【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】

 《情商管理與自我修煉》

（1天）

課程對(duì)象：

  公司中高層管理者、老員工、新員工；

課程目標(biāo)

  掌握情商的內(nèi)涵與掌控；

  掌握情商在職場(chǎng)與人際關(guān)系處理中的應(yīng)運(yùn)；

  心態(tài)的調(diào)整

  學(xué)習(xí)新的理念

  掌握新的方法

  認(rèn)清自我并提升自我

課程亮點(diǎn)：

²  將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，將古代與現(xiàn)代國(guó)內(nèi)與國(guó)外東方與西方有效結(jié)合，因?yàn)槿f(wàn)事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！

課程大綱：

1.EQ---情商是什么

²  人類智能的第二次革命

²  你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切

²  情商決定命運(yùn)

2.了解自我情緒

²  要想利用它，就必須先了解它

²  發(fā)現(xiàn)你的情緒周期

²  找到自己的情緒地圖

²  正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己

3.識(shí)別他人的情緒

²  移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)

²  善于捕捉“弦外之音”

²  臉上的表情，天生的云彩

²  從穿戴看透“內(nèi)心”

4.人際關(guān)系-用情商提高影響力

²  情緒的傳染

²  贊美的妙處

²  對(duì)別人感興趣

²  學(xué)會(huì)寬容

²  沖突時(shí)的謙虛

²  幽默-助你一臂之力

²  微笑的感染力

5．從心開(kāi)始----

²  思維改變，行為改變；

²  行為改變，做法改變；

²  做法改變，結(jié)果改變；

²  結(jié)果改變，一生改變。

6.“資深”員工的工作態(tài)度：

²  沒(méi)有工作熱忱，

²  能力沒(méi)有提升，

²  工作過(guò)于保守，

²  工作不想改變，

²  較不能被領(lǐng)導(dǎo)

7.人的四大執(zhí)著——

²  自大的執(zhí)著；

²  無(wú)知的執(zhí)著；

²  自卑的執(zhí)著

²  自尊的執(zhí)著

8.成功之路的障礙：

²  觀念不對(duì)

²  努力不夠

²  方法不對(duì)

²  反應(yīng)太慢。

9.如何看待學(xué)歷、學(xué)問(wèn)

²  學(xué)歷不等于學(xué)問(wèn)，

²  知識(shí)不等于智慧，

²  經(jīng)驗(yàn)不等于能力

10.第五項(xiàng)修煉

²  自我超越

²  心智模式

²  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

²  共同愿景

²  系統(tǒng)思考

11.正念-正見(jiàn)-正道-正果

12.工作的兩個(gè)結(jié)果

²  把工作做完

²  把工作做好

13.態(tài)度決定一切

²  思維養(yǎng)成行為，

²  行為養(yǎng)成習(xí)慣，

²  習(xí)慣變成個(gè)性，

²  個(gè)性成為態(tài)度，

²  態(tài)度決定一生

14.一個(gè)人的評(píng)判

²  品德

²  合群

²  上進(jìn)

²  專業(yè)

15.產(chǎn)生力量的源泉

²  目標(biāo)、志向

²  開(kāi)放的胸懷

²  智慧

²  精力

16.如何看待問(wèn)題

²  問(wèn)題是一種成長(zhǎng)的現(xiàn)象

²  問(wèn)題是一種處理不當(dāng)?shù)男盘?hào)

²  問(wèn)題是理想與實(shí)際的差距

17.工作改善

²  沒(méi)有絕對(duì)的不可能

²  凡事皆有更好的方法

²  同中求異、異中求同

²  剔除、合并、重組及簡(jiǎn)化

18.改善事物的基本法則：

²  可以改變的去改變

²  不可改變的去改善

²  不可改善的去承擔(dān)

²  不可承擔(dān)的就結(jié)束。

19.煩惱之源

²  舍不得

²  放不下

²  忘不了

20.提升服務(wù)品質(zhì)的竅門

——服務(wù)有心意，員工能樂(lè)意，顧客就滿意，大家均有利

²  附加價(jià)值

²  高品質(zhì)

²  差異性

21.行為改變的條件：

²  意愿

²  知識(shí)

²  欠缺了幫助支持與鼓勵(lì)

22.教導(dǎo)下屬的方法

²  說(shuō)給他聽(tīng)

