整個(gè)課程分為兩大部分：第一部分為企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理；第二部分為人力績(jī)效管理，培訓(xùn)時(shí)間各兩天。
第一部分 《企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理》
1、 課程目標(biāo)：
為何有83.4%的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，如何使得企業(yè)能跨過(guò)這個(gè)難關(guān)，Gartner集團(tuán)提出了全面企業(yè)績(jī)效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，請(qǐng)盡快行動(dòng)起來(lái)，將企業(yè)的全面績(jī)效管理盡快實(shí)施起來(lái)。
全面企業(yè)績(jī)效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績(jī)效的方法、準(zhǔn)則、過(guò)程和系統(tǒng)的整體組合。它涉及到整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、策略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。以平衡計(jì)分卡、策略分析評(píng)估、商務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)告等組成，以整體一致的形式表現(xiàn)出來(lái)。它的主要內(nèi)容包括企業(yè)的整體財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化、以及企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定、部門(mén)績(jī)效設(shè)計(jì)、評(píng)估以及激勵(lì)策略。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握CPM的基本理念，了解國(guó)際企業(yè)CPM管理的最新動(dòng)態(tài)。提高企業(yè)的整體管理水平，建立企業(yè)的切實(shí)可行的管理制度、管理方法。學(xué)會(huì)如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、預(yù)算規(guī)劃的制定、KPI的制定、實(shí)時(shí)跟蹤評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。建立企業(yè)的形象和品牌形象,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)CPM內(nèi)容的全面了解，讓學(xué)員對(duì)企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據(jù)。

2、 學(xué)員的對(duì)象:
企業(yè)中高層管理人員，戰(zhàn)略規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、運(yùn)營(yíng)管理人員

3、 培訓(xùn)時(shí)間：
2天
4、 培訓(xùn)大綱：
第一講 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的歷史
 從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心
 從產(chǎn)品生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)到客戶服務(wù)
第二講 企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程
 企業(yè)績(jī)效管理的六大步驟
 策略層、管理層和操作層的任務(wù)
第三講 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法
 雷達(dá)圖評(píng)價(jià)法
 杜邦分析評(píng)價(jià)法
第四講 企業(yè)績(jī)效管理—規(guī)劃和監(jiān)控
 預(yù)算制作的流程
 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源
 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效的平衡
 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的事先預(yù)警
第五講 企業(yè)績(jī)效管理—內(nèi)部的流程
 企業(yè)績(jī)效設(shè)定和分配原則
 部門(mén)績(jī)效的管理和考評(píng)
 員工績(jī)效的設(shè)定原則
 內(nèi)部流程的設(shè)定基于活動(dòng)的管理（ABM）
第六講 如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系
 人力資源管理目標(biāo)
 制定企業(yè)的組織架構(gòu)：戰(zhàn)略層、管理層、操作層
 確定、分配部門(mén)的職能、職責(zé)
 人員的角色、職責(zé)、職能和產(chǎn)出回報(bào)關(guān)系
 績(jī)效考核與激勵(lì)
第七講 薪酬體系
 績(jī)效薪酬制定的原則
 績(jī)效薪酬的方法
 確立KPI指標(biāo)應(yīng)把握的要點(diǎn)
 績(jī)效薪酬的利弊
第八講 人力資源價(jià)值鏈管理
 價(jià)值的創(chuàng)造價(jià)值的評(píng)價(jià)
 價(jià)值分配
 

應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授。有特殊貢獻(xiàn)的專(zhuān)家，享受政府津貼，2006、2007年中國(guó)培訓(xùn)十佳。2008年中國(guó)首屆黃炎培職業(yè)教育管理獎(jiǎng)。清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA咨詢顧問(wèn)、國(guó)家行政學(xué)院特聘講師、美國(guó)肯尼迪大學(xué)客座教授，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家?，F(xiàn)任SAP中國(guó)區(qū)首席顧問(wèn)。
16余年高校任教經(jīng)驗(yàn)，12余年全球500強(qiáng)、大型民營(yíng)企業(yè)做高層管理、銷(xiāo)售管理的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在仍在全球500強(qiáng)公司工作。曾在美國(guó)SAS軟件研究所任北方區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁、美國(guó)Hyperion公司高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、北京甲骨文軟件有限公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)經(jīng)理、美國(guó)BusinessObjects公司中國(guó)區(qū)咨詢顧問(wèn)總監(jiān)。
在英國(guó)劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)兩年。在國(guó)內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文110余篇，主持過(guò)兩項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金資助的項(xiàng)目和一項(xiàng)回國(guó)人員基金，成果獲省、部級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。北京大學(xué)音像出版社出版《如何做好大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》和《全面企業(yè)績(jī)效管理》時(shí)代光華管理課程光盤(pán)兩套，東方音像電子出版社出版《獲得大訂單的三部曲》光盤(pán)，中國(guó)國(guó)際廣播音像出版社出版《客戶也瘋狂》光盤(pán)、北京大學(xué)出版社出版《全面企業(yè)績(jī)效管理》、《矛與盾的平衡》、《大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》和《客戶也瘋狂》、機(jī)械工業(yè)出版社出版《說(shuō)服老板簽大單》專(zhuān)著五本。
主要培訓(xùn)的課程：
I. 《全面企業(yè)績(jī)效管理》(《企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理》)
II. 《大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》(《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《解決方案式銷(xiāo)售》)
III. 《客戶也瘋狂—培養(yǎng)“粉絲”客戶的銷(xiāo)售與服務(wù)技巧》(《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》)
IV. 《說(shuō)服老板簽大單》
 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來(lái)駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無(wú)法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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