【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
如何有效推行標(biāo)桿管理，如何掌握目標(biāo)管理技能

 



中高層管理培訓(xùn)課程主題：卓有成效的管理溝通



中高層管理培訓(xùn)課程品質(zhì):中國(guó)經(jīng)理人培訓(xùn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理技能綜合訓(xùn)練公開(kāi)課品質(zhì)領(lǐng)先的品牌課程。



標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1-2天



專家思考：

　　1、溝通是組織系統(tǒng)的生命線。組織溝通的有效性決定于企業(yè)素質(zhì)和員工職業(yè)化素質(zhì)兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

　　2、管理者和員工素質(zhì)的工業(yè)化蛻變，是企業(yè)有效溝通和績(jī)效持續(xù)提升的前提。工業(yè)化時(shí)代，固守農(nóng)耕文明和威權(quán)文明的價(jià)值觀與思維方式無(wú)法締造現(xiàn)代組織高效的溝通。今天的管理者和員工必須擁有適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的觀念、思維方式、心態(tài)、品格操守、知識(shí)技能和職業(yè)形象才可締造順應(yīng)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的高效溝通。

　　3、企業(yè)自身素質(zhì)的從戰(zhàn)略到文化、制度、技術(shù)和行為方式與習(xí)慣五位一體的卓越蛻變是持續(xù)有效溝通的基石。僅從技術(shù)層面來(lái)看溝通是膚淺的和隔靴瘙癢式的，永遠(yuǎn)無(wú)法修成優(yōu)良高效的組織溝通的正果。

　　4、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實(shí)操性的解決管理溝通問(wèn)題必須科學(xué)認(rèn)知“管理溝通與人際溝通的本質(zhì)”，認(rèn)知人際溝通與管理溝通的陷阱和黑洞，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制與平臺(tái)，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。



中高層管理培訓(xùn)課程特點(diǎn):

　 課程培訓(xùn)專家跨國(guó)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)背景，培養(yǎng)了其大氣的視野和寬廣的格局；中國(guó)一流民企的豐富生動(dòng)卓越的中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又助其對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、制度平臺(tái)、管理與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)及行為習(xí)慣有震撼的感受和準(zhǔn)確把握。課程的設(shè)計(jì)非常講究邏輯性、結(jié)構(gòu)性、實(shí)效性、操作性和生動(dòng)性，課間安排實(shí)戰(zhàn)研討、互動(dòng)演練；講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動(dòng)中來(lái)、到實(shí)戰(zhàn)中去，演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能課程中的頂級(jí)佳品。



中高層管理培訓(xùn)解決困惑或?qū)W員收獲：

　　卓越企業(yè)溝通的根本前提是組織與個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的現(xiàn)代化蛻變。無(wú)論是個(gè)人或組織，其變革與蛻變的第一幕是建立危機(jī)感；同時(shí)，擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宿命必須建立對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敬畏感，必須明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的蛻變路徑；把握職業(yè)化素質(zhì)蛻變對(duì)企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化素質(zhì)的差距；精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)；精準(zhǔn)落地的理解品格和自我更新能力的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵和修煉重點(diǎn)；在魚(yú)龍混雜的中國(guó)經(jīng)理人培訓(xùn)市場(chǎng)，經(jīng)理人技能蛻變?nèi)绾伪苊鈱W(xué)習(xí)的陷阱，須把握的技能結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)蛻變的路徑。這些是組織持續(xù)卓越高效卓越溝通的基本前提。

　　科學(xué)認(rèn)知“領(lǐng)導(dǎo)溝通與人際溝通的本質(zhì)”，認(rèn)知人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)溝通陷阱和黑洞，清晰領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟領(lǐng)導(dǎo)溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立領(lǐng)導(dǎo)溝通機(jī)制與平臺(tái)，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。



