【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)所有管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 了解員工在不同情境下的表現(xiàn) 2. 了解員工對(duì)于工作目標(biāo)的潛在需求 3. 了解領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的錯(cuò)誤行為 4. 掌握對(duì)員工狀態(tài)的診斷方法 5. 掌握不同情境下與不同員工溝通的方式 6. 掌握通過管理員工達(dá)成高績(jī)效的手段

一、管理者在工作中一般會(huì)用到哪些技能?
1. 技術(shù)技能
 崗位技能
2. 人際技能
 溝通能力
3. 概念技能
 宏觀戰(zhàn)略及文化相關(guān)
互動(dòng)：哪些技能中層以下管理者最需要掌握？
二、績(jī)效導(dǎo)向下，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備哪些能力？
1. 定義工作
互動(dòng)：你如何進(jìn)行工作委派？
視頻：日本人布置工作
2. 診斷狀態(tài)
 評(píng)估針對(duì)該工作被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度
討論：當(dāng)下屬告知無法勝任工作時(shí)，你怎么辦？
練習(xí)：寫出此刻如果你需要找一份文檔，你最想打電話的下屬名字，寫上原因
3. 匹配行為
 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為
討論：面對(duì)這些天員工媽媽住院，他總遲到的情況，你的做法？
三、怎樣知道工作分配的是否合理？
1. 工作細(xì)分法
 明確總體職責(zé)
 明確目標(biāo)目的
 明確績(jī)效環(huán)節(jié)
練習(xí)：就你團(tuán)隊(duì)的一個(gè)工作職位進(jìn)行細(xì)分
四、如何清晰的知道下屬是否可以承接此項(xiàng)工作？
1. 能力
 知識(shí)
 經(jīng)驗(yàn)
 技能
2. 意愿
 信心
 承諾
 動(dòng)機(jī)
視頻1：?jiǎn)T工瑪麗莎面對(duì)不能升職
視頻2：戴維對(duì)工作越來越不感興趣
視頻3：強(qiáng)森在營(yíng)銷部的工作
視頻4：羅達(dá)與蘭迪的溝通
五、按能力與意愿把下屬分為幾類？
1. R1-沒能力、沒意愿或不安
2. R2-沒能力、有意愿或自信
3. R3-有能力、沒意愿或不安
4. R4-有能力、有意愿并自信
考試：大家把剛視頻中的4個(gè)人物對(duì)號(hào)入座一下
六、每類下屬在工作是是什么表現(xiàn)？
1. R1-喜優(yōu)都不報(bào)
2. R2-更像是新人
3. R3-缺乏信息與經(jīng)驗(yàn)
4. R4-團(tuán)隊(duì)精英
七、領(lǐng)導(dǎo)的什么行為可幫助團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效？
1. 關(guān)系行為
 支持
 溝通
 鼓勵(lì)互動(dòng)
 有效聆聽
 提供反饋
2. 工作行為
 確定目標(biāo)
 組織安排
 確定時(shí)間進(jìn)度
 指導(dǎo)
 控制
八、領(lǐng)導(dǎo)在工作中有哪些風(fēng)格？
1. S1-高工作低關(guān)系
2. S2-高工作高關(guān)系
3. S3-低工作高關(guān)系
4. S4-低工作低關(guān)系
練習(xí)：小組內(nèi)部練習(xí)用這4種風(fēng)格來扮演給下屬布置安排團(tuán)建的工作
九、如何把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型很好的匹配
1. RS一一對(duì)應(yīng)原則
討論：如不按S1匹配R1，以此類推，匹配其它可否？為什么？
練習(xí)：每人在表格中按S與R的關(guān)系對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匹配，寫上團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)姓名
考試：判斷R1-R4與R1-R4的匹配關(guān)系是否正確
討論：通過剛剛的4種視頻小組匹配最好的管理方法
課后思考：
1. 下屬在R幾時(shí)最讓你頭疼？你準(zhǔn)備怎么辦？
2. 當(dāng)遇到下屬年紀(jì)資歷等都優(yōu)于你，你將如何做？
3. 下屬會(huì)做就是不愛做，有抵觸的，你該怎么辦？
課程總結(jié)
 

