【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)家；企業(yè)自身的培訓(xùn)管理者；企業(yè)自身的內(nèi)訓(xùn)師；職業(yè)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】
● 掌握培訓(xùn)幾個(gè)概念異同：培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí) ● 了解基于腦的教學(xué)要素：場(chǎng)域、編排、時(shí)間、回顧、講述、；艾賓浩斯記憶曲線 ● 掌握雙向式培訓(xùn)主要內(nèi)容：雙向管理、流程管理 ● 掌握雙向式培訓(xùn)的設(shè)計(jì)流程：流程、把控 ● 掌握雙向式課程實(shí)操設(shè)計(jì)方法：開(kāi)場(chǎng)、問(wèn)題、活動(dòng)、收放

導(dǎo)課：
1. 培訓(xùn)的概念：有目的活動(dòng)、主要要改變個(gè)人組織的行為、目的是改善績(jī)效
2. 培訓(xùn)和其他概念的區(qū)別
1）教育：社會(huì)活動(dòng) 有目的的培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)體
2）學(xué)習(xí)：獲取知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程
3. 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分層：記憶、理解、應(yīng)用、分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造
4. 什么是雙向式培訓(xùn)
1）受歡迎的課程和不受歡迎的課程
2）能量流程雙向關(guān)聯(lián)
3）講師、學(xué)員、知識(shí)、環(huán)境雙向循環(huán)
學(xué)習(xí)活動(dòng)：雙向和單向的區(qū)別

第一講：Trainer 講師——培訓(xùn)課堂的引路人
一、講師的風(fēng)格
1. 四種講師風(fēng)格
1）行為主義：標(biāo)準(zhǔn)型講師
2）認(rèn)知主義：教練型講師
3）建構(gòu)主義：點(diǎn)燃型講師
4）混合型講師
2.講師風(fēng)格的自我修煉
1）性格+表達(dá)風(fēng)格
2）模仿+創(chuàng)造
二、講師形象
1. 授課的信心
1）授課信心的意義：信息流暢、專(zhuān)業(yè)精深、職業(yè)呈現(xiàn)
2）克服緊張的方法：轉(zhuǎn)移、著力、練習(xí)、預(yù)設(shè)
2. 形象打造
1）職業(yè)形象打造4原則：正向、身份、背景、信息
2）職業(yè)著裝：
a男士干凈帥氣、女士職業(yè)優(yōu)雅
b著裝規(guī)范：套裝、襯衣、領(lǐng)帶、配飾、鞋襪
案例：央視主持人的著裝
3）形體規(guī)范
a形體規(guī)范：精氣神
b站挺拔：頭、頸、胸、背、手、腰、腿、腳
c找位置：站在講臺(tái)和投影合適位置
d適移動(dòng)：永遠(yuǎn)面對(duì)觀眾
e做手勢(shì)：手勢(shì)操
f用眼神：微笑掃視定點(diǎn)反饋
練習(xí)：形體練習(xí)
4）聲音打造：三腔共鳴；聞花香、炸碉堡、抬冰箱、舌靈活、提笑肌
練習(xí)：聲音練習(xí)

第二講：Student 學(xué)員——培訓(xùn)課堂的主人翁
一、教學(xué)內(nèi)容
1. 學(xué)員的類(lèi)型
1）活潑多變型：注重靈活人際
2）力量掌控型：注重目標(biāo)掌控
3）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致型：注重邏輯分析
4）隨機(jī)應(yīng)變型：匹配不同情境
2. 各類(lèi)型學(xué)員的應(yīng)對(duì)策略
1）活潑多變型：活躍氣氛帶動(dòng)人際
2）力量掌控型：組織學(xué)習(xí)掌握方向
3）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致型：考究邏輯較真知識(shí)
4）隨機(jī)應(yīng)變型：見(jiàn)縫插針適應(yīng)情境
二、學(xué)員需求確認(rèn)
1. 培訓(xùn)需求調(diào)查的原理：確定目標(biāo)、聚焦問(wèn)題、抓住重點(diǎn)
2. 需求調(diào)查的作用：確定課題、確定內(nèi)容
3. 需求調(diào)查的類(lèi)型：觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、考核法、資料調(diào)查法、抽樣調(diào)查法
4. 需求調(diào)查方法
1）調(diào)研大綱
2）調(diào)研問(wèn)卷
3）考核文件
4）資料整理
5）抽樣方法
5. 常用調(diào)研結(jié)果整理
1）數(shù)據(jù)整理
2）文字整理
3）資料整理
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己的課程的調(diào)研問(wèn)卷

