【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理及各層營(yíng)銷(xiāo)管理人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、想提高自身銷(xiāo)售能力的業(yè)務(wù)人員，尤其適合銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理帶領(lǐng)其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)集體參加，如課會(huì)后能在銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理的主導(dǎo)下召開(kāi)研討會(huì)議，針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對(duì)策，對(duì)于提升銷(xiāo)售水平，大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力等將會(huì)收到良好的效果。

【培訓(xùn)收益】
1.使銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足一年的業(yè)務(wù)新人迅速進(jìn)入銷(xiāo)售角色，縮短成交周期50%以上。
2.銷(xiāo)售人員因?yàn)檎勁屑记刹蛔?，每次至少?0% 純利潤(rùn)拱手送給客戶(hù)，還以為自己的讓利維護(hù)了客戶(hù)關(guān)系，本課程幫你取回每次這10%的不必要損失。
3.幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)，提升行動(dòng)力，每月為你公司創(chuàng)造相當(dāng)于本次培訓(xùn)費(fèi)100% 以上的利潤(rùn)。
4.讓銷(xiāo)售人員掌握系統(tǒng)銷(xiāo)售的流程與每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。
5.提升銷(xiāo)售人員：客戶(hù)接觸、價(jià)值陳述、討價(jià)還價(jià)、異議排除、引導(dǎo)成交等實(shí)用技巧。
6.全面提升銷(xiāo)售人員的溝通、談判、說(shuō)服能力。
7.專(zhuān)業(yè)的心靈活動(dòng)，幫銷(xiāo)售人員打擊心靈魔鬼，強(qiáng)化心理承受能力。
8.超常規(guī)訓(xùn)練，鍛造銷(xiāo)售人員的意志力，打造陽(yáng)光心態(tài)。