中高層管理培訓(xùn)內(nèi)容提綱：

卓有成效的管理溝通

第一講 蛻變是卓越溝通的基石

一、中西員工職業(yè)素質(zhì)差距是企業(yè)溝通障礙的根本原因 二、中國(guó)企業(yè)的失敗基因與溝通困境

三、蛻變是卓越溝通的基石



第二講 職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化是卓越溝通的根本保障

一、素質(zhì)的戰(zhàn)略層蛻變:使命感與責(zé)任感 二、素質(zhì)的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德

三、 素質(zhì)的樞紐層蛻變:價(jià)值觀、思維方式與態(tài)度 四、淺層素質(zhì)的蛻變:知識(shí)與技能

五、表層素質(zhì)的蛻變：行為方式和行為習(xí)慣



第三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞

一、 管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì) 二、 企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

三、 個(gè)人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對(duì)號(hào)入座。



第四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

一、溝通的核心觀念坐標(biāo) 二、溝通的核心心態(tài)坐標(biāo)

三、溝通的核心思維方式坐標(biāo) 四、溝通的核心品格坐標(biāo)

五、溝通的角色正位：環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢 六、溝通的環(huán)節(jié)正位：環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢

七、溝通的對(duì)象正位：對(duì)象錯(cuò)位加劇溝通不暢 八、溝通的渠道正位：渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢

九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通

十一、如果溝而能通 十二、追求不溝而痛

小組討論：溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢

小組討論：溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢



第五講 溝通的十大黃金規(guī)律

一、“熱情”暖人，“真誠(chéng)”動(dòng)人（所羅門(mén)阿希試驗(yàn)與安德森人格排行量表等）

二、重視傾聽(tīng)，傳遞尊重（傾聽(tīng)的三個(gè)層次與十種方法）

三、由衷贊美，習(xí)慣欣賞（阿倫森效應(yīng)與美國(guó)《幸?！冯s志社的研究等）

四、凸顯對(duì)方，虛心謙讓

五、寬容過(guò)失，摒棄怨恨 六、慎用批評(píng)，委婉溝通

七、避免爭(zhēng)論，勇于妥協(xié) 八、提高情商,嚴(yán)于責(zé)己

九、恪守原則，圓滿溝通 十、銘刻禁忌，不留遺憾

小組討論：1、卓有成效的溝通機(jī)制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷



第六講 上下通暢 左右逢源

一、嬴取支持和信任——與上司溝通

1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請(qǐng)示匯報(bào)

3、怎樣與上司配合

二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發(fā)布命令

三、謙遜主動(dòng)，協(xié)作共贏——和同級(jí)溝通

1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏得水平溝通的配合

3、如何化解同級(jí)矛盾

案例討論：與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略

課程回顧與結(jié)語(yǔ)



　　常亮老師，經(jīng)理人管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家。擅長(zhǎng)中高層經(jīng)理人管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)、員工職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、店長(zhǎng)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)。1000家企業(yè)見(jiàn)證，規(guī)模企業(yè)80%-90%以上復(fù)訓(xùn)率。長(zhǎng)駐地：上海。

*豐田全球模范工廠本土唯一精益領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家（高層、中層、基層以及一線精益領(lǐng)導(dǎo)力專家)
*國(guó)家高端人才特約領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家
*精益領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展專家；豐田模式管理梯隊(duì)培養(yǎng)專家；卓越的組織變革與文化整合專家
*本土功力頂尖的中小企業(yè)老板顧問(wèn)，總裁教練。CEO領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展導(dǎo)師
*克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋(píng)果、華為模式世界級(jí)人才培養(yǎng)系統(tǒng)精深研究與系統(tǒng)構(gòu)筑專家
*在中國(guó)本土最為稀缺的組織發(fā)展類頂尖人才中（Organizational Development，簡(jiǎn)稱OD）功力居最前列（阿里觀點(diǎn)是頂尖者全國(guó)十個(gè)以內(nèi)）
*中國(guó)本土罕有的真正從戰(zhàn)略、文化、人員、運(yùn)營(yíng)、科學(xué)管理、轉(zhuǎn)型升級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)落地等方面對(duì)制造、連鎖實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通的頂尖實(shí)戰(zhàn)專家
*北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、重慶大學(xué)、華東政法大學(xué)、山東大學(xué)等著名高校機(jī)構(gòu)特約領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家
*四川省國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)中心首席領(lǐng)導(dǎo)力專家、客座教授

