優(yōu)秀的領導人更善于用行為來說話，而不僅僅是嘴巴，因為行為才具有真正的影響力，就如溝通一樣，55%的影響力源于肢體語言。那么，領導者應該具備哪些基本行為呢？

1. 全面深入了解企業(yè)和員工
你是否親自參與企業(yè)的運營？
你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？
你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？
無論是企業(yè)運營，還是制定戰(zhàn)略方針，都需要領導者深入實際，而不是做表面文章或蜻蜓點水；需要領導者一針見血而不是說些光面堂皇的空話或套話；需要領導者進行走動管理而不是總在辦公室指手劃腳，即使走入工作現(xiàn)場也要如以上所述，決不是走馬觀花式瞧瞧看看。
那些滿嘴掛滿“認真、努力、再想想”諸如此類沒有意義的話，總是讓下屬摸不清頭腦，而優(yōu)秀的領導者常常用數(shù)字說話，用邏輯推理，用問句啟發(fā)。

2. 實事求是
你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？
你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？
你不聽信那些片面之辭，而是兼聽則明；你不但注重傾聽，還留意人們心理變化，且走入現(xiàn)場，解決實質問題。
所有的工作都遵循客觀依據(jù)，非夸夸其談或含糊其辭；要想做到這一點，首先得以上講的第一點，全面深入了解企業(yè)和員工，說尖銳的話，走動式管理，沒人可以忽悠你，形成實事求是的團隊文化。

3. 設定明確的目標并排出優(yōu)先順序
你是否集中精力在幾個重要目標上？
你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標？
你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？
緊盯重要的目標，而不是眉毛胡子一把抓，沒有重點；有的好高騖遠，設定些根本不現(xiàn)實的目標，如摘星星，應該設定一些像“摘桃”這樣的目標。雖然有挑戰(zhàn)但是稍努力一下就能實現(xiàn)的目標，
無論單個的重點工作，還是一系列的工作，你可以明確其輕重緩急，讓其有清晰的優(yōu)先順序。值得一提的是優(yōu)秀的領導者有強烈的緊迫感，充滿工作激烈，但決不是那種盲目焦慮。