【培訓(xùn)對(duì)象】
希望提高職場(chǎng)溝通能力、學(xué)會(huì)戀愛(ài)技巧同異性甜蜜相處的人士。

【培訓(xùn)收益】
了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。掌握有效傾聽(tīng)的技巧，明了言外之意，話(huà)外之音。洞察四種人際交往心理地位，學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞想法、交流情感。學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。了解愛(ài)的語(yǔ)言，建立愛(ài)的帳戶(hù)，學(xué)會(huì)“感情存款”；掌握戀愛(ài)溝通技巧，愛(ài)的五種語(yǔ)言收獲完美愛(ài)情；了解男女兩性差異與應(yīng)對(duì)方式；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和共情，維護(hù)和諧甜蜜的兩性關(guān)系；培養(yǎng)發(fā)展情感婚戀智商（戀商），提高戀愛(ài)水平；認(rèn)識(shí)親密關(guān)系中的“四大殺手” 學(xué)習(xí)情緒自我調(diào)節(jié)方法” ；掌握愛(ài)情保鮮的秘笈，學(xué)會(huì)異性相處之道；學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)伴侶沖突，共情、理解、引導(dǎo)、調(diào)適異性情緒的技巧；順利從戀愛(ài)走向婚姻，成家立業(yè)，職場(chǎng)提升家庭幸福。

