上周，我在一家企業(yè)做管理培訓，中場休息時，一位部門經理拉住我，滿臉無奈地說：“蔣老師，我每天跟團隊溝通得口干舌燥，可他們還是執(zhí)行不到位，問題到底出在哪兒？”
我問他：“你平時是怎么和他們溝通的？”
他說：“我講得很清楚啊，該說的都說了，甚至反復強調，可他們就是做不到！”
他滿臉困惑地問：“難道溝通不是管理的關鍵嗎？”
看著他疲憊又迷茫的眼神，我深知，是時候和大家好好聊聊“做管理，思維比溝通更重要”這個話題了。

01
為什么思維比溝通重要？

1、溝通，是思維的傳遞方式
很多人把溝通當作管理的核心，覺得只要能把話說得漂亮，把信息傳遞得準確無誤，就能把團隊管理得井井有條。
但我想說，溝通不過是思維的“馬車”，思維才是駕馭這輛馬車的人。
溝通這輛“馬車”固然重要，它決定了信息傳遞的速度和效率，甚至決定了能否有能力到達目的地。
但駕馭馬車的人更重要，因為他才知道我們要去哪兒，從哪條路去，怎么規(guī)劃最優(yōu)路線。
很多管理者就像這位高管一樣，整天在團隊里滔滔不絕地講話，各種溝通技巧運用得爐火純青，看似在積極溝通，但實際問題一個都沒解決。
因為他們沒有明確的目標和方向，溝通自然也就失去了意義。
反觀那些真正有水平的管理者，三言兩語就能一針見血地指出問題，提出解決方案。
因為他們有清晰的思維，能迅速抓住問題的本質，提出有效的解決方案。
只有思維清晰、正確，溝通才能發(fā)揮出應有的作用，管理工作才能走上正軌。

2、能解決問題的不是語言，而是思維方式
在管理中，我們常常會遇到各種問題，很多人第一反應就是通過溝通去解決。
但實際上，真正能解決問題的不是語言，不是溝通本身，而是我們的思維方式。
是我們能否真正做到換位思考，看到問題的本質，采取雙贏或折中的辦法。
有人可能會說，溝通方式也很重要啊，有時候委婉比直接好，強勢又比柔弱好。
確實，這些都是不同的溝通方式，但你有沒有想過，當你在選擇用哪種溝通方式時，這本身就是一種思維。
思維決定了我們選擇什么樣的溝通方式，而溝通方式只是思維的外在表現(xiàn)。

02
怎么做：思維有高度、溝通有溫度、執(zhí)行有態(tài)度

1、思維有高度：身在兵位，胸為帥謀
“觀今宜鑒古，無古不成今”，站在巨人的肩膀上才能看得更遠。
管理者要有遠見卓識，不能只盯著眼前的利益。

（1）看事，眼光要遠
在管理中，我們要具備遠見卓識，能看到一件事情背后深遠的影響，而不僅僅是眼前的利弊。
比如，在制定團隊發(fā)展戰(zhàn)略時，我們不能只考慮當前的市場需求和競爭狀況，還要考慮未來的發(fā)展趨勢和技術變革。
如果我們的眼光只停留在當下，就很容易被市場淘汰。
就像當年的諾基亞，曾經是手機行業(yè)的霸主，但由于沒有及時跟上智能手機的發(fā)展趨勢，最終被市場無情地拋棄。
所以，管理者要有敏銳的洞察力，能夠提前預判未來的變化，為團隊的發(fā)展做好準備。

（2）遇事，格局要大
格局是一個管理者的胸懷和氣度，永遠知道什么更重要。
在管理中，我們會遇到各種各樣的事情，有些事情看似很重要，但實際上可能只是小事一樁；而有些事情看似不起眼，但卻可能對團隊的發(fā)展產生重大影響。
這時候，就需要我們有大的格局，能夠分清主次，抓住關鍵問題，不會被一些瑣碎的事情所干擾。
比如，在團隊管理中，當出現(xiàn)內部矛盾時，管理者不能只關注個人的得失，而要從團隊整體利益出發(fā)，思考如何化解矛盾，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
要明白，團隊的和諧與穩(wěn)定比個人的小利益重要得多。

（3）待事，認知要深
凡事不能只看到表象，一定需要更深入的思考，才能看見本質，進而有的放矢。
比如說，員工的工作積極性不高，有些管理者可能會認為是員工懶惰，于是就批評指責員工。
但這可能只是表面現(xiàn)象，真正的原因可能是公司的激勵機制不合理、工作環(huán)境不好、職業(yè)發(fā)展受限等。
如果不深入分析這些問題，只是一味地批評員工，根本解決不了問題。

