【培訓(xùn)對象】
中層管理者、中基層核心骨干人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員一同共識出企業(yè)文化價值觀的行為準(zhǔn)則 學(xué)員共創(chuàng)出企業(yè)文化價值觀落地的一套運營體系和行動方案 學(xué)習(xí)并掌握企業(yè)文化落地“七步法”的方法、工具和實踐應(yīng)用 幫助學(xué)員拓展思維，提升全局視角、結(jié)構(gòu)化思維和系統(tǒng)化思維能力

 一、企業(yè)文化落地面臨的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)文化落地的常見痛點
企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)
企業(yè)文化與業(yè)務(wù)兩層皮
文化理念與員工行為不一致
2、根因分析
沒有組織的全局視角去看待企業(yè)文化
企業(yè)文化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系不清晰
企業(yè)文化沒有跟員工發(fā)展、激勵機(jī)制聯(lián)動
3、企業(yè)文化落地十六字方針
內(nèi)化于心
外化于行
物化于鏡
固化于制
企業(yè)文化宣講：在開場環(huán)節(jié)，由公司CEO或者核心高管，進(jìn)行企業(yè)文化宣講。
二、用組織全局視角去闡釋企業(yè)文化
1、組織全局視角S理論模型
S理論模型是什么
組織發(fā)展與企業(yè)文化之間的關(guān)系
企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間的關(guān)系
企業(yè)文化與團(tuán)隊之間的關(guān)系
2、企業(yè)文化之樹模型-愿景、使命、價值觀
文化之果-愿景
文化之頸-價值觀
文化之枝-使命
文化之葉-員工行為準(zhǔn)則
案例：蘋果、華為、阿里巴巴、蒙牛的文化案例，用各行業(yè)優(yōu)秀公司的文化案例讓學(xué)員認(rèn)知到，企業(yè)文化如何引領(lǐng)組織打勝仗、創(chuàng)造業(yè)績的。
3、學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化價值觀
公司使命
公司愿景
公司價值觀
互動活動：用“時間畫廊”的方式，請各小組（新老員工組成）講述公司發(fā)展歷史以及企業(yè)文化迭代的歷程，用一面墻的大白紙，把公司發(fā)展過程中的關(guān)鍵里程碑、大事件用時間軸的形式呈現(xiàn)出來。
三、內(nèi)化于心-引領(lǐng)并構(gòu)建“冠軍文化”
1、認(rèn)知外部VUCA世界對于企業(yè)的挑戰(zhàn)
VUCA環(huán)境給企業(yè)帶來的外部挑戰(zhàn)
小組活動：VUCA挑戰(zhàn)活動，給現(xiàn)象學(xué)員設(shè)計一個商業(yè)競爭的場景，讓大家在10分鐘之內(nèi)拿出可行的對策。在這個活動中，讓學(xué)員充分體驗到外部環(huán)境給企業(yè)的生存發(fā)展帶來的壓力和緊迫感。
2、打造冠軍團(tuán)隊、打造贏的文化
冠軍文化是將經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的重要抓手
行業(yè)冠軍+內(nèi)部PK機(jī)制
小組活:1：每個小組自愿上來兩位學(xué)員，進(jìn)行組長競爭演講，通過每位的演講，由現(xiàn)場學(xué)員決定跟隨誰。老師用教練對話形式對每位學(xué)員的演講做點評和反饋，賦能學(xué)員提升勇氣和士氣，用于擔(dān)當(dāng)。
小組活動2：根據(jù)公司價值觀的關(guān)鍵詞，分小組，以價值觀關(guān)鍵詞命名小組，選組長和兩個副組長，并設(shè)計隊旗、口號，每個小組上臺展示風(fēng)采；公布PK機(jī)制，為下一環(huán)節(jié)構(gòu)建“冠軍文化”、“贏”的文化。