◎核心競(jìng)爭(zhēng)力
有能力幫助本土企業(yè)穿越干部梯隊(duì)培養(yǎng)和管理咨詢落地的無(wú)邊黑洞，有能力為本土企業(yè)卓越干部梯隊(duì)培養(yǎng)和科學(xué)管理體系之落地建設(shè)節(jié)約百萬(wàn)、千萬(wàn)、億至十億級(jí)以上的管理訓(xùn)練與管理咨詢費(fèi)用。有能力幫助本土中小企業(yè)構(gòu)筑豐田、華為、克羅頓維爾模式世界水平的人才培養(yǎng)系統(tǒng)。有能力經(jīng)由系統(tǒng)構(gòu)筑的力量，支持鍛造本土最優(yōu)秀的企業(yè)家隊(duì)伍、世界級(jí)水平的經(jīng)理人、卓越店長(zhǎng)和世界級(jí)水平的員工隊(duì)伍。有能力支持開(kāi)明和有敬畏的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織從1-10-100-1000的組織能力成長(zhǎng)與績(jī)效跨越。

◎核心使命
在本土理念開(kāi)放的管理學(xué)院EDP中心和中小企業(yè)落地精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益管理，落地克羅頓維爾與豐田模式世界水平的人才培養(yǎng)方法及技術(shù)。

◎個(gè)人簡(jiǎn)介
以30年磨一劍的精神，專注于精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋(píng)果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實(shí)踐。累積服務(wù)世界級(jí)制造名企12年，從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務(wù)18年，服務(wù)本土草根企業(yè)與中小民企600家以上，世界名企和本土頂尖企業(yè)200多家，服務(wù)客戶涵蓋中、美、日、德、荷蘭、韓國(guó)、意大利、法國(guó)、新加坡、英國(guó)、香港、臺(tái)灣等。25年累計(jì)學(xué)員10萬(wàn)人。對(duì)中國(guó)本土各類型企業(yè)尤其中小民企有極其深刻、極其震撼的認(rèn)知與生命體驗(yàn)。

職場(chǎng)經(jīng)歷了年?duì)I收萬(wàn)億、千億、百億、數(shù)十億級(jí)企業(yè)，中高層十八年，CEO及創(chuàng)業(yè)10年；
在萬(wàn)億級(jí)企業(yè)美國(guó)國(guó)際集團(tuán)之AIG,最大的收獲在如何訓(xùn)練和培養(yǎng)卓越的銷售人員與一線管理者；
在千億級(jí)平臺(tái)臺(tái)灣國(guó)泰金控蔡萬(wàn)霖悍將級(jí)CEO的工作背景在體悟如何實(shí)現(xiàn)后農(nóng)耕威權(quán)文化及前工業(yè)化下中國(guó)管理者與員工的卓越整合與凝聚；感受到中國(guó)員工其實(shí)也可以通過(guò)系統(tǒng)的力量訓(xùn)練至世界水平之優(yōu)秀；

數(shù)百億級(jí)企業(yè)深圳天音等公司經(jīng)歷在洞悉如何從草根到成為世界手機(jī)分銷冠軍，支持創(chuàng)建時(shí)通訊業(yè)先進(jìn)的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，將公司會(huì)務(wù)文化與會(huì)務(wù)管理水平推進(jìn)到本土前列；策略經(jīng)理、戰(zhàn)略督導(dǎo)、分總、銷售總監(jiān)等最重要經(jīng)歷在入圍公司ARS市場(chǎng)戰(zhàn)略核心督導(dǎo)成員，支持公司建立全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)總裁等經(jīng)歷在洞悉連鎖運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，將通訊連鎖業(yè)績(jī)帶入本土前列；

