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【營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)】企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的禁忌（上篇）
時(shí)間：2014-06-17
什么是直銷(xiāo)，直銷(xiāo)就是產(chǎn)品通過(guò)生產(chǎn)廠家直接到消費(fèi)者的過(guò)程，這就是直銷(xiāo)，其實(shí)看看過(guò)程是很簡(jiǎn)單，但是其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事，其實(shí)這個(gè)過(guò)程也是一件復(fù)雜的事，在這個(gè)過(guò)程中，有一些禁忌一定要注意，本文營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)之企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的禁忌將告訴您，本文就先從心態(tài)以及溝通這兩快內(nèi)容來(lái)說(shuō)，一起來(lái)看看。
一、心態(tài)禁忌篇
（一）內(nèi)疚心理
直銷(xiāo)人員在沒(méi)有真正理解直銷(xiāo)的性質(zhì)的情況下，對(duì)直銷(xiāo)所得傭金或是獎(jiǎng)金來(lái)源有著錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并會(huì)產(chǎn)生一種悔恨自責(zé)的情感，具體表現(xiàn)為心情郁悶。事實(shí)上，直銷(xiāo)的產(chǎn)品一般都是價(jià)廉物美的產(chǎn)品，大多推崇一種綠色環(huán)保的觀念。而且對(duì)于直銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，一份辛勞一份收獲，直銷(xiāo)人員的收人是勞動(dòng)掙來(lái)的，不是暴利，更不是欺詐，所以當(dāng)?shù)脛t得。
（一）內(nèi)疚心理
直銷(xiāo)人員在沒(méi)有真正理解直銷(xiāo)的性質(zhì)的情況下，對(duì)直銷(xiāo)所得傭金或是獎(jiǎng)金來(lái)源有著錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并會(huì)產(chǎn)生一種悔恨自責(zé)的情感，具體表現(xiàn)為心情郁悶。事實(shí)上，直銷(xiāo)的產(chǎn)品一般都是價(jià)廉物美的產(chǎn)品，大多推崇一種綠色環(huán)保的觀念。而且對(duì)于直銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，一份辛勞一份收獲，直銷(xiāo)人員的收人是勞動(dòng)掙來(lái)的，不是暴利，更不是欺詐，所以當(dāng)?shù)脛t得。
（二）害怕歧視與偏見(jiàn)的心理
“重農(nóng)抑商”的傳統(tǒng)導(dǎo)致人們認(rèn)為直銷(xiāo)不是體面的職業(yè)，不過(guò)賺點(diǎn)錢(qián)而已。所以很多直銷(xiāo)人員不敢理直氣壯地推銷(xiāo)產(chǎn)品，覺(jué)得自己被人輕視，因而決乏自信，工作上容易半途而廢。這種自卑的感覺(jué)使得直銷(xiāo)人員在心理上形成一股強(qiáng)大的阻力。要知道，作為新世紀(jì)的直銷(xiāo)人員，不能受這些舊觀念的束縛，應(yīng)該勇敢地加人直銷(xiāo)的行列。
“重農(nóng)抑商”的傳統(tǒng)導(dǎo)致人們認(rèn)為直銷(xiāo)不是體面的職業(yè)，不過(guò)賺點(diǎn)錢(qián)而已。所以很多直銷(xiāo)人員不敢理直氣壯地推銷(xiāo)產(chǎn)品，覺(jué)得自己被人輕視，因而決乏自信，工作上容易半途而廢。這種自卑的感覺(jué)使得直銷(xiāo)人員在心理上形成一股強(qiáng)大的阻力。要知道，作為新世紀(jì)的直銷(xiāo)人員，不能受這些舊觀念的束縛，應(yīng)該勇敢地加人直銷(xiāo)的行列。
（三）騙人的心態(tài)
有一些直銷(xiāo)人員，他們做直銷(xiāo)并不是為了從事直銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)，而是想怎樣去騙人，去非法賺錢(qián)。騙人錢(qián)財(cái)畢竟是不道德甚至是違法的行為，即使發(fā)了財(cái)也只是一時(shí)的，不僅不能長(zhǎng)久，還會(huì)受到來(lái)自社會(huì)等各方面的指責(zé)。要記?。?ldquo;君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。
有一些直銷(xiāo)人員，他們做直銷(xiāo)并不是為了從事直銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)，而是想怎樣去騙人，去非法賺錢(qián)。騙人錢(qián)財(cái)畢竟是不道德甚至是違法的行為，即使發(fā)了財(cái)也只是一時(shí)的，不僅不能長(zhǎng)久，還會(huì)受到來(lái)自社會(huì)等各方面的指責(zé)。要記?。?ldquo;君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。
（四）憂慮心態(tài)