銷(xiāo)售精英2天瘋狂訓(xùn)練營(yíng) <br />
【培訓(xùn)時(shí)間】2011年8月6-7日 廣州 2011年8月27-28日 上海 <br />
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】 2800元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)） <br />
【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理及各層營(yíng)銷(xiāo)管理人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、想提高自身銷(xiāo)售能力的業(yè)務(wù)人員，尤其適合銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理帶領(lǐng)其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)集體參加，如課會(huì)后能在銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理的主導(dǎo)下召開(kāi)研討會(huì)議，針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對(duì)策，對(duì)于提升銷(xiāo)售水平，大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力等將會(huì)收到良好的效果。 <br />
【授課方式】案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 <br />
<br />
課程背景： <br />
為什么人們不愿意做銷(xiāo)售？ <br />
為什么銷(xiāo)售人員流失率高？ <br />
為什么銷(xiāo)售人員忠誠(chéng)低？ <br />
為什么銷(xiāo)售人員行動(dòng)力差？ <br />
為什么很多銷(xiāo)售人員每天疲于奔命？ <br />
為什么銷(xiāo)售人員屢遭客戶(hù)拒絕？ <br />
為什么銷(xiāo)售人員耗費(fèi)了大量的時(shí)間，卻無(wú)法簽單？ <br />
您的銷(xiāo)售人員接受過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練嗎？ <br />
沒(méi)有接受過(guò)訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員就是“職業(yè)殺手”，是公司最大的成本，因?yàn)樗麄兠刻煸诘米锟蛻?hù)，讓公司損失銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。只有專(zhuān)家才是贏家。在海爾，一名臨時(shí)的銷(xiāo)售人員都要經(jīng)過(guò)3個(gè)月的培訓(xùn)和4次考評(píng)后，才能上“戰(zhàn)場(chǎng)；在華為，銷(xiāo)售人員要經(jīng)過(guò)魔鬼式訓(xùn)練，層層選拔；在豐田汽車(chē)，銷(xiāo)售人員每個(gè)月都要接受專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售訓(xùn)練。銷(xiāo)售是企業(yè)的生命線(xiàn)，提高銷(xiāo)售人員的“市場(chǎng)生存能力”，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織有針對(duì)性、有實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)，已成為公司的重要工作之一。 <br />
本課程從心態(tài)到實(shí)戰(zhàn)，全面提升銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)與銷(xiāo)售技能，學(xué)員普遍反映這是“最具震撼力和實(shí)效性”的銷(xiāo)售課，本課程被眾多企業(yè)客戶(hù)譽(yù)之為“銷(xiāo)售冠軍”的搖籃。 <br />
《銷(xiāo)售精英技能提升訓(xùn)練》為企業(yè)打造銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上的“特種部隊(duì)”。 <br />
<br />
課程收獲: <br />
1.使銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足一年的業(yè)務(wù)新人迅速進(jìn)入銷(xiāo)售角色，縮短成交周期50%以上。 <br />
2.銷(xiāo)售人員因?yàn)檎勁屑记刹蛔?，每次至少?0% 純利潤(rùn)拱手送給客戶(hù)，還以為自己的讓利維護(hù)了客戶(hù)關(guān)系，本課程幫你取回每次這10%的不必要損失。 <br />
3.幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)，提升行動(dòng)力，每月為你公司創(chuàng)造相當(dāng)于本次培訓(xùn)費(fèi)100% 以上的利潤(rùn)。 <br />
4.讓銷(xiāo)售人員掌握系統(tǒng)銷(xiāo)售的流程與每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。 <br />
5.提升銷(xiāo)售人員：客戶(hù)接觸、價(jià)值陳述、討價(jià)還價(jià)、異議排除、引導(dǎo)成交等實(shí)用技巧。 <br />
6.全面提升銷(xiāo)售人員的溝通、談判、說(shuō)服能力。 <br />
7.專(zhuān)業(yè)的心靈活動(dòng)，幫銷(xiāo)售人員打擊心靈魔鬼，強(qiáng)化心理承受能力。 <br />
8.超常規(guī)訓(xùn)練，鍛造銷(xiāo)售人員的意志力，打造陽(yáng)光心態(tài)。 <br />
<br />
課程大綱： <br />
第一部分 正對(duì)心（打造銷(xiāo)售精英專(zhuān)家心態(tài)） <br />
銷(xiāo)售人員6大黃金心態(tài) <br />
1.自信 自信的4大方面 <br />
對(duì)待銷(xiāo)售工作的3大誤區(qū) <br />
2.付出 <br />
3.積極 <br />
4.堅(jiān)持 <br />
5.感恩 （體驗(yàn)式培訓(xùn)） <br />
6.學(xué)習(xí) <br />
<br />
第二部分 找對(duì)人（誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶(hù)） <br />
一.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前的要思考的8個(gè)問(wèn)題 <br />
1.我到底在賣(mài)什么？ <br />
2.我的客戶(hù)必須具備哪些條件？ <br />
3.客戶(hù)為什么會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)？ <br />
4.客戶(hù)為什么不向我購(gòu)買(mǎi)？ <br />
5.誰(shuí)是我的客戶(hù)？ <br />
6.我的客戶(hù)會(huì)在哪里出現(xiàn)？ <br />
7.他們什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)？什么時(shí)候不會(huì)買(mǎi)？ <br />
8.誰(shuí)在搶我的客戶(hù)？ <br />
討論：結(jié)合公司服務(wù)分析目標(biāo)客戶(hù)群，分組討論 <br />
二.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的15種渠道 <br />
1.隨時(shí)隨地交換名片 <br />
2.參加專(zhuān)業(yè)的聚會(huì)、專(zhuān)門(mén)的研討會(huì) <br />
3.結(jié)識(shí)同行 <br />
4.黃頁(yè)查詢(xún) <br />
5.114查詢(xún)臺(tái) <br />
6.向?qū)I(yè)的名錄公司購(gòu)買(mǎi) <br />
7.請(qǐng)沒(méi)有買(mǎi)你產(chǎn)品的客戶(hù)推薦 <br />
8.請(qǐng)親朋好友做專(zhuān)介紹 <br />
9.專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志收集整理 <br />
10.加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部、會(huì)所 <br />
11.網(wǎng)絡(luò)查詢(xún) <br />
12.請(qǐng)客戶(hù)專(zhuān)介紹（金鎖鏈原則） <br />
13.請(qǐng)有影響力的人幫你推薦 <br />
14.路牌廣告、戶(hù)外媒體 <br />
15.到名片店購(gòu)買(mǎi)名片 <br />
演練：結(jié)合公司產(chǎn)品及目標(biāo)客戶(hù)群，找出最適合公司的客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道 <br />
三.客戶(hù)資格評(píng)估4要素 <br />
1.需求度 <br />
2.需求量 <br />
3.購(gòu)買(mǎi)力 <br />
4.決策權(quán) <br />
討論：分組討論，根據(jù)表格分析，什么是“好”的客戶(hù) <br />
四.建立客戶(hù)檔案表 <br />
<br />
第三部分 準(zhǔn)備好 <br />
一.禮儀準(zhǔn)備 <br />
二.專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備 <br />
三.物品準(zhǔn)備 <br />
四.顧客背景 <br />
五.心理準(zhǔn)備 <br />
<br />
第四部分 做對(duì)事 <br />
一、新舊銷(xiāo)售模式對(duì)比 <br />
二、銷(xiāo)售人員3種境界 <br />
圍人、維人、為人 <br />
三、客戶(hù)關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題 <br />
1.你是誰(shuí)？ <br />
2.你要對(duì)我講什么？ <br />
3.你說(shuō)的對(duì)我有什么好處？ <br />
4.如何證明你的好處？ <br />
5.我為什么找你買(mǎi)？ <br />
6.我為什么現(xiàn)在就買(mǎi)？ <br />
訓(xùn)練：結(jié)合公司產(chǎn)品，分析產(chǎn)品最大優(yōu)勢(shì)、給客戶(hù)帶來(lái)的好處 <br />
四、貫穿銷(xiāo)售過(guò)程中的2大關(guān)系 <br />
<br />
第五部分 說(shuō)對(duì)話(huà) <br />
一.發(fā)現(xiàn)顧客需求 <br />
二.問(wèn)的技巧 <br />
1.問(wèn)話(huà)的4模式 <br />
2.問(wèn)話(huà)的6個(gè)要點(diǎn) <br />
3.問(wèn)問(wèn)題的8個(gè)技巧 <br />
三.聽(tīng)的技巧 <br />
1.聆聽(tīng)的4個(gè)層面 <br />
2.聆聽(tīng)的13個(gè)技巧 <br />
四.贊美的技巧 <br />
1.11種贊美方式 <br />
2.經(jīng)典贊美4句話(huà) <br />
五.肯定認(rèn)同的技巧 <br />
訓(xùn)練：結(jié)合公司優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題話(huà)述并進(jìn)行演練 <br />
<br />
第六部分 塑產(chǎn)品 <br />
一、塑造價(jià)值介紹產(chǎn)品的7種方法 <br />
1.利害分析法 <br />
2.FABE法則 <br />
3.故事法 <br />
4.列舉數(shù)字法 <br />
5.體驗(yàn)示范法 <br />
6.對(duì)比示范法 <br />
7.表演示范法 <br />
訓(xùn)練：通過(guò)角色辦演，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值塑造并進(jìn)行演練 <br />
<br />
第七部分 解異儀 <br />
一、對(duì)待異議的6個(gè)態(tài)度 <br />
二、解除顧客異議的2大忌 <br />
三、認(rèn)同顧客的7個(gè)經(jīng)典話(huà)術(shù) <br />
四、解除顧客異議的4個(gè)步驟 <br />
五、如何核實(shí)異議 <br />
六、核實(shí)異議的的話(huà)術(shù) <br />
七、異議的種類(lèi)及處理技巧 <br />
1.價(jià)格異議 <br />
1）客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的心理動(dòng)機(jī) <br />
2）在給客戶(hù)報(bào)價(jià)之前需要了解哪些問(wèn)題？ <br />
3）報(bào)價(jià)的注意事項(xiàng) <br />
4）解除價(jià)格異議的5種方法 <br />
2.品質(zhì)異議 <br />
3.服務(wù)異議 <br />
4.借口異議 <br />
5.需求異議 <br />
給客戶(hù)造緊迫或短缺8種策略 <br />
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議 <br />
7.對(duì)銷(xiāo)售人員異議 <br />
訓(xùn)練：找出銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)常見(jiàn)的異議（比如價(jià)格異議），設(shè)計(jì)異議應(yīng)對(duì)方法并進(jìn)行演練 <br />
建議：收集異議，如何建立《公司銷(xiāo)售異議處理手冊(cè)》 <br />
<br />
第八部分 促銷(xiāo)售 <br />
一、2個(gè)最佳成交時(shí)機(jī) <br />
二、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) <br />
1.語(yǔ)言信號(hào) <br />
2.行為信號(hào) <br />
3.表情信號(hào) <br />
三、8個(gè)成交的方法 <br />
四、促成交易3個(gè)步驟 <br />
五、成交后的5個(gè)注意事項(xiàng) <br />
六、沒(méi)有成交，客戶(hù)拒絕后要了解哪些問(wèn)題？ <br />
訓(xùn)練：不同性質(zhì)的成交使用不同的方法 <br />
<br />
第九部分 立口碑（讓你的客戶(hù)幫助你銷(xiāo)售） <br />
一、讓客戶(hù)有贏的感覺(jué) <br />
二、售后服務(wù) <br />
三、保持與客戶(hù)的溝通 <br />
四、關(guān)心客戶(hù)的家人 <br />
五、幫客戶(hù)拓展事業(yè) <br />
六、要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹 <br />

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院教授、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，美國(guó)太平洋 研究院研究員，馬來(lái)西亞首相府最年輕的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn) 、商業(yè)奇才、著名企業(yè)管理專(zhuān)家、成長(zhǎng)學(xué)權(quán)威、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院教授、美國(guó)太平洋研究院研究員、南方中小企業(yè)論壇金牌講師、馬來(lái)西亞首相府最年輕的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)。陳永芳教練曾接受哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)雙博士頂尖訓(xùn)練，現(xiàn)任多家著名公司的特約教練，被稱(chēng)為“中國(guó)新思維”核心教練、企業(yè)及個(gè)人高速成長(zhǎng)導(dǎo)師。經(jīng)典課程《銷(xiāo)售精英技能訓(xùn)練》在全國(guó)各地超千場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)超過(guò)50萬(wàn)人，場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，引起巨大反響，掀起個(gè)人成長(zhǎng)學(xué)習(xí)旋風(fēng)。
陳老師擅長(zhǎng)于如何有效管理銷(xiāo)售過(guò)程；如何掌握銷(xiāo)售隊(duì)伍績(jī)效考核和評(píng)估的方法；如何提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立與管理能力；如何實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一化管理；如何掌握商超業(yè)務(wù)運(yùn)作模式；如何掌握職業(yè)形象塑造技巧等方面的研究解決。
曾為中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、美的集團(tuán)、廣百集團(tuán)、溫州人本集團(tuán)、比亞迪股份有限公司、廣州本田、匯豐音響、華誼超市、柏盛堂藥業(yè)、國(guó)立家電、溫州企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣東省農(nóng)業(yè)銀行、廣州建設(shè)銀行、廣西工商銀行、重慶建設(shè)銀行、曲江建設(shè)銀行、美商美旗空調(diào)、珠江輪胎、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、廣東理工學(xué)院、福建煙草局、廣客隆連鎖超市、乳和實(shí)業(yè)、德成鞋業(yè)、本島餐飲、中國(guó)旅行社、特惠店連鎖超市、萊克斯頓服飾、廣州金球康貿(mào)易有限公司等眾多企業(yè)服務(wù)。

• BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 提升戰(zhàn)略管理認(rèn)知1、華為33年增長(zhǎng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力=戰(zhàn)略洞察力+戰(zhàn)略決策力+戰(zhàn)略執(zhí)行力3、戰(zhàn)略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續(xù)有效增長(zhǎng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)1、華為..

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• BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)

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  第一章 提升戰(zhàn)略管理認(rèn)知1、華為33年增長(zhǎng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力=戰(zhàn)略洞察力+戰(zhàn)略決策力+戰(zhàn)略執(zhí)行力3、戰(zhàn)略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續(xù)有效增長(zhǎng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)1、華為..

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• 基于AI的OFFICE高效辦公訓(xùn)練營(yíng)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、AI是什么？不同的AI對(duì)工作有那些幫助？1、AI可以為管理做什么，怎樣利用AI搶占先機(jī)2、認(rèn)識(shí)AI的工作原理和不同AI之間的能力3、獲取屬于自己的AI賬號(hào)二、讓AI發(fā)揮巨大潛力核心：提示工程提出一個(gè)好問(wèn)題：學(xué)會(huì)跟AI對(duì)話(huà)的提問(wèn)方法1、設(shè)計(jì)提示詞的3個(gè)原則2、創(chuàng)建提..

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• 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書(shū)/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書(shū)/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...

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• TWI-杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一篇 角色篇基層干部角色應(yīng)遵循的十三項(xiàng)法則信譽(yù)：按照自己所說(shuō)的去做；認(rèn)識(shí)：干部角色功能與價(jià)值；習(xí)慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；知識(shí)：建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)層；能力：自我完善與價(jià)值體現(xiàn)；..

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