 曾任中啟創(chuàng)優(yōu)（股票代碼：831259）副總經(jīng)理
 曾任精圖教育集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)
 曾創(chuàng)辦怡和教育，培訓(xùn)學(xué)員從0到10萬余人
 湖南商會(huì)、安徽商會(huì)、阜陽商會(huì)等培訓(xùn)顧問
 濟(jì)南大學(xué)、山東工商學(xué)院等客座講師
 心理咨詢師（高級(jí)）、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師
 高效溝通高級(jí)講師、高效演講訓(xùn)練師
 葛老師擁有14年企業(yè)賦能與管理經(jīng)驗(yàn)

助力10萬+學(xué)員及百余家企業(yè)通過培訓(xùn)項(xiàng)目解決個(gè)人及企業(yè)痛點(diǎn)助力個(gè)人及企業(yè)夯實(shí)團(tuán)隊(duì)、拿到結(jié)果。擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)溝通力打造、團(tuán)隊(duì)心理疏導(dǎo)、MTP、服務(wù)禮儀、執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
葛老師曾創(chuàng)立怡和教育培訓(xùn)，3年內(nèi)帶領(lǐng)公司人員從1人發(fā)展到100人團(tuán)隊(duì)，百人招生團(tuán)隊(duì)的銷售能力從0打造每人可以獨(dú)立帶到百人團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)和管理，從而培養(yǎng)學(xué)員從零到10萬余人，打造畢業(yè)學(xué)員有近百人走進(jìn)創(chuàng)業(yè)，涉及行業(yè)有新媒體、微信公眾號(hào)、學(xué)科培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、婚慶策劃、家庭教育、房地產(chǎn)、IT等相關(guān)行業(yè)，打造畢業(yè)學(xué)員有近千人順利入職世界五百強(qiáng)企業(yè)，涉及浪潮、科大訊飛、字節(jié)跳動(dòng)、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)復(fù)制打造經(jīng)驗(yàn)，也曾幫助多名在職學(xué)員通過系統(tǒng)的演講課、溝通力課程、執(zhí)行力課程、銷售力課程、服務(wù)禮儀課程等完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪；
曾幫助中啟創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)與十余所高校洽談新金融產(chǎn)業(yè)學(xué)院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創(chuàng)優(yōu)的合作，同時(shí)幫助中啟創(chuàng)優(yōu)打造新金融專業(yè)共建等合作院校的職業(yè)技能課程體系，課程內(nèi)容涉及到職場(chǎng)溝通、壓力與情緒管理、演講、職場(chǎng)禮儀、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)課程的完善及落地體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
曾幫助精圖教育籌備商學(xué)院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學(xué)院打造讓基層員工合格上崗，中層干部?jī)?yōu)秀上崗、高層員工送出去學(xué)習(xí)擴(kuò)大眼界格局和能力。
阜陽商會(huì)會(huì)員單位通過新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)涉及員工心態(tài)、目標(biāo)管理、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)培訓(xùn)讓員工流失率降低了50%；
14年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)商學(xué)院，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助濟(jì)南某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡?fù)制。
葛老師多年的授課經(jīng)驗(yàn)，從新員工入職培訓(xùn)到企業(yè)中層人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，案例與課程相呼應(yīng)，分析深入淺出，從而更好的幫助學(xué)員從培訓(xùn)理論到實(shí)戰(zhàn)落地應(yīng)用。
【主講課程】
高效溝通
《紅色溝通力》《跨部門溝通與協(xié)作》《提升領(lǐng)導(dǎo)力之溝通識(shí)人知己》
《職業(yè)素養(yǎng)與跨部門溝通》
《演講與表達(dá)藝術(shù)》《高情商溝通》
職業(yè)素養(yǎng)
《壓力與情緒管理》《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》《新員工入職培訓(xùn)》
《紅色領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與時(shí)間管理》《職業(yè)素養(yǎng)—責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》
《高效執(zhí)行力》《新晉管理者角色認(rèn)知》《從校園到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變》
《管理類工具之思維導(dǎo)圖》
服務(wù)禮儀
《新員工職場(chǎng)禮儀》《商務(wù)禮儀》
中層管理類
《管理者的角色認(rèn)知與定位》《MTP中層管理》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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