【培訓對象】
企業(yè)中高層團隊、業(yè)務管理者、HR

【培訓收益】
1. 形成戰(zhàn)略共識：學會運用目標管理工具將戰(zhàn)略目標“語文題”拆解為績效指標“數(shù)學題”； 2. 明確定義結(jié)果：構(gòu)建穩(wěn)定的“公司經(jīng)營結(jié)果，部門硬仗、崗位關(guān)鍵行為”三級價值創(chuàng)造鏈； 3. 打造績效管理閉環(huán)：掌握績效目標設定、計劃實施、反饋三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作技巧，找到業(yè)績改進的抓手； 4. 賦有管理團隊：幫助BOSS借事修人，讓每個管理者在業(yè)績增長的價值鏈里找到自己的角色和職責，培養(yǎng)一支能夠系統(tǒng)性解決問題的管理團隊。

一、Why：過度使用績效考核的四大弊端
【案例分析】從董事長講話開始的績效考核噩夢
 體系問題：目標與戰(zhàn)略脫鉤，績效管理體系與業(yè)務脫節(jié)
 指標問題：目標制訂保守，找不到指標、算不清指標
 考核問題：目標完成結(jié)果造假，如何考核？誰考核誰？
 公平問題：越來越厚的部門墻，領導不認？員工不認？跨部門不認？
二、What：績效考核≠績效管理——科學績效管理體系的三三法則
 三個原則：以增長為導向、極簡KPI、科學體系閉環(huán)
 三個體系：目標&考核體系、過程體系、績效改善體系
 三個職級：基層、中層、高層的績效評價重點
 三個職類：銷售前臺、運營中臺、職能后臺的績效評價重點
三、How：構(gòu)建“增長GPS“績效管理體系實戰(zhàn)演練

 

 

 

