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大數(shù)據(jù)時(shí)代——提升患者管理,構(gòu)建專業(yè)藥房

課程編號(hào):23047

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:779

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:王山

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
連鎖藥店店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
了解移動(dòng)互聯(lián)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)方式帶來(lái)的影響,了解對(duì)實(shí)體店的帶來(lái)沖擊和機(jī)遇借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念;
把握在新時(shí)代下藥店連鎖必須從門店盈利轉(zhuǎn)換為單客盈利模式。
把握門店?duì)I銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點(diǎn),包括營(yíng)銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營(yíng);線上線下結(jié)合的具體方法
通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解顧客,建立關(guān)系,長(zhǎng)期服務(wù)顧客

 【課程導(dǎo)言】:
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下,實(shí)體門店面臨巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也是一種機(jī)會(huì)。馬云說(shuō):不是實(shí)體門店不行了,而是你的實(shí)體門店不行了。面臨新的沖擊實(shí)體店如何進(jìn)行創(chuàng)新,如何守住老陣地,如何利用新武器,這是所有實(shí)體連鎖共同面臨的問題。
 
課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)我們的實(shí)體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和方式的的變化入手,通過(guò)分析新零售良品鋪?zhàn)樱懼?,名?chuàng)優(yōu)品的成功轉(zhuǎn)型案例,讓學(xué)員了解新零售的關(guān)鍵成功要素,數(shù)字化是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
 
實(shí)體店下的流量人口,如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費(fèi)者生命周期管理的單客盈利模式,在藥店賣藥品到賣產(chǎn)品,到賣方案,到成為消費(fèi)者的大健康長(zhǎng)期顧問,獲得長(zhǎng)期盈利,把顧客變成客戶,把客戶變成賬戶,提出實(shí)體門店切實(shí)可行的O2O理念、策略和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)如何利用現(xiàn)有銷售及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) ,提升門店業(yè)績(jī),成就自己,成就公司。
 
【課程大綱】
第一講:變化篇:看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧
一、移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來(lái)的變化
二、三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店
案例:良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略:全渠道經(jīng)營(yíng)的發(fā)展路徑是?
案例:名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略
思考:實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是?
1.新辦法:線上線下融合
1)人、貨、場(chǎng) 三角度的線上與線下對(duì)比
2)實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
3)微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用
4)如何將實(shí)體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量
5)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型探討
6)如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長(zhǎng)期盈利
案例:某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營(yíng)
2.顧客關(guān)系管理  教學(xué)方式 講授
1)會(huì)員的開發(fā)、維護(hù)、管理
2)如何維護(hù)和提升顧客忠誠(chéng)度
3)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理
4)新顧客開發(fā)與老顧客服務(wù)基本方法
5)如何利用藥師店員對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)
 
第二講:數(shù)據(jù)分析篇
一、數(shù)據(jù)分析(來(lái)自損益表的解讀)
1.零售關(guān)鍵指標(biāo)的定義與運(yùn)用 教學(xué)方式:講解
2.收益性指標(biāo)(銷售額,毛利,凈利潤(rùn)…….)
3.效益性指標(biāo)(坪效,人效,賣場(chǎng)利用率…….)
4.安全性指標(biāo)(損益平衡點(diǎn)、營(yíng)業(yè)安全率…….)
5.成長(zhǎng)性指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)、周轉(zhuǎn)速度…….)
6.損益表的店長(zhǎng)解讀  教學(xué)方式:講解與練習(xí)
7.店長(zhǎng)不容易理解的幾個(gè)要點(diǎn)(折舊、遞延資產(chǎn)分?jǐn)偂⒌椭狄缀钠罚?/div>
8.利潤(rùn)增長(zhǎng)的四大手法(提升營(yíng)業(yè)額,提升毛利,控制費(fèi)用,提升周轉(zhuǎn))
 
二、商品及數(shù)據(jù)分析
1.門店盈利模型的設(shè)計(jì)
2.基于門店盈利模式的商品組合
3.門店綜合毛利的控制
4.價(jià)格帶分析
5.如何做預(yù)算 教學(xué)方式 講解與練習(xí)
6.季節(jié)指數(shù)法在預(yù)算中的運(yùn)用
7.每日的銷售變化分析
8.如何利用數(shù)據(jù)調(diào)整陳列  教學(xué)方式 講解與練習(xí)
9.銷售與陳列匹配問題
10.陳列線
咨詢電話:
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