【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 深刻理解激勵(lì)的內(nèi)涵，掌握激勵(lì)員工的核心驅(qū)動(dòng)力 ● 學(xué)會(huì)根據(jù)員工需求設(shè)計(jì)激勵(lì)方案，增強(qiáng)員工的歸屬感和敬業(yè)度 ● 掌握多種激勵(lì)溝通技巧，建立良好的員工關(guān)系 ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)激勵(lì)工具和方法，打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化 ● 運(yùn)用情境化激勵(lì)方式，靈活處理不同激勵(lì)場(chǎng)景

前言篇：有效激勵(lì)的重要性
一、關(guān)于激勵(lì)的認(rèn)知
頭腦風(fēng)暴：你為什么來(lái)參加培訓(xùn)？
——培訓(xùn)本身也是一種激勵(lì)手段
1）被安排參訓(xùn)的心態(tài)：被動(dòng)激勵(lì)
2）有期待參訓(xùn)的心態(tài)：自我激勵(lì)
講師案例：在沒(méi)有任何費(fèi)用預(yù)算的前提下，如何激勵(lì)一支瀕臨解散的團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)勃勃生機(jī)
1. 激勵(lì)的2個(gè)正確認(rèn)知
1）激勵(lì)并不是在“必要時(shí)”才提供，任何團(tuán)隊(duì)在任何時(shí)刻，都需要激勵(lì)
2）激勵(lì)并不總是大張旗鼓，有效激勵(lì)應(yīng)當(dāng)是潤(rùn)物無(wú)聲
2. 激勵(lì)的2種類(lèi)型
1）顯性激勵(lì)-明確的動(dòng)作
2）隱性激勵(lì)-內(nèi)化的習(xí)慣
二、“有效”激勵(lì)的重要性
頭腦風(fēng)暴：你平時(shí)對(duì)員工做哪些激勵(lì)？效果怎么樣？
1. 常見(jiàn)的3種激勵(lì)
1）物質(zhì)激勵(lì)：重賞之下，必有勇夫
2）精神激勵(lì)：榮譽(yù)高于一切，奮勇?tīng)?zhēng)先
3）情感激勵(lì)：士為知己者死，肝膽相照
講師案例：
一次成功的案例：發(fā)言的權(quán)利，激勵(lì)出20名優(yōu)秀的銷(xiāo)冠
一次失敗的案例：?jiǎn)T工拿到最高獎(jiǎng)勵(lì)（小汽車(chē)）后離職
2. 激勵(lì)來(lái)自于雙驅(qū)動(dòng)
1）理性驅(qū)動(dòng)
2）感性驅(qū)動(dòng)
關(guān)鍵：符合員工動(dòng)機(jī)與行為模型的激勵(lì)，才是有效激勵(lì)
總結(jié)：有效激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展不可或缺；有效激勵(lì)是科學(xué)的系統(tǒng)理論，而不是想當(dāng)然的主觀感覺(jué)

第一講：激勵(lì)的核心內(nèi)涵
一、激勵(lì)的本質(zhì)與理論基礎(chǔ)
定義：激勵(lì)是通過(guò)滿(mǎn)足員工需求來(lái)推動(dòng)其行動(dòng)的一種管理行為
1. 員工動(dòng)機(jī)與行為模型
1）馬斯洛需求層次理論
2）赫茨伯格雙因素理論
3）自我決定理論（SDT）
2. 有效激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)因素：理性與情感雙驅(qū)動(dòng)
1）理性激勵(lì)
途徑：基于績(jī)效目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)的方式——激發(fā)員工行動(dòng)力
2）情感激勵(lì)
途徑：通過(guò)認(rèn)可和歸屬感——激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神
二、激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用
作用1：提升工作效率與績(jī)效
數(shù)據(jù)支持：理性激勵(lì)和情感激勵(lì)，都使團(tuán)隊(duì)效率顯著提高
作用2：改善員工滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
案例分析：某企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃提升員工忠誠(chéng)度的成功經(jīng)驗(yàn)
作用3：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新
——通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)合作行為和創(chuàng)新成果，激發(fā)員工積極性
三、激勵(lì)的誤區(qū)與挑戰(zhàn)
誤區(qū)一：過(guò)度依賴(lài)物質(zhì)激勵(lì)
1）成本居高而預(yù)算有限，由奢入儉難
2）邊際效應(yīng)遞減，效果越來(lái)越差
3）員工對(duì)物質(zhì)激勵(lì)產(chǎn)生依賴(lài)
誤區(qū)二：缺乏針對(duì)性的激勵(lì)方式
1）社會(huì)價(jià)值觀變化，導(dǎo)致員工激勵(lì)點(diǎn)變化
2）一種激勵(lì)行為面向全體，只能激勵(lì)少數(shù)人
誤區(qū)三：忽視員工心理需求
1）對(duì)員工心態(tài)的判斷極其主觀
2）激勵(lì)中忽略心理安全感和成長(zhǎng)需求
互動(dòng)練習(xí)：什么激勵(lì)方式對(duì)你最有效？為什么？
隨堂工具：《員工激勵(lì)需求分析表》

