【培訓(xùn)對(duì)象】
? 企事業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，他們關(guān)注“如何借助流程，規(guī)范管理、效率效益兼得”
? 中層經(jīng)理，他們關(guān)注流程管理和流程體系和實(shí)際業(yè)務(wù)的結(jié)合
? 基層的流程接口人/流程專員，他們關(guān)注“怎么能不拘泥于流程圖”

【培訓(xùn)收益】
? 學(xué)會(huì)從端到端流程的角度思考，實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效；
? 理清流程與工作流、制度、體系的關(guān)系；掌握流程分層的概念和意義
? 理清戰(zhàn)略、流程、指標(biāo)和IT系統(tǒng)的關(guān)系
? 了解從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，經(jīng)流程梳理、流程體系建設(shè)、流程執(zhí)行到流程改進(jìn)的全生命周期，并掌握
? 基于價(jià)值鏈的系統(tǒng)化流程體系建設(shè)方法
? 流程指標(biāo)制定的方法
? 流程梳理、優(yōu)化的方法
? 認(rèn)清流程管理所必須的組織、制度和文化等保障的問(wèn)題
? 提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言
? 了解當(dāng)前先進(jìn)的流程管理軟件

第一單元 流程管理的基本理念；
由淺入深、由案例到理論，最后達(dá)到對(duì)流程管理概念及其核心的理解。
• 認(rèn)識(shí)流程
• 認(rèn)識(shí)流程管理
• 流程管理與制度、體系管理的關(guān)系
• 流程管理的現(xiàn)狀
• 業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值
• 流程型組織的系統(tǒng)性思維


第二單元 流程管理的應(yīng)用；
本單元從落實(shí)戰(zhàn)略、制度落地、業(yè)務(wù)合規(guī)、提高績(jī)效、持續(xù)改進(jìn)、以及支撐IT等六個(gè)方面介紹了流程管理的應(yīng)用方向

第三單元 業(yè)務(wù)流程管理的生命周期
本單元是流程管理的核心內(nèi)容；介紹了業(yè)務(wù)流程管理的生命周期，其中重點(diǎn)介紹了流程梳理和流程優(yōu)化的方法，并輔以實(shí)操練習(xí)和輔導(dǎo)。
• 業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略分解
• 業(yè)務(wù)流程的梳理和呈現(xiàn)
• 業(yè)務(wù)流程體系的設(shè)計(jì)
• 業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行與績(jī)效測(cè)量
• 業(yè)務(wù)流程的診斷與改進(jìn)

第四單元 流程管理工具的介紹
• 介紹一款能將流程/制度/體系一體化。能把流程流程管理生命周期個(gè)前段內(nèi)容全部展現(xiàn)的先進(jìn)的流程管理工具

第五單元 流程管理的保障機(jī)制
即如何從制度、組織、審核、文化等角度保證流程管理工作的順利展開(kāi)；
• 流程責(zé)任人
• 流程管理的相關(guān)組織
• 流程管理制度的建立
• 流程的稽查與審核
• 變革文化
• 流程管理實(shí)踐分享

第六單元 流程管理的精髓與誤區(qū)
• 流程管理的精髓
• 流程管理的誤區(qū)問(wèn)題討論
• 問(wèn)題討論

金老師

資歷介紹：
咨詢流程領(lǐng)域?qū)＜抑v師、高級(jí)咨詢經(jīng)理、中國(guó)流程管理實(shí)戰(zhàn)大師
特長(zhǎng)領(lǐng)域：
主要研究領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略管理、流程管理與變革管理，結(jié)合實(shí)踐開(kāi)發(fā)出一套適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)流程管理體系搭建、推動(dòng)及改進(jìn)的方法，比如提出了基于職責(zé)上下結(jié)合的流程規(guī)劃方法、流程優(yōu)化需求漏斗管理、流程優(yōu)化六步法、流程360度評(píng)估優(yōu)化表、流程優(yōu)化運(yùn)作時(shí)鐘、廣義端到端流程管理等。
著作出版：
出版了中國(guó)第一本面向?qū)嵺`的流程管理著作《跟我們做流程管理》，由北京大學(xué)出版社于2010年5月份出版，國(guó)內(nèi)第一本站在組織內(nèi)部實(shí)施專家角度描寫如何運(yùn)作流程管理的書籍，出版至今多年一直占據(jù)本專業(yè)書籍暢銷榜第一名。

以“圖片+簡(jiǎn)要描述+生活及企業(yè)案例”為特色的《圖說(shuō)流程管理》于2013年7月出版，國(guó)內(nèi)第一次對(duì)流程的價(jià)值、端到端流程進(jìn)行了全面詳細(xì)詮釋，被國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)采用作為流程管理方法全員普及性教材。
解決快速成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，出版書籍：《公司大了怎么管：從依靠英雄到依靠組織》；
策劃中的書籍：《流程管理實(shí)踐》。
主講課程：
《跟我們做流程管理》、《跟我們做流程優(yōu)化》、《流程審計(jì)與流程評(píng)估》
咨詢或培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的部分客戶：
長(zhǎng)安汽車/中航/京/華潤(rùn)/中國(guó)電信/越秀集團(tuán)/寶鋼/東風(fēng)日產(chǎn)/華菱集團(tuán)/招商證券/國(guó)信證券/金意陶/菲尼克斯/瀘州老窖/中國(guó)移動(dòng)/遠(yuǎn)東國(guó)際租賃/深圳維真化妝品/北京地鐵/卓翼科技/豐凱機(jī)械/第七二五所/喬頓集團(tuán)/中煙/廣發(fā)銀行/工業(yè)與信息部電信研究所/樂(lè)居/ALT/地素商貿(mào)/北京豐臺(tái)區(qū)醫(yī)保中心/溫州國(guó)技/欣賀股份/報(bào)喜鳥(niǎo)/掌上明珠/天波通信/湘鋼/華菱/福田雷沃/新城地產(chǎn)/通威集團(tuán)/宏達(dá)集團(tuán)/匯川技術(shù)/東方精工/威能機(jī)電/廣東有線/長(zhǎng)虹電器/司米櫥柜….

• 跟我們做流程管理--流程理念、方法和工具

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一單元 流程管理的基本理念；由淺入深、由案例到理論，最后達(dá)到對(duì)流程管理概念及其核心的理解。認(rèn)識(shí)流程認(rèn)識(shí)流程管理流程管理與制度、體系管理的關(guān)系流程管理的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值流程型組織的系統(tǒng)性思維第二單元 流程管理的應(yīng)用；本單元從落實(shí)戰(zhàn)略、制度落地、..

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