²  做給他看

²  讓他自己做

²  修正

²  鼓勵(lì)。

23.創(chuàng)造魅力的基本條件：

²  威儀

²  智慧

²  人緣

²  愛(ài)心

²  熱情

24.競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于時(shí)效；

²  時(shí)效的關(guān)鍵在于對(duì)策

²  對(duì)策的成效在于情報(bào)

²  情報(bào)的掌握在于資訊

25.善用時(shí)間就是享受生命

26.一個(gè)專業(yè)的時(shí)間管理者，必須面對(duì)三個(gè)方面：

²  對(duì)他人

²  對(duì)事物

²  對(duì)自我

27.時(shí)間管理

²  盡量避免浪費(fèi)時(shí)間，不做無(wú)益的事情

²  于著手開(kāi)始時(shí)刻就決定終了時(shí)刻

²  有效利用零碎的時(shí)間

²  化零為整

²  該工作的時(shí)候要積極工作，該休息的時(shí)候要盡量休息。

28.職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題

²  沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)

²  扭曲雇傭關(guān)系

²  利用公司資源作為個(gè)人資本

²  結(jié)黨營(yíng)私，玩弄權(quán)術(shù)

²  自恃無(wú)人替代

²  不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)

²  既無(wú)反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟

²  對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感

²  荒廢專業(yè)技能

29.敬業(yè)精神修煉

²  第一步——認(rèn)同企業(yè)

²  第二步——培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

²  第三步——專業(yè)化

²  第四步——讓自己成為潛力股

 中層管理專家—鮑愛(ài)中

常駐上海 

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士，著名企業(yè)管理專家，培訓(xùn)專家，曾供職于國(guó)有大型企業(yè)和外資企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職位；現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專家；國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師，全國(guó)幾十家咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

權(quán)威級(jí)課程：

u 《危機(jī)管理》1-3天

u 《情境領(lǐng)導(dǎo)》1-3天

u 《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》1-3天

u 《總裁執(zhí)行力》1-3天

精品課程：

u 《超級(jí)溝通》、《打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

u 《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

u 《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》

u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

u 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效執(zhí)行力》

u 《如何成為金牌培訓(xùn)師》（初級(jí)至高級(jí)）

u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》

u 《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。

u 《五星客戶服務(wù)》

部分培訓(xùn)客戶：

高校：北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南昌大學(xué)、上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院。

電力行業(yè)：新疆電力、合肥陽(yáng)光電源、東北電網(wǎng)、貴州興仁供電局、貴州電網(wǎng)、貴州天柱供電局、貴州普定供電局、貴州冊(cè)亨供電局、迪慶電力、廣東揭西供電局、廣東惠來(lái)供電局、廣西平南供電局、福建漳浦電力、福建東山供電局、成都電業(yè)局、上海吳涇第二電廠、浙江嘉興電廠、浙江蘭溪電廠。

通信金融行業(yè)：遼寧電信、浦東電信、中國(guó)移動(dòng)河南分公司、舟山電信、平安保險(xiǎn)、上海電信、上海號(hào)百（電信）、寧波銀行、青島銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、移動(dòng)集團(tuán)河北設(shè)計(jì)院、沈陽(yáng)郵電設(shè)計(jì)院。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)：佛山婦幼保健醫(yī)院、玉溪人民醫(yī)院、上海仁愛(ài)醫(yī)院、山東施爾明眼科醫(yī)院、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、

其他企業(yè)客戶：

昆明公安西山分局、奇瑞、美的、復(fù)星集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、一汽技術(shù)、上汽集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、寶鋼機(jī)械、撫順石化、華菱鋼鐵、深圳九星印刷、一統(tǒng)集團(tuán)、上藥集團(tuán)杏靈藥業(yè)、浙江萬(wàn)國(guó)、浙江五洲、新疆石油、玖龍紙業(yè)、揚(yáng)州鍛壓機(jī)床、杭州萬(wàn)事利、上海臨港新城、云南祥鵬航空、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、加西貝拉、圣象集團(tuán)、協(xié)鑫集團(tuán)、SONY（中國(guó)）、雅馬哈、伊利集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)、蕭山機(jī)場(chǎng)、黃金搭檔、上海建工集團(tuán)、中南集團(tuán)、建業(yè)住宅集團(tuán)、廣東郵政局、山東郵政局、中鐵隧道集團(tuán)、匯源集團(tuán)、立邦涂料、江蘇飛力達(dá)物流、金陵晚報(bào)、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、可口可樂(lè)、易格斯（德資）、島津國(guó)際貿(mào)易、伽藍(lán)國(guó)際集團(tuán)、微密科技（宜興）、國(guó)家物資儲(chǔ)備局、漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、外運(yùn)發(fā)展、三井住友、鑫旺礦業(yè)、浙江精工集團(tuán)、同濟(jì)科技、無(wú)錫海力士、上海杰事杰、寧波銀億集團(tuán)、杭州明朗時(shí)裝、漳州電視臺(tái)、恒潤(rùn)科技、福建佳麗斯、采埃孚、廈門育芳、上海聯(lián)合生物、南京錦湖輪胎、思源電氣、廣州匯源通、長(zhǎng)興化學(xué)工業(yè)、煙臺(tái)和興產(chǎn)業(yè)、泰州鼓樓購(gòu)物中心、上海加楓意家具、比克文儀（上海）、上海索朗太陽(yáng)能、瑞安復(fù)合材料、沙坪壩濱江建設(shè)、廣州天力叉車、廣西博陽(yáng)投資、軟中信息、上海申伸強(qiáng)、萬(wàn)邦永躍、第四八零六軍工廠、一舟船舶代理、大昌公司、福斯貝爾集團(tuán)、長(zhǎng)沙英韋創(chuàng)津、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)。

鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

                                     ——上海申伸強(qiáng)

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）

——撫順石化

對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）

——上海號(hào)百（電信）

課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）

——東北電網(wǎng)

對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）

——上海臨港新城

真的請(qǐng)對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團(tuán)

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂(lè)

本來(lái)打算睡覺(jué)的，沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國(guó)際貿(mào)易

老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）

                                     ——漳浦電力

沒(méi)有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）

                                     ——揭西電力

4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）

                                    ——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》）

                                    ——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院

這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）

                                    ——伊利原奶事業(yè)部

 

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士，著名企業(yè)管理專家，培訓(xùn)專家，曾供職于國(guó)有大型企業(yè)和外資企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職位；現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專家；國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師，全國(guó)幾十家咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

權(quán)威級(jí)課程：

u 《危機(jī)管理》1-3天

u 《情境領(lǐng)導(dǎo)》1-3天

u 《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》1-3天

u 《總裁執(zhí)行力》1-3天

精品課程：

u 《超級(jí)溝通》、《打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

u 《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

u 《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》

u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

u 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效執(zhí)行力》

u 《如何成為金牌培訓(xùn)師》（初級(jí)至高級(jí)）

u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》

u 《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。

u 《五星客戶服務(wù)》

 

鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

——上海申伸強(qiáng)

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）

——撫順石化

對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）

——上海號(hào)百（電信）

課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）

——東北電網(wǎng)

對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）

——上海臨港新城

真的請(qǐng)對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團(tuán)

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂(lè)

本來(lái)打算睡覺(jué)的，沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國(guó)際貿(mào)易

老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）

——漳浦電力

沒(méi)有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）

——揭西電力

4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院

這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）

——伊利原奶事業(yè)部

• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切3)情商決定命運(yùn)2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發(fā)現(xiàn)你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己3.識(shí)別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認(rèn)識(shí)情商1、情緒涵義、類別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個(gè)人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個(gè)面第二講：自我意識(shí)與自我覺(jué)察能力1、定位自己的優(yōu)缺點(diǎn)2、辨別理想自我與真實(shí)自我的距離3、改善你的情感認(rèn)知4、選擇你的自我價(jià)值5、知已知彼易溝通6、內(nèi)..

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• 家電生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我修煉

   

  課程特色：1.該課程的特點(diǎn)是以現(xiàn)場(chǎng)操練為主，把課堂講解與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)；2.著重于在現(xiàn)場(chǎng)帶人和工作技法的理解上，并且應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。3.該課程已經(jīng)為三菱電機(jī)、高露潔、樂(lè)家潔具、施耐德電氣、金發(fā)科技等上百家企業(yè)做過(guò)成功演繹課程大綱一、班組長(zhǎng)的角色與作用1、客戶的要求與企業(yè)目標(biāo) ..

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• 情商管理

   

  課程大綱第一章： 有關(guān)情商的歷史背景第二章：相關(guān)情商能力包括哪些項(xiàng)目覺(jué)察：臉部表情 & 圖片運(yùn)用：感官 & 引導(dǎo)理解：轉(zhuǎn)變 & 混合管理：自我情緒管理 & 管理他人情緒第三章：詳細(xì)探討情商能力：覺(jué)察、運(yùn)用.第四章：理解情緒的能力第五章：管理情緒的能力第六章：情緒藍(lán)圖第七章：行為風(fēng)..

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