◎咨詢行業(yè)背景
*18年極為豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，走進(jìn)650多家中小民企、200多家世界500強(qiáng)及中國(guó)名企：常亮老師在長(zhǎng)達(dá)18年的時(shí)間里，服務(wù)客戶上至豐田、德國(guó)大陸電子、蒂森克虜伯、海力士等世界名企，華為、聯(lián)想、平安、美的、格力空調(diào)等中國(guó)名企，下至650家國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)，在國(guó)企、外企、民企等大中型企業(yè)都有廣泛的服務(wù)經(jīng)歷。學(xué)員層級(jí)涵蓋高、中、基層，學(xué)員層次上至博士后等行業(yè)精英，下至社會(huì)各界普通員工，是少有的可以為不同類型企業(yè)、不同層級(jí)的學(xué)員（高、中、基層）提供震撼人心課程服務(wù)的專家。

*22年精深研究世界名企（華為、通用電氣、豐田等）人才培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐：深度服務(wù)豐田全球模范工廠六年，受訓(xùn)學(xué)員涵蓋其幾乎所有部門(mén)的高、中、基層上千人，持續(xù)時(shí)間和深度為全球華人專家之最，培訓(xùn)咨詢服務(wù)涉獵深度為數(shù)年里豐田汽車全球之最。精通世界名企的人才培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐，持續(xù)研究與實(shí)踐長(zhǎng)達(dá)22年。多年來(lái)一直致力于將華為、通用電氣和豐田等世界水平的人才培養(yǎng)理念與模式傳播到更多的企業(yè)。有能力協(xié)助企業(yè)構(gòu)筑領(lǐng)先水平的落地的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，鍛造卓越企業(yè)文化，培養(yǎng)行業(yè)冠軍級(jí)甚至世界水平的管理隊(duì)伍。

*身經(jīng)千戰(zhàn)，每100場(chǎng)培訓(xùn)平均評(píng)分在92-98分以上的杰出管理培訓(xùn)專家：常亮老師歷經(jīng)18年殘酷市場(chǎng)檢驗(yàn)，深受學(xué)員認(rèn)可，“太震撼了，這是我聽(tīng)過(guò)最精彩落地的課程”諸如此類的評(píng)價(jià)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)。常亮老師對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力蛻變、轉(zhuǎn)型升級(jí)與科學(xué)管理落地等難題的融會(huì)貫通，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和管理類需求的課程方案的系統(tǒng)定制化設(shè)計(jì)，對(duì)不同層次學(xué)員需求（高、中、基層）的敏銳洞察，對(duì)各種課程現(xiàn)場(chǎng)的沉穩(wěn)把控等等領(lǐng)先于主流通用管理專家，口碑品質(zhì)保證！

• 中高層管理執(zhí)行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥](méi)有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來(lái)承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨(dú)立的人格，沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒(méi)有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

  ￥   元/ 天

  人氣：1576  

  

• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

  ￥   元/ 天

  人氣：1174  

  

• 中高層人員管理能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻(xiàn)什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶是誰(shuí)？6. 決策是否尋求意見(jiàn)一致？7. 執(zhí)行力是制度的問(wèn)題還是人的問(wèn)題？î 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者1..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：3332  

  

• 企業(yè)中高層的領(lǐng)袖智慧

   

  第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標(biāo)智慧1、定位不缺位，補(bǔ)位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區(qū)：（1）充當(dāng)“民意代表”（2）充當(dāng)“同情者”第一節(jié) 企業(yè)中層對(duì)總裁是執(zhí)行官要100%執(zhí)行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

  ￥   元/ 天

  人氣：2250  

  

• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對(duì)方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1702  

  

• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

  ￥   元/ 天

  人氣：6454