憂慮心態(tài)主要是指直銷(xiāo)人員不能克服來(lái)自外界的或內(nèi)部的障礙或威脅，而形成的緊張不安甚至恐懼的精神狀態(tài)，其主要表現(xiàn)形式有以下幾種：擔(dān)心自己干不好，會(huì)失??；擔(dān)心市場(chǎng)很快會(huì)飽和；擔(dān)心上當(dāng)受騙。針對(duì)上面幾種憂慮心態(tài)，直銷(xiāo)人員必須堅(jiān)定信心，堅(jiān)信自己的實(shí)力和能力，將自己的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。放手去努力，才能走向成功。另外，國(guó)家也正在出臺(tái)各種相關(guān)的法律來(lái)保護(hù)直銷(xiāo)人員和顧客的合法權(quán)益，所以不必再擔(dān)心會(huì)上當(dāng)受騙。
憂慮心態(tài)主要是指直銷(xiāo)人員不能克服來(lái)自外界的或內(nèi)部的障礙或威脅，而形成的緊張不安甚至恐懼的精神狀態(tài)，其主要表現(xiàn)形式有以下幾種：擔(dān)心自己干不好，會(huì)失??；擔(dān)心市場(chǎng)很快會(huì)飽和；擔(dān)心上當(dāng)受騙。針對(duì)上面幾種憂慮心態(tài)，直銷(xiāo)人員必須堅(jiān)定信心，堅(jiān)信自己的實(shí)力和能力，將自己的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。放手去努力，才能走向成功。另外，國(guó)家也正在出臺(tái)各種相關(guān)的法律來(lái)保護(hù)直銷(xiāo)人員和顧客的合法權(quán)益，所以不必再擔(dān)心會(huì)上當(dāng)受騙。
二、溝通禁忌篇
（一）存在著心理堡壘
說(shuō)服的最大誤區(qū)就是想要攻入、占領(lǐng)或摧毀別人的城堡，但后果是兩敗俱傷，損害原有關(guān)系。有些人因?yàn)檎f(shuō)服而得罪別人，從此害怕溝通。作為直銷(xiāo)人員，不能總是在別人面前關(guān)閉自己。無(wú)論是準(zhǔn)，如果總是用一種封閉的態(tài)度去對(duì)待別人，別人都不會(huì)接受的。所以直銷(xiāo)人員要在開(kāi)放自己內(nèi)心的同時(shí)，運(yùn)用技巧去與別人溝通。
（一）存在著心理堡壘
說(shuō)服的最大誤區(qū)就是想要攻入、占領(lǐng)或摧毀別人的城堡，但后果是兩敗俱傷，損害原有關(guān)系。有些人因?yàn)檎f(shuō)服而得罪別人，從此害怕溝通。作為直銷(xiāo)人員，不能總是在別人面前關(guān)閉自己。無(wú)論是準(zhǔn)，如果總是用一種封閉的態(tài)度去對(duì)待別人，別人都不會(huì)接受的。所以直銷(xiāo)人員要在開(kāi)放自己內(nèi)心的同時(shí)，運(yùn)用技巧去與別人溝通。
（二）溝通中與人爭(zhēng)論
在直銷(xiāo)過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是喜歡和別人爭(zhēng)論，用來(lái)顯示自己的能力。爭(zhēng)論者是喜歡占領(lǐng)別人心理堡壘的人。對(duì)于直銷(xiāo)人員來(lái)講，顧客是你成功的保障。如果你總是克制不住自己的情緒而與顧客爭(zhēng)吵，那么，會(huì)有越來(lái)越多的顧客被你氣走。這樣一來(lái)，直銷(xiāo)人員的成功就沒(méi)有指望了。
在直銷(xiāo)過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是喜歡和別人爭(zhēng)論，用來(lái)顯示自己的能力。爭(zhēng)論者是喜歡占領(lǐng)別人心理堡壘的人。對(duì)于直銷(xiāo)人員來(lái)講，顧客是你成功的保障。如果你總是克制不住自己的情緒而與顧客爭(zhēng)吵，那么，會(huì)有越來(lái)越多的顧客被你氣走。這樣一來(lái)，直銷(xiāo)人員的成功就沒(méi)有指望了。
（三）過(guò)于討好顧客
在與顧客溝通的過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是十分討好顧客，甚至有些奉承。這樣會(huì)給人一種別有用心的感覺(jué)，也有可能是你的產(chǎn)品不夠好，或者是你所介紹的事業(yè)并不像你所說(shuō)的那樣。所以直銷(xiāo)人員一定要把握好這個(gè)尺度，不要過(guò)于討好顧客，以免使得溝通的結(jié)果適得其反。
在與顧客溝通的過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是十分討好顧客，甚至有些奉承。這樣會(huì)給人一種別有用心的感覺(jué)，也有可能是你的產(chǎn)品不夠好，或者是你所介紹的事業(yè)并不像你所說(shuō)的那樣。所以直銷(xiāo)人員一定要把握好這個(gè)尺度，不要過(guò)于討好顧客，以免使得溝通的結(jié)果適得其反。
（四）認(rèn)為自己不能說(shuō)服別人
直銷(xiāo)人員在進(jìn)人溝通之前要掌握三個(gè)原理：①大多數(shù)人都“自以為是”。②如果受他人影響而必須放棄自己的想法，大多數(shù)人都會(huì)抗拒。③要影響一個(gè)人，就要尊重他，包容他的需要、價(jià)值觀和看法。這三個(gè)原理說(shuō)明，人天然具有固執(zhí)的一面，說(shuō)服就是強(qiáng)迫別人放棄他的想法，因此，這樣做肯定會(huì)碰釘子。所以，直銷(xiāo)人員所要做的不是去強(qiáng)迫別人接受你的想法和你的產(chǎn)品，而是要讓顧客心甘情愿地接受你的東西，不要總是認(rèn)為自己不能說(shuō)服別人就是不成功。
直銷(xiāo)人員在進(jìn)人溝通之前要掌握三個(gè)原理：①大多數(shù)人都“自以為是”。②如果受他人影響而必須放棄自己的想法，大多數(shù)人都會(huì)抗拒。③要影響一個(gè)人，就要尊重他，包容他的需要、價(jià)值觀和看法。這三個(gè)原理說(shuō)明，人天然具有固執(zhí)的一面，說(shuō)服就是強(qiáng)迫別人放棄他的想法，因此，這樣做肯定會(huì)碰釘子。所以，直銷(xiāo)人員所要做的不是去強(qiáng)迫別人接受你的想法和你的產(chǎn)品，而是要讓顧客心甘情愿地接受你的東西，不要總是認(rèn)為自己不能說(shuō)服別人就是不成功。