第三講：Knowledge 知識(shí)——培訓(xùn)課堂的介質(zhì)
一、知識(shí)的類(lèi)型
1. 陳述性知識(shí)：事物命名、闡釋道理、談?wù)搯?wèn)題
2. 程序性知識(shí)：陳述性知識(shí)前提下做的事情
二、雙向式知識(shí)呈現(xiàn)
1. 雙向式開(kāi)場(chǎng)
1）開(kāi)場(chǎng)流程：打招呼、自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白、目標(biāo)、流程
2）開(kāi)場(chǎng)的6種形式：禮物、回顧、調(diào)研、引發(fā)思考、故事、活動(dòng)
3）開(kāi)場(chǎng)易出現(xiàn)的問(wèn)題：準(zhǔn)備不充分、未引起學(xué)員注意和興趣、未有良好氛圍、未建立聯(lián)系
4）幾種無(wú)效開(kāi)場(chǎng)
a無(wú)人回應(yīng)、無(wú)關(guān)問(wèn)題或打廣告
b長(zhǎng)時(shí)間自我介紹、過(guò)度炫耀自己
c故事不有趣、拍手不停、喊口號(hào)
2. 雙向式內(nèi)容呈現(xiàn)設(shè)計(jì)
1）結(jié)構(gòu)化陳述：總——分——總
2）雙向問(wèn)題設(shè)計(jì)
a常見(jiàn)無(wú)效問(wèn)題設(shè)計(jì)：無(wú)人回應(yīng)、問(wèn)題不易回答、問(wèn)題間銜接不順暢、未達(dá)預(yù)期效果
b問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則：以終為始、學(xué)員中心、心情為先；無(wú)效問(wèn)題設(shè)計(jì)的應(yīng)對(duì)
c問(wèn)題設(shè)計(jì)步驟：情境、目的、思路、提問(wèn)
3）雙向教學(xué)方法設(shè)計(jì)
a學(xué)習(xí)金字塔
b講授：結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
c故事法、圖示法、打比方、提問(wèn)法、測(cè)試法、游戲法
3. 雙向式結(jié)課設(shè)計(jì)：結(jié)課4種方法——總結(jié)、號(hào)召、作業(yè)、測(cè)試
練習(xí)：知識(shí)點(diǎn)講授練習(xí)
三、雙向式課程控場(chǎng)
1. 規(guī)則控場(chǎng)、壓迫控場(chǎng)、節(jié)奏控場(chǎng)、反制控場(chǎng)
2. 突發(fā)狀況控場(chǎng)：環(huán)境失控控場(chǎng)、人員失控控場(chǎng)
案例：某課程失控現(xiàn)場(chǎng)分析

第四講：Environment 環(huán)境——培訓(xùn)課堂的催化劑
一、培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境因素
1. 主題：內(nèi)訓(xùn)、匯報(bào)、路演
2. 物料：教具、布置、輔助
3. 助教：流程、通知、協(xié)助
4. 支持：企業(yè)內(nèi)外部支持
二、雙向式培訓(xùn)場(chǎng)地場(chǎng)域打造（工具表單）
1. 課堂場(chǎng)域空間法
2. 人員多課堂場(chǎng)域人文法
3. 場(chǎng)地有限場(chǎng)域精簡(jiǎn)法
三、培訓(xùn)場(chǎng)域打造容易出現(xiàn)的問(wèn)題
1. 流程不順暢
2. 物料缺失
3. 狀況處理
練習(xí)：場(chǎng)域打造簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)
考核、評(píng)估和驗(yàn)收：知識(shí)點(diǎn)回顧、現(xiàn)場(chǎng)演練考核 