1、Goal戰(zhàn)略目標共識——用戰(zhàn)略語言與業(yè)務對話
 產(chǎn)品矩陣——企業(yè)業(yè)務發(fā)展的四個階段
 核心崗位——不同階段的工作重點和核心崗位界定
 核心崗位的能力要求解析
 從業(yè)務戰(zhàn)略OKR到人力資源戰(zhàn)略OKR的平衡記分卡
【工具】波士頓矩陣、戰(zhàn)略地圖、平衡記分卡、業(yè)務戰(zhàn)略共識表
【成果轉(zhuǎn)化】完成自己公司的戰(zhàn)略地圖梳理
2、Probelm1部門績效結(jié)果——建立“外包”思維
 明確部門定位——服務型 or 管控型
 設計部門“生意”的產(chǎn)品和交付標準
 部門績效問題=交付標準-現(xiàn)狀
 重新定義問題——“癥狀-問題-原因”三級穿透
 明確部門績效結(jié)果的一級問題KPI——“主+謂+賓+補”一句話
【工具】部門生意模式表、一級問題庫、QQDC法則
【成果轉(zhuǎn)化】重新定義各部門的業(yè)績結(jié)果和績效問題
3、Probelm2聚焦驅(qū)動因素——把績效“語文題”變成“數(shù)學題”
【案例分析】如何用“數(shù)、量、質(zhì)、價”數(shù)學公式讓業(yè)績翻倍？
 什么驅(qū)動了業(yè)績？——不同業(yè)務階段的績效驅(qū)動因素
 驅(qū)動因素的名詞定義——4W1H法則
 驅(qū)動因素的四大特點
 設計驅(qū)動公式的五大原則
 驅(qū)動因素儀表盤——追蹤二級問題KPI持續(xù)改進
【工具】驅(qū)動因素定義表/庫、關(guān)鍵問題雷達圖、業(yè)績儀表盤
【成果轉(zhuǎn)化】為目前實際績效問題設計驅(qū)動公式
4、Problem3崗位關(guān)鍵動作——基于驅(qū)動因素的動作分解
【測測看】用動作分解學習一門技術(shù)
 厘清崗位的目的與手段
 定義崗位動作的兩大原則——結(jié)果導向和數(shù)據(jù)邏輯
 關(guān)鍵動作的數(shù)據(jù)分解和責任人
 動作儀表盤——追蹤三級問題KPI持續(xù)改進
【工具】動作分解表、動作儀表盤
【成果轉(zhuǎn)化】設計一個驅(qū)動公式的動作分解表
5、Solution解決方案——問題分析與解決五步法
 步驟一：描述問題
 步驟二：分析原因的4W模型
 步驟三：澄清與轉(zhuǎn)化原因
 步驟四：確定根因——因果矩陣
 步驟五：根據(jù)根本原因確定策略
【工具】4W模型、因果矩陣、事實法、分類共創(chuàng)法
【成果轉(zhuǎn)化】分析完成效果的績效問題并給出解決策略
6、Implementation實施——第一次就把對的事情做好
 討厭的階段偏差——預算投了，效果沒有
 規(guī)避偏差的IPO改進復盤法
 如何組建績效管理改進小組？
 如何打破部門墻？——跨部門協(xié)同飛輪
【成果轉(zhuǎn)化】跨部門協(xié)同有效性調(diào)研+改善計劃制訂
7、Evaluation評估——從解決問題到“借事修人”
 問題結(jié)果性評估
 執(zhí)行過程性評估
 管理者的轉(zhuǎn)型與成長——從“救火員”到“防火員”
【工具】三級問題結(jié)果評估表、策略反思評估表、計劃執(zhí)行評估表
四、How：績效評價與績效面談技巧
1、績效評定，如何判斷員工做得好與不好？
1）績效評定中的五大主觀誤差避坑指南
2）績效評定的關(guān)鍵三比
3）定性的能力如何評價？排序法、對偶比較法
4）科學合理地開展績效考核的幾個要點
 績效考核關(guān)鍵點：層級、周期、關(guān)系、計分、結(jié)果應用
 績效結(jié)果的強制分布：合理性、風險、技巧
【案例分析】企業(yè)績效強制分布的有效運用
2、不同績效等級的員工，如何因材施教？——情境領導力四象限
 能力低+意愿低：指令型領導
 能力低+意愿高：教練型領導
 能力高+意愿低：支持型領導
 能力高+意愿高：授權(quán)性領導
【自測評分表】你的情境領導力打幾分？如何改善？
3、實在管不好的員工，來次績效面談吧!
【案例分析】技術(shù)大咖轉(zhuǎn)型失敗錯在哪里？
1）搞砸負面績效面談的四大殺手
2）負面績效面談的核心工具——BIC反饋法
3）以BIC為核心的負面績效面談4步法
4）如何與幾種典型問題員工面談？盲目自信型、新手小白型、佛系躺平型、老油條型......
【工具】GROW模型、布置工作五遍法、授權(quán)五層次法

備注：讓學員現(xiàn)場至少解決一個最困擾的績效問題，如“業(yè)績差、效率低、協(xié)同難...”帶著問題來，帶著答案走！
 

徐 莉 老師
——領導力與績效管理 實戰(zhàn)教練
 曾任：世界500強制造業(yè)央企 中國區(qū)HRBP負責人
 曾任：德國拜耳集團企業(yè)（化工制藥，世界500強）中國區(qū)HRD
 曾任：LG集團企業(yè)（電子通訊，世界500強）HRD
 曾任：AI醫(yī)療獨角獸企業(yè)集團HRD
 樊登讀書《可復制的領導力》授權(quán)講師,書籍版權(quán)課全國認證導師
 第二屆《可復制的領導力》授權(quán)講師大賽全國四強
 樊登讀書翻轉(zhuǎn)師訓練營全國認證導師
 江蘇省職業(yè)培訓師技能等級認定導師，考評專家組成員
 工信部工業(yè)文化發(fā)展中心AI高級內(nèi)容運營師
 上海AI人才發(fā)展基地簽約講師
 AACTP國際認證培訓師，IPP國際認證績效改進師
 香港大學人力資源管理研究生，高級經(jīng)濟師，一級培訓師
 “莉姐懂職場”IP知識博主，00后粉絲5萬+