3、文化故事傳承
價值觀關(guān)鍵詞的解讀
價值觀故事
小組活動：“故事大王”，每個小組請老員工，分享一個自己親身經(jīng)歷或者在職期間看到、聽到的企業(yè)文化故事，作為案主，講給小組成員；小組成員分別扮演：事實記錄者、情緒聆聽者、觀察者、計時者的角色，后續(xù)分享每位學(xué)員的收獲和感受。
四、外化于行-價值觀行為準(zhǔn)則
1、共創(chuàng)公司整體的行為準(zhǔn)則“三要、三不要”
什么是三要、三不要
最提倡/獎勵的行為
最不提倡/禁止的行為
小組活動：每個小組用雪片法，每人寫出自己對公司整體的想法：
1. 三個最提倡的行為；
2.三個最不提倡的行為；
由組長負(fù)責(zé)收攏、合并同類項，以小組為單位展示；老師現(xiàn)場引導(dǎo)集體聚攏、合并同類項，產(chǎn)出成果。
2、共創(chuàng)每個價值觀關(guān)鍵詞的“三要、三不要”
價值觀關(guān)鍵詞解讀和注釋
小組活動：世界咖啡會議法，每個小組用雪片法發(fā)散、收攏對自己小組的價值觀關(guān)鍵詞的想法：
1. 三個最提倡的行為；
2. 三個最不提倡的行為；
由組長負(fù)責(zé)收攏、合并同類項，以小組為單位展示；
然后組長留在自己小組，其他小組成員去到隔壁（順時針）小組，聽取組長對本小組價值觀關(guān)鍵詞的解讀和三要、三不要行為準(zhǔn)則，一起研討，給與建議和反饋，組長記錄；
當(dāng)自己小組的成員依次歸位后，由組長把收集的建議與反饋，跟本小組成員研討，做出修改或者補(bǔ)充。
3、共識價值觀關(guān)鍵詞的“三要、三不要”
共識并宣講
小組活動：小組代表進(jìn)行成果展示，全體學(xué)員現(xiàn)場反饋，老師評價并分配積分。
五、物化于鏡-公司的物質(zhì)文化
1、公司形象、LOGO
公司的對外形象設(shè)計
公司的視覺系統(tǒng)設(shè)計
公司的對內(nèi)形象、著裝設(shè)計
案例：知名企業(yè)展示案例學(xué)習(xí)
2、公司辦公環(huán)境
企業(yè)文化墻-企業(yè)發(fā)展歷程展
企業(yè)文化墻-公司榮譽(yù)展示
企業(yè)文化墻-公司產(chǎn)品&核心競爭力展示
企業(yè)文化墻-優(yōu)秀員工展示
企業(yè)文化墻-員工風(fēng)采展示
案例：知名企業(yè)展示案例學(xué)習(xí)
3、公司活動儀式
公司重大活動設(shè)計（周年慶、里程碑等）
公司節(jié)日活動設(shè)計
公司年度規(guī)劃會議設(shè)計（戰(zhàn)略會、人才會、經(jīng)營會）
公司管理工作會議設(shè)計
公司周會、日會設(shè)計
案例：老師過往設(shè)計的案例分享，展示企業(yè)文化如何深入到企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作中去。
六、固化于制-公司的制度文化
1、企業(yè)文化手冊
公司發(fā)展歷程和里程碑
經(jīng)營管理理念
使命、愿景、價值觀
價值觀行為準(zhǔn)備
價值觀考核機(jī)制
零容忍-負(fù)向行為列舉
案例：老師過往案例分享，打樣；現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員形成企業(yè)文化手冊初稿。
2、員工發(fā)展與激勵機(jī)制
將價值觀考核與員工晉升機(jī)制關(guān)聯(lián)
將價值觀考核與員工激勵機(jī)制關(guān)聯(lián)
案例：老師過往案例分享，公司是如何通過價值觀去篩選、提拔、激勵員工的案例。
3、經(jīng)營管理制度
營銷體系制度
產(chǎn)品開發(fā)制度
交付質(zhì)量制度
客戶服務(wù)制度
案例：老師分享案例，展示經(jīng)營管理制度與價值觀結(jié)合，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展和決策的。

