第一部分 環(huán)境：“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”
一、“烏卡時(shí)代”對(duì)員工管理帶來(lái)的新影響
二、數(shù)字化時(shí)代給員工管理帶來(lái)的新變化
1、數(shù)字化時(shí)代3個(gè)新特點(diǎn)
2、員工管理2個(gè)新變化
三、兩者疊加，“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”
1、職場(chǎng)個(gè)體更加強(qiáng)大
2、管理者必須更快做出轉(zhuǎn)變
第二部分 策略：新生代員工管理及應(yīng)對(duì)
一、新生代員工概述
1、4個(gè)代際
2、“三兒、三主義”一代出現(xiàn)
二、新生代員工的行為特點(diǎn)和職場(chǎng)特點(diǎn)
1、2個(gè)顯著行為特點(diǎn)
2、6個(gè)顯著職場(chǎng)特點(diǎn)
3、和年長(zhǎng)員工之間互為畫(huà)像
4、員工和銀行之間的契約關(guān)系
三、新生代員工的管理難點(diǎn)和痛點(diǎn)
1、激勵(lì)形式單一
2、管理模式滯后
3、成長(zhǎng)環(huán)境欠佳
4、應(yīng)對(duì)措施單一
四、新生代員工管理的3個(gè)要點(diǎn)
1、模式：調(diào)整心智模式
2、平臺(tái)：設(shè)計(jì)平臺(tái)給予表現(xiàn)機(jī)會(huì)
3、環(huán)境：共同學(xué)習(xí)形成共同語(yǔ)境
案例：阿里干部培養(yǎng)中的“讀書(shū)”和“觀影”
五、新生代員工管理的4個(gè)動(dòng)作
1、真誠(chéng)及時(shí)的贊賞和認(rèn)可最重要
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)共同工作的透明機(jī)制
3、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
4、明確傳達(dá)工作的價(jià)值
案例：商業(yè)銀行員工工作價(jià)值傳達(dá)4個(gè)步驟
六、新生代員工管理7步法
1、誰(shuí)是員工管理的主角
案例：商業(yè)銀行員工流失率過(guò)高，是人力資源部門(mén)的事情嗎？
2、新生代員工管理7步法
第一步：摸清底數(shù)
第二步：抓住“兩頭”
案例：杰克.韋爾奇“活力曲線”的應(yīng)用
第三步：強(qiáng)化引領(lǐng)
案例：商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程與引領(lǐng)
第四步：明確責(zé)任
案例：一家城商行業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)的“崗位職責(zé)設(shè)計(jì)”局限
第五步：賞罰分明
案例：“圈內(nèi)人”的賞和罰
第六步：修正失誤
第七步：幫助成長(zhǎng)
案例：如何幫助商業(yè)銀行新生代員工成長(zhǎng)
第三部分 聚焦：商業(yè)銀行新生代員工激勵(lì)與成長(zhǎng)
一、激勵(lì)菜單及應(yīng)用
1、新生代員工激勵(lì)的形式及激勵(lì)因素對(duì)比
2、日常工作激勵(lì)“三劍客”
“物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)+日常管理激勵(lì)”及動(dòng)作分解
激勵(lì)是一種比贊美要強(qiáng)大得多的管理工具
激勵(lì)公式和步驟
案例：?jiǎn)T工激勵(lì)中的行為建模
二、新生代員工激勵(lì)與成長(zhǎng)
1、抓住2個(gè)杠桿，激勵(lì)資源不會(huì)枯竭
員工成長(zhǎng)
管理風(fēng)格
2、員工績(jī)效輔導(dǎo)是成長(zhǎng)，也是激勵(lì)
案例：績(jī)效輔導(dǎo)的3個(gè)動(dòng)作
案例：如何輔導(dǎo)關(guān)系管理崗員工成長(zhǎng)
3、培養(yǎng)通道和成長(zhǎng)平臺(tái)建設(shè)是管理，更是激勵(lì)
4、商業(yè)銀行新生代員工培養(yǎng)激勵(lì)實(shí)踐
校招新員工培養(yǎng)激勵(lì)
后備干部培養(yǎng)激勵(lì)
 

