《中層管理能力提升系統(tǒng)訓練》培訓心得

通過今天的學習，收獲了一些幾點:

1.管理要追求結(jié)果，要對企業(yè)或者組織具有貢獻。同時管理也是通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段，最終實現(xiàn)組織目標。簡單概括:管人理事，達到目標。

2.沒有執(zhí)行等于零。我們自己在接收和下達工作任務時,要充分理解目的和意圖，通過各種激勵機制去發(fā)揮主觀能動性，以結(jié)果為導向去評價。說和做一致，以身作則，才能使執(zhí)行不打折扣。

3.做事情，要有責任心，做問題的終結(jié)者。工作職責要分清，可以采用承諾書/簽字儀式/貼標簽等方法。要采用一對一和首問制來避免責任稀釋，采用少指揮和你怎么看的方法來避免責任跳動。

4.制度管人，流程管事。同時多一部分時間關注下屬工作以外的事情。

5.要科學制定目標（采用SMART原則），讓大家充分理解并認同目標，要有具體的行動方案和計劃，在執(zhí)行過程中要督導跟進，一旦發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差，要及時糾偏，采取措施，防止事態(tài)惡化，在任務完成后，要及時激勵和強化。

通過今天的學習，我受益良多，主要概括為以下幾點：

第一，管理。此前，我覺得自己是缺乏管理意識的，工作中更多的是關注自己工作的版塊，今天的學習，讓我明白管理不僅限于此，我還需要去關注外世界，加強與其他同事及部門之間的聯(lián)結(jié)。

第二，執(zhí)行力。通過老師深度解析，我明白在執(zhí)行過程中，我需要充分了解任務的目的，盡可能的調(diào)動周圍資源去達成任務，直到任務達成。在此期間，我可以完善自己的業(yè)務知識，提升自身管理能力，這種良性循環(huán)會幫助我更快地成長。

第三，責任。對此我感觸較深的是責任跳動定律，指揮越多，責任越少。有問題可以請教領導，但一定要有自己的思考，要知道自己才是責任人。

第四，效能。要事第一，處理完最重要緊急的任務后，應該把多數(shù)精力集中在重要但不緊急的事項上。

從今天的培訓中，我收獲最大的有如下幾點：

1、責任，以前我理解的責任僅限于崗位職責和責任心，認為完成自己的崗位職責，并且達到領導的期望或者超出領導的期望，就覺得自己做好了，或者以部門整體利益為前提完成工作，當出現(xiàn)問題是也是自己承擔，大包大攬，僅僅考慮了個人的責任，并未考慮整體團隊的責任，沒有將工作明確到人頭，導致責任不明確，出現(xiàn)問題后員工就推脫，在以后的工作中，應清楚明確的制定工作任務，明確責任，一對一制，讓員工有責任感。并且要學會引導員工做事，而不是告訴員工怎么辦，需要激發(fā)員工的能力，激發(fā)員工對工作的渴望。

2、執(zhí)行力，執(zhí)行力是把合適的人放在合適的崗位上。如何才能把合適的人放在合適的崗位上呢？就需要和員工多溝通，多了解員工。才能知道哪些員工合適做哪些事，當崗位空缺時才能快速有效的找到合適人員。在以前的工作中，嚴重缺乏與員工的溝通。對員工能力了解不夠。

3、目標制定，在時間與條件充足的前提下需要與員工一起制定科學的目標，讓員工知道為什么制定這個目標，制定的這個目標是可達到的，可完成的，制定這個目標我們能從哪些方面完成，達成這個目標后能獲得什么激勵。

4、時間管理，感覺自己每天都在救火，處理緊急重要的事情，制定的計劃也未達成，沒有時間去做重要但不緊急的事情，以后我會根據(jù)四象限法對自己的工作進行合理的劃分，將60-80%的時間安排在重要但不緊急的事情中，從而緩解每天的救火現(xiàn)狀。