第二講：激勵(lì)的要素與落地方法論
一、驅(qū)動(dòng)因子分析
員工的驅(qū)動(dòng)力4個(gè)構(gòu)成要素：意義感、公平感、成長(zhǎng)感、歸屬感
1. 意義感
1）目標(biāo)面談
方法：通過(guò)定期分享公司目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成就對(duì)員工工作的影響
2）目標(biāo)對(duì)齊
工具：OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）模型
3）目標(biāo)關(guān)聯(lián)：將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)關(guān)聯(lián)，賦予員工使命感
2. 公平感
——內(nèi)部公平與外部公平的平衡
工具：公平感評(píng)價(jià)模型——亞當(dāng)斯公平理論
案例：管理者在調(diào)薪過(guò)程中如何有效溝通，化解不滿(mǎn)
隨堂練習(xí)：《公平感自測(cè)問(wèn)卷》
3. 成長(zhǎng)感
1）提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)
2）職業(yè)發(fā)展路徑的設(shè)計(jì)與支持
3）認(rèn)可與及時(shí)反饋
工具：《蓋洛普調(diào)查問(wèn)卷》、《年度培訓(xùn)規(guī)劃表》
4. 歸屬感
1）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
2）積極的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
3）員工參與感與建言通道
案例：全國(guó)布局的大型營(yíng)銷(xiāo)公司，建立“眾議院”和“參議院”，極大提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
二、激勵(lì)的溝通法則
1. 有效激勵(lì)的談話(huà)結(jié)構(gòu)
1）開(kāi)場(chǎng)：明確目標(biāo)與背景
2）核心：傾聽(tīng)員工需求并提供支持
3）收尾：總結(jié)行動(dòng)計(jì)劃并表達(dá)期待
2. 傾聽(tīng)與反饋
1）SBI法則：情境-行為-影響
2）正向反饋四步法：回應(yīng)→確認(rèn)→贊許→提煉
3. 輔導(dǎo)式面談
1）輔導(dǎo)與鼓勵(lì)的平衡
2）GROW模型
3）試錯(cuò)空間和資源支持

第三講：情景化激勵(lì)
一、三種類(lèi)型員工的激勵(lì)重點(diǎn)
1. 高績(jī)效員工：進(jìn)階成長(zhǎng)與影響力
2. 新員工：歸屬感與初期成就
3. 問(wèn)題員工：行為糾正與信任重建
方法論：給予更多自主權(quán)和挑戰(zhàn)性任務(wù)；360度反饋和行為改進(jìn)計(jì)劃
二、三種團(tuán)隊(duì)情境下的激勵(lì)策略
1. 高壓力環(huán)境：支持性溝通
2. 進(jìn)展期：目標(biāo)面談
3. 成果期：表彰與分享
方法論：五維度成就評(píng)估法；項(xiàng)目管理診斷表