【個人簡介】
徐莉老師有二十余年世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，在電子/機械/化工制造業(yè)+數(shù)字化醫(yī)療行業(yè)擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，可用中英文授課。其中有超過10年的跨國企業(yè)集團HR高管工作經(jīng)驗，管轄企業(yè)8家，員工人數(shù)超過5000人，年銷售額超過100億人民幣。深度參與了戰(zhàn)略解碼、組織績效提升、人才發(fā)展與梯隊建設、數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型等核心工作，是為數(shù)不多的擁有業(yè)務思維的HR高管，并師從樊登博士研發(fā)“翻轉(zhuǎn)式”引導教學方式，善于用”培訓+翻轉(zhuǎn)課堂+學習工作坊“的全新學習模式，打造高效能課堂，觸動新生代學員知行合一，實現(xiàn)知識技能的有效轉(zhuǎn)化。被稱為“懂業(yè)務的HR, 懂00后的70后”，“培訓行業(yè)的李雪琴”。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 制造業(yè)“敏捷型協(xié)同組織”搭建——銷售額，毛利率均提升超20%，成本降低明顯
徐老師曾主導某制造業(yè)世界500強央企產(chǎn)品線組織變革，將多家企業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品整合為產(chǎn)品線運營模式，通過價值鏈分析，流程再造，OKR目標管理等方式，充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，打造敏捷作戰(zhàn)組織。試運行一年中，銷售額、毛利率提升超過均超過20%，設計人效，運營管理成本方面得到明顯改善，此項目作為標桿模式向全集團推廣。
 組織診斷，推行“極簡績效設計”——2家企業(yè)成功實現(xiàn)扭虧
徐老師曾作為某世界500強制造業(yè)集團“組織績效提升”項目負責人，帶領HR\企管\財務團隊對多家處于虧損狀態(tài)的成員企業(yè)進行組織診斷，大力推行“極簡績效設計”，重塑組織架構(gòu)、業(yè)務流程以及目標與績效管理考核體系，用一年半時間另兩家企業(yè)成功實現(xiàn)扭虧，營業(yè)利潤累計從-2000萬到+300萬，組織氛圍極大改善。
 戰(zhàn)略人力資源管理體系建立——人效實現(xiàn)100%增長
徐老師助力AI醫(yī)療獨角獸企業(yè)，從0-1構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理體系。通過帶領高管定期對戰(zhàn)略梳理與解碼，將企業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為具體執(zhí)行路徑。實施“績效硬仗”與“極簡KPI”策略，激發(fā)員工潛能，一年內(nèi)人效翻倍，由每人每年100萬躍升至200萬。這些創(chuàng)新實踐為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎，助力其實現(xiàn)更高層次的飛躍。
 研發(fā)“翻轉(zhuǎn)課堂”引導式教學模式——3年內(nèi)全國公開課授課累計超200場
2021年至今，作為樊登讀書課程研發(fā)團隊核心成員和主推導師，從0-1研發(fā)《翻轉(zhuǎn)師認證訓練營（TTT）》項目，全國授課累計超200場，認證翻轉(zhuǎn)講師超過3000人。

【培訓經(jīng)驗】
 樊登博士版權(quán)課《可復制領導力》——授課超過50場/年，多家知名企業(yè)常年返聘輪訓
2019年起，作為樊登博士版權(quán)課《可復制領導力》的授權(quán)講師，獲得第二屆全國授權(quán)講師大賽全國四強，擔任書籍版權(quán)課的全國認證導師，授課累計超過50場/年，為中集集團、中國電科、中國航空科工集團、國家電網(wǎng)、中石化、儀征化纖、云南白藥等知名企業(yè)集團常年返聘輪訓。
 《讓績效見效 - 績效管理實戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動機管理》——學員超300人，返聘超10期，特聘專家中評分最高講師
2023-2024連續(xù)兩年受邀為中國電科集團多家分子機構(gòu)開展《部門管理骨干專項培訓》，主題涉及《讓績效見效 - 績效管理實戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動機管理》等，返聘超過10次，學員超過300人，成為特聘專家中評分最高的講師，尤其翻轉(zhuǎn)式授課風格受到學員和舉辦方高度認可。
 《可復制的領導力》項目經(jīng)理管理能力提升——學員人數(shù)200+，學員好評率98%以上，返聘5期
2020-2021年，為中建一局上海，江蘇，合肥等地分子公司項目經(jīng)理團隊開展中層干部管理能力培訓項目《可復制的領導力》，內(nèi)容涵蓋從戰(zhàn)略解碼-組織績效-個人績效提升等多維度管理技能，學員好評率達到98%以上，返聘5期，學員總數(shù)超過200人。
 《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門協(xié)作》培訓項目——培訓累計17場，學員超600人，返聘6期
2024年，徐老師為國家藥品監(jiān)督管理局精心策劃并實施了《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門協(xié)作》培訓項目。該項目累計成功舉辦17場培訓，惠及超過600名學員，收獲了廣泛好評。憑借出色的培訓效果，企業(yè)連續(xù)返聘6期。開發(fā)的教材更是被采納為該課程后續(xù)的標準化課件樣本。