第一單元： 失傳的溝通秘笈 1、 團(tuán)建熱身，問(wèn)題匯總 （1） 互動(dòng)游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問(wèn)題匯總 （3） 團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》 2、 心理測(cè)評(píng)： 溝通技巧測(cè)試 3、 什么是溝通？ （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 （2）溝通的重要性 案例：從同事到冤家 （3）溝通技巧測(cè)試 視頻賞析：溝通不暢的尷尬 （4）溝通的過(guò)程 （5）溝通漏斗 （6）溝通的形式 互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》 （7）溝通形式的表現(xiàn)力：  體態(tài)：55%  類(lèi)語(yǔ)言 38%  語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑?huà)語(yǔ)）7% 4、 失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶 （1）如何同頻同率  外在形象特點(diǎn)贊美  語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速  肢體語(yǔ)言  共同愛(ài)好  共同經(jīng)歷 （2）快速同頻同率7把飛刀 實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練 （3）如何先跟后帶 （4）高效溝通六式  傾聽(tīng)  共情  同頻  釋義  反饋  共識(shí) （5）溝通中注意聲音 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn) 5、 人際交往心理地位  我不好----你好  我好----你不好  我不好----你也不好  我好---你也好 案例分析：羨慕、嫉妒、恨分別屬于什么？ 6、 職場(chǎng)溝通技巧 （1）如何與上司溝通 實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧 （2）如何與下屬溝通 案例分析：銷(xiāo)售冠軍的煩惱 （3）如何跨部門(mén)與同事溝通 實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？ （4）如何與客戶(hù)溝通 角色扮演：如何從客戶(hù)那獲得更多信息 （5）控制他人情緒六步法  低位坐下或放低對(duì)方的重心  反饋式傾聽(tīng)  重復(fù)對(duì)方的話(huà)  轉(zhuǎn)換場(chǎng)地  以奇異之事轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力  認(rèn)真處理 第二單元：戀愛(ài)溝通技巧 團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》 1、愛(ài)情的三元素 分組討論：什么是愛(ài)情？ （1） 愛(ài)情與依戀 （2）愛(ài)情的非理性因素 （3）戀愛(ài)的四個(gè)階段 案例分析：熱戀中的他怎么辦？ （4）愛(ài)情在婚姻中的位置 （5）愛(ài)的五種語(yǔ)言  買(mǎi)禮物  贊美  做事情  身體接觸  高品質(zhì)的交流 視頻賞析：田雨的情感教練 2、戀愛(ài)溝通的技巧-聽(tīng) 案例分享： 傾聽(tīng)的故事 （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽(tīng) （2）聆聽(tīng)的五個(gè)層次 （3）傾聽(tīng)的技巧  理清信息： 鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說(shuō)出感受  適時(shí)反饋： 重整內(nèi)容--用自己的話(huà)總結(jié)大意  表達(dá)感受--深入了解,捕捉對(duì)方的感受，情感支持  巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)—適時(shí)引導(dǎo)  注意身體語(yǔ)言 實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練 （4）移情換位 （5）聽(tīng)懂：傾聽(tīng)的四個(gè)層次  第一層：我聽(tīng)懂對(duì)方  第二層：讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了  第三層：讓對(duì)方聽(tīng)懂我  第四層：確認(rèn)對(duì)方聽(tīng)懂了 3、戀愛(ài)溝通的技巧-說(shuō) 互動(dòng)游戲： “我演你猜” （1）“說(shuō)”的5W2H法則 為什么說(shuō) （Why to say） 什么時(shí)候說(shuō) （When to say） 在哪里說(shuō) (Where to say) 對(duì)誰(shuí)說(shuō) (Whom to say) 說(shuō)什么 (What to say) 怎么說(shuō) (How to say) 說(shuō)多少 (How much to say) 實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？ （2）說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)  登門(mén)檻效應(yīng)  留面子效應(yīng)  過(guò)度理由效應(yīng)  禁果逆反  妙用“群體動(dòng)力” （3） 高效溝通的六大要點(diǎn) 4、戀愛(ài)溝通的技巧-問(wèn) （1）發(fā)問(wèn)的六大好處  挖掘信息  引導(dǎo)對(duì)方  控制交談  鼓勵(lì)參與  了解對(duì)方理解程度  建立良好形象 （2）提問(wèn)的技術(shù) （3）封閉式提問(wèn) （4）開(kāi)放式提問(wèn) AB角練習(xí)：提問(wèn)技巧 （5）提問(wèn)的五大策略 互動(dòng)游戲：提問(wèn)猜動(dòng)物 5、戀愛(ài)溝通的技巧-看 （1）非言語(yǔ)性溝通技巧  語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)  目光接觸  面部表情  身體姿勢(shì)和手勢(shì)  身體距離 團(tuán)隊(duì)游戲： 《人椅》 （2）用心察看 （3）注意積極的信號(hào) 思索式點(diǎn)頭 /身體朝向你 /撫摩下巴 /眼睛頻繁的接觸 /放松的姿勢(shì) /張開(kāi)雙手 /附和聲 （4）留心消極的信號(hào) 遠(yuǎn)離你 /快速點(diǎn)頭 /有限目光接觸 /身體背對(duì)你 /握緊拳頭 /煩躁腳底打拍子 /來(lái)回踱步 （5） 如何情緒察覺(jué) 情景模擬：因誤解伴侶疏遠(yuǎn)你怎么辦？ 第三單元：兩性相處之道 心理測(cè)評(píng)：你的愛(ài)情幸福指數(shù)？ 1、兩性相處的原則 （1）交互原則 （愛(ài)人者人恒愛(ài)之） （2）自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值 感) （3）人際吸引水平的增減原則 （肯定+ 否定- ) （4）情境控制原則 （新的情境的適應(yīng)過(guò)程 ） 2、影響兩性溝通的心理效應(yīng):  首因/近因效應(yīng)  定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )  暗示誘導(dǎo)效應(yīng)  投射效應(yīng) 案例分析：如何利用和規(guī)避暈輪效應(yīng) 3、七種兩性溝通型態(tài) （1）討好型 （2）指責(zé)型 （3）電腦型 （4）打岔型 （5）懲罰型 （6）交換型 （7）EQ型 情景模擬：你和女友溝通屬于哪一種？ 4、如何增加別人對(duì)自己的好感 （1）微笑的藝術(shù) （2）贊美——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑 AB角練習(xí)：至少真誠(chéng)贊美對(duì)方三個(gè)具體的地方 （3）批評(píng)她的技術(shù) 情景模擬：三明治法則 5、兩性的差異和沖突的解決 （1）男人女人需要十二種不同的愛(ài) （2）男女兩性思維的差異 （3）雞同鴨講（如何溝通） （4）男女溝通的模式 （5）沖突的模式探索 角色扮演：吵架時(shí)如何快速處理沖突 6、兩性相處技巧 （1）平等與尊重 （2）互相信任 （3）傾訴與傾聽(tīng) （4）欣賞與贊美 （5）包容與感恩 7、婚姻保鮮的秘笈 （1）不要總想著改變對(duì)方，改變應(yīng)從自己開(kāi)始 （2）比改變更重要的，是努力去理解對(duì)方，給對(duì)方以寬容 （3）改變不是從抱怨開(kāi)始，而是從贊美開(kāi)始。 （4）兩性相處的三條法則  黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！  白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！  鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！ 第四單元：總結(jié)： 1、鬼谷子的說(shuō)服術(shù) 與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯； 與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢(shì)； 與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利； 與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢； 與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。 2、本課程我感觸最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?（1） （2） （3） 第五單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國(guó)銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(zhǎng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 

 中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強(qiáng)，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(zhǎng)