第四講：打造高效激勵(lì)機(jī)制
——激勵(lì)文化的建設(shè)
1. 激勵(lì)矩陣
1）2個(gè)維度：績(jī)效維度、潛力維度
2）3個(gè)層級(jí)：新員工、老員工、干部
2. 非物質(zhì)激勵(lì)工具庫(kù)
1）儲(chǔ)備成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
2）人才池標(biāo)簽
3）彈性工作制
4）專(zhuān)屬綠色通道
5）建議獻(xiàn)策權(quán)
3. 榮譽(yù)體系
——層面性、周期性、導(dǎo)向性、公平性
4. 激勵(lì)性習(xí)慣的內(nèi)化
1）動(dòng)作：眼、手、口
2）一對(duì)一午餐
3）職涯面談
隨堂練習(xí)：激勵(lì)矩陣的設(shè)計(jì)
工具：《激勵(lì)文化建設(shè)模板》
結(jié)訓(xùn)：回顧與答疑
 

  管理效能提升專(zhuān)家
29年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
中科軟研AI應(yīng)用培訓(xùn)證書(shū)
領(lǐng)教工坊私董會(huì)召集人認(rèn)證
平安普惠總公司年度全國(guó)優(yōu)秀省分部副總（排名第一）
曾任：深圳眾財(cái)信息科技公司 丨 副總裁& CEO
曾任：平安普惠（湖北） 丨 副總經(jīng)理
曾任：百年人壽保險(xiǎn)公司 丨 湖北省公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
曾任：平安人壽保險(xiǎn)公司 丨湖北省英才總教練、中支總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)體系搭建、激勵(lì)、跨部門(mén)溝通……
☞ 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展雙向賦能：精通互聯(lián)網(wǎng)金融、消費(fèi)信貸領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略實(shí)施，管理企業(yè)300億資產(chǎn)與直轄10個(gè)條線(xiàn)部門(mén)，助力企業(yè)人效績(jī)效雙增長(zhǎng)，促進(jìn)全國(guó)分公司數(shù)量增長(zhǎng)70+家，業(yè)務(wù)人才增長(zhǎng)3500+人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造“三最”：
——高突破-最大單月銷(xiāo)售額10億；
——高績(jī)效-最高績(jī)效單月人均產(chǎn)能超16萬(wàn)元；
——高增長(zhǎng)-最大單月利潤(rùn)；
☞ 育人與組織效能雙維驅(qū)動(dòng)：曾為企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與全生涯培訓(xùn)體系，從新員工到骨干、從基層到高層的14級(jí)干部均有完善培養(yǎng)機(jī)制，打造儲(chǔ)干梯隊(duì)，培養(yǎng)潛質(zhì)各層級(jí)儲(chǔ)干1400+人，占線(xiàn)下員工總數(shù)9600+人15%，人才池儲(chǔ)備極其充分。

