情緒的知識
情緒分類
壓力也是情緒嗎
是什么主導情緒？
情緒與大腦
情緒模式與自我認知
被情緒綁架之后……
認識你的情緒智力
高感受性與低情緒化
情緒智力的形成過程
什么是情商（即情緒智力）
情緒智力自測
面試中的壓力面試法（選修內容）
什么是壓力
什么是壓力面試
如何進行壓力面試
壓力面試的注意事項
練習：案例研討（二）-“姐就是這么任性！”-情緒來的時候，人的智商驟然下降，情緒失控，人的行為不受大腦理性控制。通過學習他人案例，引以為戒，吃一塹長一智。（選修內容）

第四章：關于溝通禁忌
溝通的基石
破壞溝通的行為
忽視傾聽對方
回避眼神交流
缺少情緒互動
放任行為攻擊
使用語言挑釁
混亂表達邏輯
自我服務偏見
建立溝通安全感
傾聽技巧有哪些

第五章：課程總結
本章整體回顧
學員總結與分享
精品書籍推薦

激勵篇

引言：
如何定義“完美團隊”？
如何避免面試選錯人？
如何考察責任心？意志力？穩(wěn)定性？執(zhí)行力？

第一章：如何“知人善用”
你了解下屬嗎？
責任意識
執(zhí)行能力
意志力與穩(wěn)定性
如何測評下屬？
下屬的思維特征
下屬的情緒特征
下屬的性格特征
組建完美團隊
選擇相似的人？
選擇互補的人？
練習：現場演練（一）-“分析你的團隊成員，構建完美團隊”

第二章：從異議到共識
處理異議的原則
高感受與低情緒
異議的正面價值
有異議但不起沖突
有異議但不是對立
沖突：目標、觀點或情緒的不同
化解誤解與分歧
激勵因素：“雙因子”理論
激勵下屬的心法（選修內容）
人格識別
分裂人格
強迫人格
焦慮人格
抑郁人格
自戀人格
臆癥人格
激勵下屬的技巧
如何激勵行動型員工
如何激勵思考型員工
如何激勵自戀型員工
如何激勵謹慎型員工
練習：現場演練（二）-“有效激勵，快樂工作”

第三章：卓越領導魅力
高情商領導者（情商的7個要素）
領導風格與團隊文化
人格特質決定的領導風格
思維方式決定的領導風格
溝通風格決定的領導風格
情緒智力決定的領導風格
霍桑效應與皮格馬力翁原理
掌握績效管理的關鍵
練習：現場演練（三）-“成為卓有成效的管理者”

第四章：課程總結
本章整體回顧
學員總結與分享
精品書籍推薦

課程結束、培訓總結、答疑解惑 

國內知名的人才“選、育、用、留”實戰(zhàn)專家，其品牌課程有《金牌面試官》、《贏在招聘選才》（校招+社招）、《管理者識人與用人》、《非人》、《從技術成功邁向管理》等；
國內最早一批HRBP實踐者（2012年），是各大知名招聘網站特聘的專家級顧問，受邀擔任校園招聘、內部人才競聘項目的出題官和面試官；
曾經在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。
個人簡介
單鋒老師是培訓行業(yè)知名的人才測評、招聘面試和心理學領域的實戰(zhàn)類講師。在百度上搜索關鍵詞“單鋒 面試”，前10頁網頁都是關于單鋒老師的介紹，由此可見老師在業(yè)內的知名度和影響力頗高。
單鋒老師在企業(yè)內長期從事人力資源管理，并且是國內最早的一批HRBP先行者，是國內為數不多的兼具HRBP實踐經驗、擅長招聘面試、人才測評和選拔、心理學等的專業(yè)講師。
單鋒老師曾經為國內眾多行業(yè)的知名企業(yè)提供過人力資源專業(yè)咨詢和內訓，包括為企業(yè)測評和選拔優(yōu)秀管理者，為管理干部的管理能力提升和領導力發(fā)展提供專業(yè)咨詢和培訓，幫助企業(yè)選拔和培養(yǎng)專業(yè)面試官團隊，以及為企業(yè)提供校園招聘和高層崗位面試的現場指導等。
單老師的《識人選才和精準招聘》課程已經在北京、上海、廣州、深圳、東莞、惠州、珠海、天津、重慶、成都、濟南、青島、福建、廈門、杭州、寧波、南京、無錫、溫州、武漢、南寧、呼和浩特、沈陽、大連等城市舉辦98場公開課和249場企業(yè)內訓，近三萬名職場人士（包含企業(yè)家、公司高層、人力資源和業(yè)務部門管理者、獵頭顧問、內訓師等）參與學習，反響和滿意度極高。
主講課程
《管理者識人選才》-手把手教您如何吸引優(yōu)秀人才與面試實戰(zhàn)技巧
《管理者識人與用人》-手把手教您快速識人的技巧與巧用人的實戰(zhàn)經驗
《非人力資源管理者的人力資源管理》-又名《非人》
《管理者提升領導思維實戰(zhàn)訓練》-又名《全腦思維領導力》-手把手教您如何認知自我和提升自我的領導力思維
《管理者溝通之道》-又名《成為高效溝通的管理者》-手把手教您如何與上級、團隊成員和客戶高效溝通，如何避免分歧和誤解，如何化解矛盾和爭端
《情緒與壓力管理》-又名《情商領導力》-手把手教您如何提升自我情商，改善自我情緒和壓力舒緩
《速步職場》-又名《新員工入職培訓》、《優(yōu)秀員工能力提升培訓》-引導新員工和優(yōu)秀員工端正工作態(tài)度、提升職業(yè)素養(yǎng)和挖掘自身潛能 

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