20年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)（ASU）心理學(xué)碩士（MS）
美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師
GAAP國(guó)際認(rèn)證沙盤(pán)游戲心理咨詢(xún)師（C級(jí)）
廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”
曾任：歐萊雅集團(tuán)（世界500強(qiáng)）） | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：丸美集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 百貨渠道培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：妍美國(guó)際 | 企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
曾任：愛(ài)信客（廣州）信息服務(wù)有限公司 | 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達(dá)、創(chuàng)新思維、思維訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)萃取……
01-課程系統(tǒng)化設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)制定
書(shū)籍撰寫(xiě)：《建構(gòu)主義7D精品課程開(kāi)發(fā)》-“可視化學(xué)習(xí)路徑圖”部分的作者
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定：參與制定2018年中國(guó)培訓(xùn)好課程大賽發(fā)布的培訓(xùn)行業(yè)精品課程標(biāo)準(zhǔn)
02-多元化思維工具開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
200+工具應(yīng)用/100+案例萃?。簽榉鹕侥虾^(qū)鎮(zhèn)府、東鵬集團(tuán)等提供管理、營(yíng)銷(xiāo)、演講等領(lǐng)域多項(xiàng)工具并落地應(yīng)用；為廣電集團(tuán)搭建100個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)案例賦能企業(yè)培訓(xùn)并取得突出成效；
60+場(chǎng)邏輯思維課程落地：為中石油、中國(guó)電信、京東集團(tuán)等企業(yè)開(kāi)發(fā)《管理思維》、《邏輯思維》等課程，累計(jì)授課60+場(chǎng)。