胡援非老師擁有25年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)大規(guī)模團(tuán)隊(duì)的管理與賦能，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化改革和流程創(chuàng)新，成功提升企業(yè)效能，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈和快速增長(zhǎng)，憑借出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與市場(chǎng)拓展能力，在推動(dòng)業(yè)務(wù)賦能和提升管理體系方面表現(xiàn)卓越，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
——■ 運(yùn)籌帷幄-從1到N：大規(guī)模組織管理與業(yè)務(wù)賦能 ■——
00-主導(dǎo)為深圳眾財(cái)信息科技實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化改革、體系化建設(shè)、規(guī)范化營(yíng)銷(xiāo)”等重大戰(zhàn)略事項(xiàng)，累計(jì)交易額300億，資產(chǎn)余額均值40億，線(xiàn)下直營(yíng)分公司200余家，市場(chǎng)規(guī)模在行業(yè)內(nèi)排名全國(guó)第三，其中：
＝▶▶▶主導(dǎo)“銷(xiāo)售產(chǎn)能推動(dòng)項(xiàng)目”，直營(yíng)門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)50%，3個(gè)月內(nèi)人均產(chǎn)能翻倍，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)約150%，達(dá)到10億/月；資產(chǎn)余額從30億增長(zhǎng)45億；
＝▶▶▶主導(dǎo)“運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化項(xiàng)目”，以后臺(tái)流程優(yōu)化和科技改革為手段，實(shí)現(xiàn)中央作業(yè)集中，運(yùn)營(yíng)成本降低20%，作業(yè)流程時(shí)效縮短30%，貸款資產(chǎn)逾期管理指標(biāo)優(yōu)化為逾期率＜=1.2%；
＝▶▶▶主導(dǎo)建設(shè)全國(guó)客服中心，精簡(jiǎn)分支架構(gòu)，壓降運(yùn)營(yíng)管理成本60%以上；構(gòu)建“四大賦能”體系，打造單體門(mén)店盈利模型，至2019年獨(dú)立核算贏利門(mén)店占比超過(guò)80%。
——■ 謀篇布局-從0到1：管理體系設(shè)計(jì)和流程運(yùn)營(yíng) ■——
01-為百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司成功領(lǐng)導(dǎo)湖北省內(nèi)多家分支機(jī)構(gòu)的籌建與運(yùn)營(yíng)管理提升提升，展現(xiàn)了卓越的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和流程管理優(yōu)勢(shì)：
＝▶▶▶設(shè)計(jì)個(gè)險(xiǎn)組織架構(gòu)和擬定營(yíng)銷(xiāo)基本法，籌建總公司，同時(shí)主導(dǎo)湖北省內(nèi)8家中心支公司和13家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部籌建工作，包括籌建流程制定和中支班底搭建；
＝▶▶▶ 擔(dān)任全國(guó)第一家湖北省級(jí)分公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，年度湖北分公司業(yè)績(jī)排名系統(tǒng)第一；
02-為平安普惠湖北省分公司開(kāi)拓襄陽(yáng)、荊州、宜昌等7家地市級(jí)機(jī)構(gòu)，籌建首批新模式門(mén)店，籌建流程制定和中支班底搭建，同時(shí)負(fù)責(zé)接收小微企業(yè)貸款部工作：
＝▶▶▶下屬分公司數(shù)量從7家增長(zhǎng)到25家，裂變?nèi)笃瑓^(qū)，直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員人數(shù)從300人增長(zhǎng)到1400人，促使湖北分公司躋身全國(guó)中大型機(jī)構(gòu)；
＝▶▶▶產(chǎn)品單月銷(xiāo)售額從6000萬(wàn)增長(zhǎng)到3億，增長(zhǎng)率約為500%，市場(chǎng)占有率第一。

部分企業(yè)陪跑服務(wù)案例：
序號(hào) 名稱(chēng) 所屬行業(yè) 成果
1 深圳海德森科技有限公司 大數(shù)據(jù)
新基建 建立干部部和內(nèi)訓(xùn)體系，推廣渠道管理方案，渠道商數(shù)量增長(zhǎng)150%
2 武漢極之峰體育科技有限公司 體育
科技 建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)展賽事、科技、IP三大事業(yè)部，承接國(guó)內(nèi)十大品牌馬拉松服務(wù)，躍升至行業(yè)頭部，估值增長(zhǎng)10倍
3 山東厚生資產(chǎn)管理公司 金融 設(shè)計(jì)產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)流程，從0做到2個(gè)億
4 七點(diǎn)減重訓(xùn)練營(yíng) 大健康 設(shè)計(jì)盈利模型，完善商業(yè)模式，豐富教培產(chǎn)品和線(xiàn)上產(chǎn)品，建立線(xiàn)上社群運(yùn)營(yíng)部，當(dāng)年?duì)I收增長(zhǎng)50%

主講課程：
《提升效能的七項(xiàng)素養(yǎng)》
《企業(yè)員工有效激勵(lì)與效能提升》
《領(lǐng)導(dǎo)力覺(jué)醒——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)之路》
《系統(tǒng)化鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——30天實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能躍升的實(shí)戰(zhàn)之路》
《AI賦能營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)——在現(xiàn)有條件下，通過(guò)AI降本增效的營(yíng)銷(xiāo)策略》
《管理者的九層進(jìn)階——以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向的管理能力提升之路》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1251  

  

• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1866  

  

• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1415  

  

• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1354  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1101  

  

• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1447