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國區(qū)服務(wù)組織人力資源高級管理崗位
曾任：國企軍工企業(yè)杭州趣鏈科技集團(tuán)（區(qū)塊鏈獨角獸企業(yè)）特種事業(yè)部人力資源總監(jiān)
曾任：中國供銷集團(tuán)社員網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域先驅(qū)企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：天獅集團(tuán)（世界500強(qiáng)，大健康行業(yè)頭部企業(yè)）人力總
河北清華發(fā)展研究院AIGC產(chǎn)業(yè)賦能中心合作講師
中國OD100人（GMF國際管理聯(lián)合會）
GRC OD（組織發(fā)展與變革管理）紅帶導(dǎo)師
PTOD（團(tuán)隊潛能釋放蛻變營）認(rèn)證導(dǎo)師
ISODC（組織發(fā)展理論體系）認(rèn)證導(dǎo)師
世界咖啡認(rèn)證引導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域：AI+數(shù)字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業(yè)文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設(shè)、人效提升

【個人簡介】
張娜老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合理論學(xué)習(xí)和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發(fā)展（OD）領(lǐng)域均取得顯著工作成績（其中7年組織發(fā)展OD變革項目實施落地經(jīng)驗，10余年人力資源管理操盤經(jīng)驗，5年培訓(xùn)經(jīng)驗）。
在人才配置領(lǐng)域的多年深耕，賦能企業(yè)在處于不同行業(yè)、不同發(fā)展周期，通過構(gòu)建人才供應(yīng)鏈體系快速解決企業(yè)人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實現(xiàn)高效篩選簡歷，精準(zhǔn)匹配候選人，快速識別關(guān)鍵技能和經(jīng)驗，從而提高招聘質(zhì)量和速度。
在組織發(fā)展領(lǐng)域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業(yè)文化，為企業(yè)推動組織發(fā)展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業(yè)平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發(fā)展項目20余個，培訓(xùn)總?cè)舜谓咏?0000余人。
2024年6月開始張娜老師與河北清華發(fā)展研究院AIGC產(chǎn)業(yè)賦能中心合作，致力于用AI數(shù)字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結(jié)合，在人才招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、員工關(guān)系等模塊應(yīng)用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數(shù)據(jù)分析和可視化工具，幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，這種提升不僅體現(xiàn)在成本上，還通過優(yōu)化流程和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，實現(xiàn)了組織效能的全面升級。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
體系建設(shè)能力——打造高績效人才招聘競爭力體系
張娜老師在聯(lián)想集團(tuán)任職期間，擔(dān)任中國區(qū)服務(wù)組織高級人力資源管理崗位，負(fù)責(zé)千人規(guī)模的CALL CENTER團(tuán)隊招聘工作。在任職期間，帶領(lǐng)HR團(tuán)隊滿足業(yè)務(wù)對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質(zhì)量招聘，為業(yè)務(wù)組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期起到了重要的保駕護(hù)航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。
人才管理能力——打造人才供應(yīng)鏈體系
張娜老師在中國供銷集團(tuán)下屬的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)企業(yè)任職期間，擔(dān)任公司人力資源總監(jiān)崗位，首要任務(wù)是解決公司的規(guī)?？焖贁U(kuò)張對于人才需求的痛點問題，由于行業(yè)的特殊性和企業(yè)發(fā)展階段的特殊性，對農(nóng)業(yè)專業(yè)人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關(guān)乎于業(yè)務(wù)的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和中層管理者，研討和共創(chuàng)人才規(guī)劃、人才盤點、人才培養(yǎng)、人才供應(yīng)整個人才供應(yīng)鏈閉環(huán)流程和關(guān)鍵舉措，將戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人才三個體系打通落地，提升關(guān)鍵崗位人才在崗率達(dá)到100%，支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成120%。
賦能組織能力——從0-1構(gòu)建冠軍企業(yè)文化并落地