【授課風格】
具備甲方思維：不搬運知識，不販賣焦慮；憑借二十余年甲方豐富的成功經(jīng)驗+實戰(zhàn)“手感”，直接幫企業(yè)解決問題，HRD出身更懂如何與HR合力呈現(xiàn) 1+1>2的培訓效果。
工具實用：有理念必有工具，有工具必能落地，將知識內(nèi)化為行為，并產(chǎn)生績效和結(jié)果。
邏輯性強：理工女，拒絕知識的無序堆砌與延展，通過點、線、面體系化思考，將課程邏輯化輸出，減輕學員接受新知的重量感。
翻轉(zhuǎn)式行動學習踐行者：拒絕自嗨型講授，善于用”培訓+翻轉(zhuǎn)課堂+學習工作坊“的全新學習模式，打造高效能課堂，觸動學員知行合一，實現(xiàn)知識技能的有效轉(zhuǎn)化。
幽默是第一生產(chǎn)力：輕松愉快，深入淺出，有趣，有料，更有效，被稱為“培訓界的李雪琴”。

【主講課程】
一、領導力（適合中基層管理者）
《可復制的領導力》樊登博士版權(quán)課（返聘率極高，樊登讀書主推講師）
《人們?yōu)槭裁锤S你？——AI時代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（中國電科多次返聘）
《從技術(shù)到管理——中層干部管理能力提升》（中石化多次返聘）
《橫向領導力——跨部門溝通與協(xié)作》（返聘率高）
《目標與計劃管理工作坊》
《“因材施教”的情境領導力》
二、績效管理（適合中高層管理者與HR）
《讓績效”見效“——以增長為導向的極簡績效管理體系設計》（返聘率極高）
《OKR目標與績效管理工作坊》（返聘率高）
《激發(fā)動機，共創(chuàng)自驅(qū)型團隊——員工動機管理與激勵》（返聘率高）
《破譯績效增長密碼——戰(zhàn)略解碼與組織績效提升工作坊》
《人效倍增秘籍——企業(yè)人效提升實戰(zhàn)工作坊》
三、業(yè)務型HR
《用好Deepseek，HR效率10倍提升》
《用好Deepseek，職場辦公效率10倍提升》
《AI時代嗨翻課程的企業(yè)培訓設計》（TTT）（返聘率極高，樊登讀書主推講師）
《從共事到共贏——AI時代的HRBP實戰(zhàn)營》（返聘率高）
《伯樂的技術(shù)——AI時代招聘策略與面試技巧》（返聘率高）
《復制優(yōu)秀人才DNA——人才選育與績效激勵》
四、結(jié)構(gòu)化思維與溝通 (適合中基層管理者)
《想清楚，說明白——結(jié)構(gòu)化雙贏溝通》（國家藥監(jiān)局多次返聘）
《Deepseek助力結(jié)構(gòu)化公文寫作》
《管理者高效引領團隊的溝通技巧》
《關(guān)鍵對話——直線經(jīng)理人績效面談技巧》
《結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設計架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設計思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學習團隊的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價值觀 2.1何謂價值觀 2.2價值的形成 2.3活動練習： 2.3.1價值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價值定位法---倍增行動力的心靈運..

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