2、溝通有溫度：能說會道，言之有心
雖然我認為思維比溝通更重要，但溝通也不是可有可無的。
一個有溫度的溝通，能夠讓思維更好地傳遞，讓團隊更加和諧。

（1）真誠之道，以心換心
能說會道的人很多，但言之有心的人卻很少。
溝通從來不是光靠嘴巴的事情，真誠是最基本也是最重要的東西。
人無信則不立，沒有人愿意和一個言而無信的人溝通，更不會愿意為這樣的人工作。
一個真誠的管理者，會坦誠地與團隊成員交流，不隱瞞問題，不欺騙員工。
當團隊遇到困難時，他會和員工一起面對，共同尋找解決辦法。
這樣的管理者，才能贏得員工的信任和尊重。

（2）換位思考，將心比心
前面我們已經提到過換位思考在解決問題中的重要性，在溝通中同樣如此。
己所不欲勿施于人，但你切記，已所欲也請勿施于人。
真正的換位思考，是你要站在對方位置，同時用對方的思考方式來思考，我們經常忘了后者，以為自己覺得好的東西，對方也一定會喜歡。
比如，管理者覺得給員工安排更多的工作任務是對他們的信任和培養(yǎng)，但員工可能覺得這是負擔和壓力。
我們要學會站在員工的角度去思考問題，了解他們的想法和需求，這樣才能進行有效的溝通和管理。

（3）一語中的，俘獲人心
在職場中，時間就是金錢，效率就是生命。
沒有人有時間聽你長篇大論地講故事。
所以，管理者在溝通時要做到一語中的，三言兩語就能講到重點、要點。
這就要求我們在溝通之前，要先做好充分的準備，明確自己要表達的核心內容。
在溝通時，要言簡意賅，避免使用一些模糊、歧義的語言。
比如，在布置工作任務時，我們要清楚地告訴員工任務的目標、要求、時間節(jié)點等關鍵信息，讓員工一聽就明白。
這樣不僅能提高溝通效率，還能讓員工感受到我們的專業(yè)和果斷。

3、執(zhí)行有態(tài)度：態(tài)度比能力更重要
在管理中，能力確實很重要，但在執(zhí)行力方面，態(tài)度往往比能力更重要。
因為能力是可以培養(yǎng)的，而態(tài)度是一種愿力，是人本身的問題，由思維的成熟度來決定。

（1）能力可培養(yǎng)，態(tài)度是根本
能力決定高度，但態(tài)度決定一切。
一個能力很強的人，如果沒有積極的工作態(tài)度，也不一定能做好工作。
而一個能力一般的人，只要有積極的工作態(tài)度，愿意不斷學習和提升自己，也能取得不錯的成績。
比如說，公司招聘了兩個新員工，一個能力很強，但工作態(tài)度不端正，總是敷衍了事，出了問題還扯皮推諉；另一個能力一般，但工作態(tài)度非常積極，主動學習，努力工作，遇到問題也會想盡辦法去解決。
一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)，那個能力一般的員工進步很大，工作業(yè)績也越來越好，而那個能力強的員工卻沒有什么起色。

（2）件件有著落、事事有回音
我對執(zhí)行力最認同的理解就是“件件有著落、事事有回音”。
這不僅僅是一種工作要求，更是一種一絲不茍的態(tài)度和承諾。
當你把任務交給下屬的時候，下屬要及時向你匯報工作進展情況，遇到問題要及時向你請示。
這樣你才能掌握工作的主動權，及時調整工作策略。
比如說，你安排下屬去完成一個項目，下屬在執(zhí)行過程中遇到了困難，但沒有及時向你匯報，自己在那里瞎琢磨，結果把項目搞砸了。
這就是沒有做到“件件有著落、事事有回音”。
而一個有執(zhí)行力的下屬，會在遇到問題的第一時間向你匯報，和你一起商量解決辦法，確保項目順利進行。

寫在最后：
做管理，思維比溝通更重要，這并不是說溝通不重要，而是強調思維是管理的核心和靈魂。
一個優(yōu)秀的管理者，要有清晰的思維，有遠見的卓識，有廣闊的格局，有深入的思考。
同時，也要有溫度的溝通，有積極的態(tài)度，有強大的執(zhí)行力。
最后，我想送給大家一句話：“思維決定方向，溝通搭建橋梁，態(tài)度成就未來。”
希望大家在管理的道路上，能夠不斷反思，不斷成長，成為一名真正優(yōu)秀的管理者。