張娜老師在區(qū)塊鏈獨角獸企業(yè)任職期間，擔(dān)任特種事業(yè)部人力資源總監(jiān)崗位，本著科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新的核心理念，為業(yè)務(wù)開疆?dāng)U土做好組織發(fā)展和人才保障的工作。在組織發(fā)展工作中賦能核心團(tuán)隊共創(chuàng)企業(yè)文化價值觀，構(gòu)建冠軍文化基因，樹立區(qū)塊鏈行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)文化，賦能核心團(tuán)隊挑戰(zhàn)高目標(biāo)，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標(biāo)中成為唯一一家勝出的民營企業(yè)。通過冠軍文化的建設(shè)和落地運營，最終與企業(yè)戰(zhàn)略和績效目標(biāo)達(dá)成掛鉤，充分證明了組織發(fā)展的核心價值：突破業(yè)績、解決問題、成就不凡。
賦能組織能力——通過系統(tǒng)化的組織盤點方案幫助組織提升人效
張娜老師在天獅集團(tuán)負(fù)責(zé)全球人力資本中心工作期間，集團(tuán)面臨第三次創(chuàng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團(tuán)在2個月的時間內(nèi)快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業(yè)平均水平、戰(zhàn)略落地?zé)o人可用的痛點，為企業(yè)提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
人才梯隊構(gòu)建能力——中層領(lǐng)導(dǎo)力項目，培訓(xùn)500人，圓滿交付
張娜老師擔(dān)任供銷集團(tuán)集團(tuán)社員網(wǎng)人力資源總監(jiān)，打造中層領(lǐng)導(dǎo)力項目，培訓(xùn)了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業(yè)中的關(guān)鍵少數(shù)崗位—中層領(lǐng)導(dǎo)者對于人才選用育留的體系化思維構(gòu)建和實操工具的掌握。
招聘面試能力——金牌面試官認(rèn)證項目，培訓(xùn)3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付
在聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)服務(wù)組織內(nèi)10多個業(yè)務(wù)部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業(yè)務(wù)團(tuán)隊對于人才共給的需求，連續(xù)3年超期望值完成招聘目標(biāo)，高績效人才招聘率超過40%，培訓(xùn)金牌面試官1000余人次。
在中國供銷集團(tuán)社員網(wǎng)的業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張時期，通過用業(yè)務(wù)思維解決招聘問題，將招聘團(tuán)隊打造成為一個能打勝仗的“業(yè)務(wù)團(tuán)隊”，在三個月的時間內(nèi)，將銷售團(tuán)隊規(guī)模擴(kuò)展5倍，培訓(xùn)金牌面試官500余人次。
在中國平安、軟通動力、中建集團(tuán)、北大青鳥等企業(yè)培訓(xùn)金牌面試官課程100余場，培訓(xùn)2000人次，順利交付。
組織發(fā)展能力——組織診斷、文化構(gòu)建項目，培訓(xùn)500人，圓滿交付
以O(shè)D100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業(yè)的HR/業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行組織診斷、賦能式領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營、企業(yè)文化共創(chuàng)營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓(xùn)500余人。
AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓(xùn)300人，圓滿交付
以河北清華發(fā)展研究院AIGC產(chǎn)業(yè)賦能中心合作講師身份，為遠(yuǎn)大集團(tuán)、51TALK、軟通動力、化工互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園等企業(yè)培訓(xùn)AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內(nèi)訓(xùn)課程，順利交付10余場次，培訓(xùn)300余人。

【理論體系】
【組織發(fā)展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團(tuán)隊、文化先行、戰(zhàn)略驅(qū)動、架構(gòu)支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統(tǒng)閉環(huán)變革。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借在世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)的先進(jìn)成熟的管理理念、大型業(yè)務(wù)體系規(guī)劃設(shè)計能力、扎實的體系化思維能力、結(jié)構(gòu)化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構(gòu)建的引領(lǐng)者。
實用性強(qiáng)：憑借二十余年集團(tuán)公司人力資源一號位的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地過程中經(jīng)過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰(zhàn)的專家。
自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應(yīng)對各種外部和內(nèi)部環(huán)境變化給人才供應(yīng)工作帶來的挑戰(zhàn)，沉淀并總結(jié)出了一套自創(chuàng)模型體系的招聘打法。
對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。
親和力強(qiáng)：氛圍輕松，深入淺出，帶動學(xué)員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學(xué)員愉快學(xué)習(xí)。

