【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1.幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變培訓(xùn)即授課的傳統(tǒng)理念，建立培訓(xùn)的整體意識(shí)，提高對(duì)于培訓(xùn)后管理的重視，建立閉環(huán)的培訓(xùn)管理理念；
2.幫助學(xué)員掌握科學(xué)的培訓(xùn)后跟蹤及輔導(dǎo)技巧，包括培訓(xùn)作業(yè)的布置與管理、培訓(xùn)跟蹤的內(nèi)容與方式和培訓(xùn)輔導(dǎo)的方法與技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)內(nèi)容更加落地，緊密結(jié)合學(xué)員的工作實(shí)際，提高培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和幫助作用。

 1.     培訓(xùn)后的作業(yè)布置與點(diǎn)評(píng)

1)    作業(yè)種類(lèi)

A.    個(gè)人作業(yè)

B.     小組作業(yè)

2)    作業(yè)形式

A.    復(fù)習(xí)型

B.     擴(kuò)展型

C.    實(shí)操型

3)    作業(yè)的完成時(shí)長(zhǎng)及頻度

4)    作業(yè)評(píng)估及點(diǎn)評(píng)

A.    建立評(píng)估維度

B.     可量化

C.    區(qū)隔度

D.    反饋時(shí)間

2.     培訓(xùn)評(píng)估

1)    縱向?qū)Ρ?/span>

A.    圍繞課程內(nèi)容的具體目標(biāo)而體現(xiàn)差別

B.     培訓(xùn)實(shí)施前后的綜合對(duì)比

2)    橫向?qū)Ρ?/span>

A.    提前設(shè)定試驗(yàn)組和參照組

B.     試驗(yàn)組和參照組的選擇標(biāo)準(zhǔn)

a)     工作內(nèi)容

b)    工作時(shí)間

c)     年齡特征

d)    人員數(shù)量

3)    實(shí)施條件

a)     向受訓(xùn)相關(guān)人進(jìn)行調(diào)查，如受訓(xùn)人員領(lǐng)導(dǎo)、同事等

b)    進(jìn)行多次跟蹤評(píng)估，以確保評(píng)估測(cè)量的準(zhǔn)確性和客觀性

4)    評(píng)估工具

a)     調(diào)查問(wèn)卷

b)    訪談法

3.     培訓(xùn)跟蹤

A.    培訓(xùn)跟蹤的內(nèi)容

a)     建立培訓(xùn)檔案

b)    培訓(xùn)效果跟蹤

c)     培訓(xùn)作業(yè)及完成情況管理

d)    培訓(xùn)對(duì)象出勤管理

e)     培訓(xùn)管理人員選派

f)      培訓(xùn)行政和紀(jì)律管理

g)    培訓(xùn)相關(guān)信息溝通

B.     培訓(xùn)跟進(jìn)的類(lèi)型

a)     培訓(xùn)后即時(shí)跟進(jìn)

b)    培訓(xùn)后定期跟進(jìn)

4.     培訓(xùn)輔導(dǎo)及轉(zhuǎn)化

A.    培訓(xùn)輔導(dǎo)的目的

a)     盡快熟悉工作場(chǎng)所

b)    盡快了解工作程序和操作方法

c)     提升團(tuán)隊(duì)歸屬感

B.     培訓(xùn)輔導(dǎo)的方法

a)     幫助被輔導(dǎo)者改善工作表現(xiàn)

b)    贊賞沒(méi)輔導(dǎo)者的優(yōu)秀表現(xiàn)

C.    培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的影響因素

a)     舊行為的慣性

b)    自然遺忘

c)     運(yùn)用所學(xué)的機(jī)會(huì)

d)    同事支持情況

e)     管理者支持情況

f)      轉(zhuǎn)化氛圍

g)    技術(shù)及設(shè)備支持

h)    自我管理能力

D.    提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的方法

a)     營(yíng)造員工持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境

b)    制定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用行動(dòng)計(jì)劃

c)     應(yīng)用表單、制度等管理工具協(xié)助管理

d)    營(yíng)造支持性的培訓(xùn)環(huán)境

e)     提供培訓(xùn)后繼輔導(dǎo)支持

f)      將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化情況列入績(jī)效考核內(nèi)容

g)    分階段培訓(xùn)實(shí)施，并布置課后作業(yè)

h)    將培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合

實(shí)戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)導(dǎo)師，ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家人保部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師。

• 集客家客技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)分類(lèi)及比較2.1集團(tuán)高等級(jí)業(yè)務(wù)2.2集團(tuán)低等級(jí)業(yè)務(wù)2.3家庭客戶(hù)2.4基站客戶(hù)2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)方案應(yīng)用..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 大數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.光纖通信系統(tǒng)2.1光纖通信系統(tǒng)的組成2.2 光纖通信系統(tǒng)各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見(jiàn)無(wú)源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

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• 生產(chǎn)班組管理綜合能力提升培訓(xùn)課程

   

  開(kāi) 訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析第一部分：班組長(zhǎng)自我管理：課堂分組討論：班組長(zhǎng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題清單領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)鍵三要素：信任、責(zé)任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉(zhuǎn)換與角色管理b)積極的科學(xué)思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

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• 金牌促銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程

   

  第一講：認(rèn)識(shí)促銷(xiāo)一.促銷(xiāo)的定義二.促銷(xiāo)員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷(xiāo)員的職責(zé)(1)宣傳品牌(2)銷(xiāo)售產(chǎn)品(3)布置賣(mài)場(chǎng)(4)收集信息。四、促銷(xiāo)的基本素質(zhì)(1)強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)；(2)熱情友好的服務(wù)；(3)熟練的推銷(xiāo)技巧；(4)勤奮的工..

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