崗位名稱

訂單主管

崗位編號

所屬部門

銷售管理部

直接下屬

間接下屬

直接上級

銷售部經(jīng)理

崗位概要

任職

條件

必備知識

知識要求

   本科（含）以上學歷，營銷管理、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)，具備銷售、統(tǒng)計、財務(wù)等基本知識

其他技能

    具備常用辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)信息化所要求的基本技能，包括OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、銷銷管理系統(tǒng)等的使用

工作經(jīng)驗

三年以上銷售工作經(jīng)驗，至少一年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗

業(yè)務(wù)范圍

    了解公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，熟悉訂單管理的工作要點及訂單處理的相關(guān)流程

能力素質(zhì)

    良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及計劃執(zhí)行能力；工作認真負責，細心嚴謹，具備解決問題能力及團隊管理能力

崗位目的

   負責及時接收公司各類訂單，跟蹤產(chǎn)品銷售工作，編制產(chǎn)品銷售報表，并保證各項數(shù)據(jù)的準確性

溝通關(guān)系

對內(nèi)溝通

銷售部經(jīng)理、訂單專員、銷售內(nèi)勤、各職能部門

對外溝通

合作單位、客戶及競爭對手等

權(quán)限范圍

權(quán)限項目

權(quán)限范圍說明

審核權(quán)

對訂單專員的工作計劃進行審核

核查權(quán)

負責對訂單統(tǒng)計報表進行核查

考核權(quán)

對部門下屬的考核權(quán)

職責范圍

負責程度（“”）

考核標準

支持

部分

全責

1.負責制定訂單管理的相關(guān)制度及流程，并督導具體實施

制度及流程的完善評價在   分以上

2.負責制定工作計劃，并監(jiān)督計劃的具體執(zhí)行

工作計劃完成率達   %

3.負責公司訂貨基礎(chǔ)數(shù)料的核對，確保資料準確無誤

資料準確無誤，無明顯的大失誤

4.負責按規(guī)定格式和內(nèi)容要求提交客戶訂單，經(jīng)批準后移交生產(chǎn)及相關(guān)部門，保證訂單生產(chǎn)的及時性和準確性

訂單準確率達100%

5.及時跟進并協(xié)調(diào)處理訂單異常情況，并進行反饋，確保各個環(huán)節(jié)及時了解相應(yīng)情況

訂單異常問題處理及時率達100%

6.定期統(tǒng)計客戶訂單，協(xié)助編制采購計劃，為生產(chǎn)的順序進行提供支持

訂單物料采購計劃編制準確率達到   %

7.跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨信息，督促驗收并進行賬目核對，協(xié)助處理退貨相關(guān)事宜

客戶滿意度調(diào)查得分達   分以上

8.負責收集客戶需求信息，并對公司生產(chǎn)及經(jīng)營提出建議性意見

公司生產(chǎn)及經(jīng)營建設(shè)性意見采納不低于   條

9.負責對部門員工進行培訓及考核，提高工作效率

部門成員考核合格率達100%