 28年商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)歷，21年商業(yè)銀行人才開(kāi)發(fā)及團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 曾任：全國(guó)性股份制商業(yè)銀行總行部門(mén)副總經(jīng)理|高級(jí)人才專(zhuān)家
 曾任：全國(guó)首批民營(yíng)銀行人力資源總監(jiān)
 曾任：全國(guó)首批互聯(lián)網(wǎng)銀行行長(zhǎng)助理|CHO
 曾任：大型國(guó)有銀行支行行長(zhǎng)|省分行人力資源副總經(jīng)理|總行級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)家
 擅長(zhǎng)：銀行業(yè)人力資源、中高層領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理、銀行人職業(yè)素養(yǎng)等
 金融領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展資深專(zhuān)家
 高級(jí)人力資源管理師|高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
 國(guó)內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源資深專(zhuān)家
 金融業(yè)人才發(fā)展與人才培養(yǎng)頂層設(shè)計(jì)專(zhuān)家
 南開(kāi)大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
 先后為多家商業(yè)銀行及金融機(jī)構(gòu)提供人才管理咨詢(xún)及培訓(xùn)服務(wù)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】：
豐富的銀行人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)——
楊老師擁有超過(guò)27年商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)歷，先后任職于大型國(guó)有銀行省分行、全國(guó)性股份制銀行總行、民營(yíng)銀行及互聯(lián)網(wǎng)銀行總行，經(jīng)歷了不同業(yè)態(tài)、不同體制金融機(jī)構(gòu)的歷練，并在總行層面全面負(fù)責(zé)過(guò)人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，對(duì)金融行業(yè)人才開(kāi)發(fā)與管理有自己獨(dú)特的方法論，講授內(nèi)容融理論性、實(shí)戰(zhàn)性和有效性為一體。
深厚的知識(shí)體系與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)——
楊老師是名校經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，并多次參與全國(guó)金融系統(tǒng)中高層培訓(xùn)。同時(shí)楊老師參與主導(dǎo)合作南開(kāi)大學(xué)、浙江大學(xué)多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)課題，為楊老師的培訓(xùn)課程奠定了扎實(shí)的理論功底，形成了獨(dú)樹(shù)一幟的知識(shí)體系。2011年起，楊老師便作為總行優(yōu)選內(nèi)訓(xùn)師，為銀行各層級(jí)學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)題分享及能力提升。近年來(lái)?xiàng)罾蠋煼?wù)了所有國(guó)有行，數(shù)十家股份行、城商行、農(nóng)商行等，培訓(xùn)涉及總部、分行及支行各層級(jí)學(xué)員。截止目前，楊老師培訓(xùn)千余場(chǎng)，課時(shí)超過(guò)5000余課時(shí)，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。楊老師的培訓(xùn)課程也長(zhǎng)期受到高度好評(píng)。
咨詢(xún)式培訓(xùn)保障實(shí)戰(zhàn)性——
楊老師有高度的使命感和責(zé)任感。本人在金融行業(yè)深耕多年，楊老師深諳各銀行人才發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)及人才培養(yǎng)落地。同步楊浩老師還擔(dān)任多家銀行人才發(fā)展顧問(wèn)，牽頭為多家銀行提供績(jī)效薪酬、組織架構(gòu)優(yōu)化等項(xiàng)目設(shè)計(jì)。楊老師長(zhǎng)期為銀行講授中高層領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)管理、組織文化、職業(yè)發(fā)展等課程，每次培訓(xùn)都會(huì)結(jié)合銀行及學(xué)員特點(diǎn)，定制化設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫助學(xué)員達(dá)成學(xué)習(xí)成果落地與產(chǎn)能突破。

【主講課程】：
《商業(yè)銀行人力資源頂層設(shè)計(jì)與落地實(shí)踐》
《商業(yè)銀行績(jī)效考核設(shè)計(jì)與管理》
《商業(yè)銀行直線經(jīng)理的人力資源管理》
《商業(yè)銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》
《員工職業(yè)規(guī)劃與職場(chǎng)成長(zhǎng)》
《數(shù)字化商業(yè)銀行人才培養(yǎng)實(shí)務(wù)（人力資源版）》

【專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)】：
豐富的銀行人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、深厚的知識(shí)體系與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)式培訓(xùn)保障實(shí)戰(zhàn)性，可以理論+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合貼切案例深入淺出通俗易懂；切合實(shí)際操作，一切以落地實(shí)用為基本原則；言語(yǔ)親切謙和，善于啟發(fā)引導(dǎo)，給學(xué)員營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。
 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶(hù)信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶(hù)的還款方式（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查經(jīng)營(yíng)的合規(guī)合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

   

  第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節(jié) 基礎(chǔ)知識(shí)1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點(diǎn)要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主要工作任務(wù)1)七個(gè)方面的工作要求2.收款業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循的原則：3.收款業(yè)務(wù)操作流程1)有二種現(xiàn)金歸檔情況應(yīng)掌握2)清點(diǎn)現(xiàn)..

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• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國(guó)中間業(yè)務(wù)分類(lèi)1)基本劃分為九大類(lèi)3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負(fù)債業(yè)務(wù)2)自營(yíng)和委托的關(guān)系3)收費(fèi)4)風(fēng)險(xiǎn)5)體現(xiàn)出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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