【主講課程】
AI+組織效能提升類
《職場AI應(yīng)用Deepseek，驅(qū)動HR工作效率升級》爆款課
《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課
《DeepSeek和AI的發(fā)展給人力資源服務(wù)行業(yè)帶來的新認(rèn)知》
招聘面試類
《HRBP核心技能—如何用業(yè)務(wù)思維解決招聘痛點》返聘率70%
《金牌面試官-高績效人才選配之道》
《精準(zhǔn)招聘-社會招聘與校園招聘策略》
《招聘渠道分析與簡歷識別》
人才發(fā)展類
《人才驅(qū)動戰(zhàn)略-人才盤點與梯隊建設(shè)》返聘率80%
《人才盤點與人效提升》
《高潛人才識別與梯隊建設(shè)》
《任職資格體系落地實戰(zhàn)課》
《一張必勝之仗-從戰(zhàn)略到績效》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《崗位勝任力模型》
《傳統(tǒng)HR轉(zhuǎn)型HRBP-從支持走向管理》
組織發(fā)展類
《組織盤點：企業(yè)效能提升的綜合解決方案》返聘率80%
《企業(yè)文化賦能與團(tuán)隊建設(shè)》返聘率70%
《組織診斷與效能提升》
項目課：
精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業(yè)文化打勝仗】方案、【金牌面試官認(rèn)證】方案、【人才盤點與人效提升】方案 

• 企業(yè)文化落地

   

  課程介紹 企業(yè)文化在哪里？在細(xì)節(jié)中，在員工的習(xí)慣中，可以說企業(yè)文化無處不在。企業(yè)文化落地難，是困擾很多企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的難題。本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司文化深入到團(tuán)隊的骨髓中，讓企業(yè)文化的力量在驅(qū)動團(tuán)隊的工作熱情。課程大綱第1講企業(yè)文化的認(rèn)知1.Who is the leader 誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？2.企業(yè)文化的目的：用一個..

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  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  課程背景：阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動討論課程大綱第..

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  課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，企業(yè)既面臨著良好的機(jī)遇，又面對著巨大的挑戰(zhàn)。任何企業(yè)要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，就得以優(yōu)秀的企業(yè)文化，來塑造與提升企業(yè)的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)文化和品牌，都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器。它們直接影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至決定著企業(yè)的成敗與興衰。因此，企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)，都是企業(yè)十分重要的課題。企..

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• 企業(yè)發(fā)展?fàn)恳?構(gòu)建生生不息的企業(yè)文化落地機(jī)制

   

  一、建立以客戶為中心的經(jīng)營理念與管理機(jī)制1. 企業(yè)管理假設(shè)：企業(yè)是功利性集團(tuán)，一切圍繞商業(yè)利益，在“何為正確”上下足功夫1.1 商道：企業(yè)為什么存在，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客1.2 天道：企業(yè)和環(huán)境的關(guān)系，無依賴的市場壓力傳遞，在實戰(zhàn)中“野蠻”生長1.3人道：企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系，利益的本質(zhì)是..

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• 構(gòu)建生生不息的企業(yè)文化落地機(jī)制

   

  一、探究：文化的意義：蓬生麻中不扶自直1.1 文化的構(gòu)成：管理假設(shè)、價值觀、規(guī)范體系、外顯1.2文化形成階段和變遷：從簡單到復(fù)雜再到簡單1.3從華為9死1生看核心價值觀的深層含義二、華為實踐：文化建設(shè)三個勝利之本2.1 以客戶為中心內(nèi)涵：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價值評價的標(biāo)尺，成就客戶..

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