江蓉來(lái)老師有著近20年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后在世界第一大化妝品集團(tuán)、世界500強(qiáng)巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔(dān)任資深培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理的關(guān)鍵角色，同時(shí)擔(dān)任多家大型企業(yè)培訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師和評(píng)委，深諳企業(yè)培訓(xùn)“立制、育能、增效”一體三面，賦能150+家企業(yè)，累計(jì)授課500+場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3000+人，被客戶(hù)贊譽(yù)“課程清晰易懂”、“落地實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【立制】-企業(yè)大學(xué)搭建與課程體系開(kāi)發(fā)
01-[企業(yè)大學(xué)]：從0-1籌備妍美國(guó)際企業(yè)大學(xué)建立和搭建組織架構(gòu)，完成內(nèi)部企業(yè)大學(xué)搭建并服務(wù)110+家美業(yè)商家，幫助100個(gè)優(yōu)秀商家打造了20家連鎖店；
02-[優(yōu)質(zhì)課程]：為丸美集團(tuán)搭建“培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)師-地區(qū)培訓(xùn)師”55人3層培訓(xùn)組織架構(gòu)，搭建130門(mén)基礎(chǔ)課程、每季度應(yīng)季課程和70門(mén)在線視頻課程，通過(guò)布局地區(qū)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)拉動(dòng)終端業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升一線銷(xiāo)售能力；
03-[培訓(xùn)計(jì)劃]：為電信天翼云建立5年培訓(xùn)體系搭建計(jì)劃，并且通過(guò)3次訓(xùn)練營(yíng)輔導(dǎo)100名業(yè)務(wù)骨干，開(kāi)發(fā)60門(mén)業(yè)務(wù)課程，創(chuàng)立4個(gè)培訓(xùn)體系制度，初步完成培訓(xùn)體系搭建。
【育能】-思維創(chuàng)新工具應(yīng)用與管理賦能
01-[問(wèn)題解決]：為佛山南海區(qū)政府服務(wù)的企業(yè)35名管理者進(jìn)行《問(wèn)題分析與解決》課程培訓(xùn)，提供了10種問(wèn)題分析與解決的工具方法并被應(yīng)用到了企業(yè)管理中去，助力其在當(dāng)年獲得了全年5-7%的績(jī)效提升；
02-[團(tuán)隊(duì)賦能]：為東鵬集團(tuán)200+中高層管理者進(jìn)行《高效執(zhí)行力——用逆向思維解決管理問(wèn)題》的課程培訓(xùn)，從3個(gè)方面12個(gè)工具提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，該課程在集團(tuán)公眾號(hào)廣為傳播，且團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方案工具被作為管理層必用工具應(yīng)用至今。
【增效】-業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)效能提升與流程優(yōu)化
00-[績(jī)效優(yōu)化]：為歐萊雅統(tǒng)籌實(shí)施會(huì)員微信營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，進(jìn)行《會(huì)員微信營(yíng)銷(xiāo)》《VIP會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)》課程開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，助力江蘇某市門(mén)店當(dāng)年銷(xiāo)售達(dá)成率高達(dá)101%，超全國(guó)97%達(dá)成，同時(shí)會(huì)員招募完成率96%，超全國(guó)94%；策劃母親節(jié)柜臺(tái)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)講授《創(chuàng)新會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)》課程助力商場(chǎng)節(jié)日期間業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)65%。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-【西北電力研究院課程體系搭建】
——通過(guò)3天2夜的工作坊，對(duì)企業(yè)3個(gè)職業(yè)類(lèi)別共35個(gè)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)地圖梳理，梳理出初步的課程體系，并作為基礎(chǔ)課程體系框架沿用至今。
02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】
——為30名銷(xiāo)售人員的進(jìn)行銷(xiāo)售系列課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，獲取了3個(gè)新銷(xiāo)售工具并實(shí)施，助力其當(dāng)季銷(xiāo)售額提升1%。
03-【廣電集團(tuán)珠江數(shù)碼培訓(xùn)體系搭建】
——通過(guò)3次訓(xùn)練營(yíng)對(duì)87名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《課程開(kāi)發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)》、《案例萃取》集訓(xùn)輔導(dǎo)，初步搭建100個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)案例和44門(mén)經(jīng)典業(yè)務(wù)課程的培訓(xùn)體系。
04-【明陽(yáng)電路學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)體系搭建項(xiàng)目】
——對(duì)60位高潛人才進(jìn)行梳理，為企業(yè)搭建培訓(xùn)體系，產(chǎn)出初中高級(jí)人才3個(gè)重要模型、1個(gè)高級(jí)人才篩選機(jī)制和初中高級(jí)人才學(xué)習(xí)地圖課程培訓(xùn)體系、人才梯隊(duì)模型，引進(jìn)了流程改革，當(dāng)季管培生培養(yǎng)效率提高10%，流失率降低5%，中層管理者績(jī)效提升2%，流失率降低1%。
05-【深圳航空內(nèi)訓(xùn)師大賽項(xiàng)目】
——運(yùn)用“ADDIE原理”進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)估，成功策劃組織深圳航空、廣告供應(yīng)商等100+人共同參與內(nèi)訓(xùn)師大賽，獲得全國(guó)綜合企業(yè)總決賽資格，最終深圳航空獲得“重視人才發(fā)展最佳企業(yè)”、員工榮獲“好講師”優(yōu)秀評(píng)委稱(chēng)號(hào)、“好講師”全國(guó)總決賽金科獎(jiǎng)候選人、全國(guó)前6強(qiáng)等優(yōu)異成績(jī)。
06-【廣汽講師大賽項(xiàng)目】
——對(duì)原有35門(mén)內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行重構(gòu)和再開(kāi)發(fā)，并針對(duì)每門(mén)課程配套產(chǎn)出培訓(xùn)需求調(diào)查表、課程介紹、課程結(jié)構(gòu)圖、教學(xué)設(shè)計(jì)圖、講師手冊(cè)等完善課件包，便于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行課程迭代和可復(fù)制傳播。

主講課程：
《7步PPT精P之道》
《引導(dǎo)式課堂4步精彩呈現(xiàn)》
《雙向式培訓(xùn)師賦能（初級(jí)TTT）》
《基于問(wèn)題解決的6A內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)》
《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開(kāi)發(fā)》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《思維可視化問(wèn)題解決》
《可視化思維學(xué)習(xí)路徑圖》 

• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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