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提升人際關(guān)系商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程編號：11186 課程人氣：1986
課程價格：￥2800 課程時長：2天
2013.12.19
企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、行政人員、貿(mào)易人員
【培訓(xùn)收益】
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
2. 正確認(rèn)識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）
3. 商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；
分組討論：如何打造完美的第一印象？
總結(jié)：
品行：真誠善良、自律自強；
談吐：溫文爾雅、自尊自愛；
才藝：長袖善舞、精彩紛呈；
信仰：做對事、必先做好人；
追求：贏得、每一次的贊賞；
1. 商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；
介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
2. 接待與拜訪禮儀：
不守時的人不可信——守時就是信譽；
3. 乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；
4. 商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀；
5. 座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；
6. 餐飲的禮儀：
吃中餐的禮儀
吃西餐的禮儀
如何體面地飲酒
特別提示：餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗。
7. 饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧；
特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會地位和成功人生的一個均衡而有效的標(biāo)志；
笑起來，讓你的聲音在電話里傳達著笑容；因為電話中“聽”出你的形象
1. 溝通的內(nèi)涵；
2. 溝通理念與心理調(diào)整；
3. 了解溝通的目標(biāo)；
4. 溝通的障礙（游戲：聽者畫畫） ；
5. 識別自己的溝通風(fēng)格與差別 ；
測試：“我是誰？”（PDP動物測試）
6. 人際溝通的基本技巧；
通過“聆聽”了解對方；
通過“提問”澄清問題；
通過“表達”讓對方理解；
通過“信任”建立關(guān)系；
7. “同理心”技巧；
表現(xiàn)出同理，而不是同情；
缺乏同理的傾聽模式；
8. 人際溝通中的“敬人三A”原則
接受對方
重視對方
稱贊對方
特別提示：人類本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞；
在工作中，努力發(fā)現(xiàn)別人的長處并且告訴他，你會有意外的收獲。
9. 總結(jié)：
不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說；
人際表達準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說；
真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才；
學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊 ；
1. 職場禮儀要點：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)”；
2. 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職；
3. 尊重客戶是美德；
4. 常用禮貌用語；
特別提示：《詩經(jīng)》上說：言語之美，穆穆皇皇。說話的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好
1. 內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）；
2. 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)專家委員會 委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師資管理中心 金牌禮儀講師
華東師范大學(xué) 客座講師
高級人力資源管理師(國家職業(yè)資格一級 ）高級講師
City & Guilds“國際培訓(xùn)師” 高級講師
英國RTCacth 綠帶教練 專業(yè)領(lǐng)域：
榮獲2012年IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師資管理中心冠軍，具有十多年的企業(yè)管理和工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任知名企業(yè)行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。同時具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，并擔(dān)任多家知名咨詢機構(gòu)的人力資源高級顧問，為上海、北京、蘇州、杭州、無錫、宜興等各行業(yè)公司進行過培訓(xùn)和顧問咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。 任人才市場報《理才》常邀撰稿人，被譽為人力資源實戰(zhàn)派代表 。在《今日風(fēng)采》、《品味》、《秀美的》、《人才市場報》、《揚子晚報》、《東方早報》、《上海經(jīng)理人》、《新民BELLA》、《生活周刊》、《上海一周》、《職場指南》、《溫州商會》、丁丁網(wǎng)等發(fā)表專業(yè)文章或接受媒體專訪。
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開課地點： 四川-成都
第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造一、銷售精英的著裝原則1. 國際著裝TPO原..
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8月19日—24日國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師雙認(rèn)證班 昆明
開課時間：已開課
開課地點： 云南-昆明
昆明開課︱8月19日—24日《國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師》雙認(rèn)證班1.課程名稱：《國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師》雙認(rèn)證班2.培訓(xùn)時間： 2020年8月19日—24日3.培訓(xùn)地點：現(xiàn)場分組教學(xué)，授課地點昆明中維翠湖賓館（五星級）4.課程特色：（1）國際禮儀標(biāo)準(zhǔn)..
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開課地點： 陜西-西安
★您想跨入一個未來10年都將是朝陽產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)嗎？★您想擁有更豐厚收入同時，實現(xiàn)自我人生價值，成為美麗、時尚的代言人嗎？★您想全面掌握禮儀培訓(xùn)師的核心知識，從而成為一流的禮儀培訓(xùn)師嗎？★您想知道自己在授課方面到底還能做哪些提升，并且獲得一些公開授課的實踐機會嗎？ 權(quán)威報道：..
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開課地點： 陜西-西安
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