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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新與體驗(yàn)營(yíng)銷

課程編號(hào)：12079   課程人氣：629

課程價(jià)格：￥5280  課程時(shí)長(zhǎng)：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：營(yíng)銷管理 

授課講師：史雁軍

課程安排：

       2014.2.21 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、首席市場(chǎng)官
營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、品牌總監(jiān)
客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理
電子商務(wù)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管
電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管

【培訓(xùn)收益】
本課程以國際化的視野，全程采用實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)，通過系統(tǒng)化的營(yíng)銷思維，結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷實(shí)踐，與您分享社會(huì)化媒體營(yíng)銷的全球創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)化演進(jìn)
市場(chǎng)營(yíng)銷的演進(jìn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷到社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
社會(huì)化媒體與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
媒體傳播環(huán)境的變化趨勢(shì)
 
2.識(shí)別變化的客戶行為
客戶行為的多樣化特征
解讀客戶的網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)化媒體訴求
客戶的互聯(lián)網(wǎng)行為特征與習(xí)慣
如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行識(shí)別與分類
 
3.營(yíng)銷媒體的時(shí)代變革
營(yíng)銷媒體的多樣性趨勢(shì)
認(rèn)識(shí)不同營(yíng)銷媒體的特征
深度解讀社會(huì)化媒體特征
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的整合渠道營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
 
4.社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷
品牌戰(zhàn)略與品牌營(yíng)銷地圖
品牌管理與網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷
社交網(wǎng)絡(luò)上的品牌影響力
利用社會(huì)化媒體塑造品牌
 
5.社會(huì)化媒體營(yíng)銷攻略
社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略與關(guān)鍵點(diǎn)
如何策劃社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)
零售業(yè)與服務(wù)業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷策略
金融行業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略
 
6.社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)指南
企業(yè)如何布局社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)
如何設(shè)計(jì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷預(yù)算
如何構(gòu)建社會(huì)化媒體與微博運(yùn)營(yíng)矩陣
如何組織和管理社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
 
7.構(gòu)建忠誠的網(wǎng)絡(luò)社群
認(rèn)識(shí)社會(huì)化媒體的客戶社群特征
口碑營(yíng)銷的客戶策略與方法
如何建立忠誠的社會(huì)化群體
社會(huì)化客戶關(guān)系管理與忠誠營(yíng)銷
 
8.衡量社會(huì)化營(yíng)銷績(jī)效
媒體營(yíng)銷效果的衡量法則
失敗的社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例研討
如何衡量社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果
如何設(shè)計(jì)適合的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)
 
9.案例實(shí)戰(zhàn)演練
經(jīng)典案例分享
實(shí)戰(zhàn)模擬演練
運(yùn)營(yíng)操作輔導(dǎo)
案例分析點(diǎn)評(píng)
 
10.專家互動(dòng)研討
聚焦企業(yè)問題會(huì)診
如何衡量營(yíng)銷績(jī)效
營(yíng)銷創(chuàng)意風(fēng)暴
研討互動(dòng)專家來自：品牌營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)管理、與客戶管理領(lǐng)域的專家
 
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