【培訓對象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員

【培訓收益】
具備自建社群或者進入其他社群開展社群運營活動的能力。 具備凝聚社群成員的共同愛好，分析社群成員需求，提出社群運營總體方案的能力。 具備不斷提升社群的活躍度，并對社群成員進行定期評估的能力。 具備社群運營能力，能夠組織社群成員參與線下活動，借助社群品牌影響力邀約外部資源合作，并通過社群成員的網(wǎng)絡影響力輻射更多人了解活動主題，達到軟性推廣的效果。 具備社群轉(zhuǎn)化的能力，能夠組織社群成員及外部資源共同完成品牌推廣的活動。 具備社群變現(xiàn)的能力，能夠在社群內(nèi)引導社群成員及能輻射人群購買產(chǎn)品或服務，并獲取好口碑進行二次傳播。 具備應用社群數(shù)據(jù)分析工具，對社群運營與推廣效果進行監(jiān)測，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整維護的能力。

 一、為什么要進行社群運營？
1、什么是社群運營？
社群運營基本定義和常見形態(tài)
社群運營的主要步驟
幾種典型的社群運營玩法
2、社群能給企業(yè)帶來什么？
洞察用戶需求
影響用戶心智
服務強化升級
案例：高途（跟誰學）、借貸寶等

二、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：公眾號、視頻號與小程序
1、公眾號定位與基本設置
頭像、名稱和簡介
歡迎語、模板消息和互動消息
底欄
2、公眾號內(nèi)容運營與漲粉
訂閱號
服務號
3、公眾號裂變
裂變抓手
裂變動作
4、小程序
5、視頻號：短視頻與直播
案例：vipkid、借貸寶、騰訊會議等
三、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：微信群
1、建群：群的基本設置
管理員
基本流程和規(guī)則
促活手段
防刷秘籍
2、群管理：
長期群
短期群
3、群裂變
老用戶
新用戶
4、群服務與群銷售
關鍵銷售節(jié)點
案例：高途課堂、作業(yè)幫等

四、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：個人號
1、起步：個人號基本設置：
定位、頭像、起名、簡介、
朋友圈運營
2、破局：加好友
我來加用戶
用戶來加我
3、溝通：話術與sop
何時說？
說什么？
怎么說？
4、銷售：從低價引流到高價轉(zhuǎn)化
服務是銷售的起源
快速體驗，慢慢轉(zhuǎn)正
5、核心價值：在持續(xù)活躍中變現(xiàn)
案例：慧算賬、借貸寶等

五、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：企微
1、企微是干啥用的？
企業(yè)微信基礎功能
企業(yè)微信核心優(yōu)勢
2、企微個人號的運營
如何運營企業(yè)微信？
企業(yè)微信該如何養(yǎng)號？
如何⾼效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)？
案例：在線教育、定制家裝、連鎖便利店、健身品牌等

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國內(nèi)知名大型教育培訓機構擔任用戶運營和增長黑客負責人
建立vipkid社群用戶增長模式，打造內(nèi)容+裂變+群營銷的方式，對社群用戶進行分層管理運營，提高留存、活躍和轉(zhuǎn)化。形成私域用戶群22W量級，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.
對vipkid沉睡用戶進行激勵喚醒，提升沉睡付費用戶課消和沉睡未轉(zhuǎn)化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬+營銷線索。
負責新東方在線用戶增長和流量運營，構建用戶分層模型，完成網(wǎng)站流量指標（日均 pv180萬+、uv35萬+）和線上銷售（千萬元級別）。實現(xiàn)年度流量復合增長40%+；
負責舞研藝考整體獲客和營銷，搭建了國內(nèi)最大規(guī)模的舞蹈類藝考新媒體營銷矩陣，單日獲取新媒體營銷線索80+，年度招生增長超過60%。

李劍老師曾在樹根互聯(lián)、慧算賬、借貸寶等國內(nèi)知名大型企業(yè)服務機構擔任用戶運營和市場增長負責人，
從0搭建慧算賬用戶增長事業(yè)部，針對企業(yè)經(jīng)營者定向用戶群體實施增長獲客，對獲客線索量（轉(zhuǎn)化率和ROI）負責，連續(xù)2年業(yè)績完成率100%以上，ROI 數(shù)據(jù)＞2.5。
通過老帶新轉(zhuǎn)介紹、精準投放、體驗銷售、內(nèi)容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。
初步建立個人微信+企業(yè)微信+平臺系統(tǒng)構成的私域營銷體系，試點全面網(wǎng)銷模式，達成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。
負責借貸寶用戶增長工作，建立用戶分層轉(zhuǎn)化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊數(shù)量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉(zhuǎn)化率提升74%，出借人數(shù)量增長44%，付費轉(zhuǎn)化率增長77%。
負責三一重工共享租賃事業(yè)部用戶運營、產(chǎn)品運營和業(yè)務運營，從0 起步，運營APP“找設備”，構建點對點租賃和B2B2C租賃模式，平臺注冊設備突破40萬臺，會員突破50 萬，月活近2萬。

【授課風格】
專業(yè)性強：憑借在互聯(lián)網(wǎng)營銷的先進理念、高超的專業(yè)技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)新媒體傳播和私域運營的先行者。
實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為用戶增長實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。
引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。
風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。
【主講課程】
增長黑客系列
《增長黑客—數(shù)字化用戶運營》
《增長黑客—體驗式營銷》
私域運營系列
《私域運營—社群運營實戰(zhàn)》
《私域運營—用戶裂變與轉(zhuǎn)介紹》
《私域運營—會員制與用戶激勵》
新媒體系列
《新媒體營銷：短視頻與直播》
《直播電商實戰(zhàn)兵法》
《內(nèi)容為王—怎樣做好新媒體》
《上門服務行業(yè)的全域運營》