第1章 從管理者到教練者：奠定教練式領(lǐng)導(dǎo)的基石
領(lǐng)導(dǎo)帶教是教練式領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。本章介紹了教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，以及如何從指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹氄?。通過七大步驟和情境領(lǐng)導(dǎo)策略，激發(fā)團隊潛能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)水平質(zhì)的飛躍。
1. 何謂教練與教練領(lǐng)導(dǎo)力；
2. 傳統(tǒng)管理者與教練式領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別；
 案例：滑雪教練如何培養(yǎng)出網(wǎng)球高手的啟示；
3. 優(yōu)秀教練的條件——觀念和能力方面；
4. 教練存在的前提：深信人的無限潛能；
5. 從指導(dǎo)到教練的轉(zhuǎn)變：理念與實踐；
6. 成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的前提：
 告訴他該做什么（職責(zé)）；
 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
 讓他去做（授權(quán)）；
 反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；
 去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
 讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟（復(fù)制）！
7. 情境領(lǐng)導(dǎo)：教練領(lǐng)導(dǎo)者的適用場景；
 D1熱心的初始者→S1指揮；
 D2夢醒的工作者→S2教練；
 D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；
 D4熟練的貢獻者→S4授權(quán)。
8. 教練式領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)話術(shù)；
 輔導(dǎo)的八大忌語。
 OJT教練四步法；
 糾正行為的反饋話術(shù)；
 案例討論：績效輔導(dǎo)傳統(tǒng)做法與教練做法對比。
第2章 點燃潛能：教練輔導(dǎo)的三大實戰(zhàn)技能
教練輔導(dǎo)是激發(fā)團隊潛能的關(guān)鍵。本章傳授了教練的三大技能：深度聆聽、高能提問和群策群力。運用GROW模型進行實戰(zhàn)演練，幫助領(lǐng)導(dǎo)者成為優(yōu)秀的團隊教練。
1. 以賦代教：教學(xué)相長，重在引發(fā)頓悟——重點不是教，而是學(xué)；
1) 角色轉(zhuǎn)換：促動師—產(chǎn)生頓悟；
2) 如何促動：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽
1) 第四級聆聽：評價式、保姆式、教練式和深度式；
2) 3R聆聽模式：接收（Receive）、反應(yīng)（Respond）、確認(rèn)（Rephrase）。
3. 教練的第二技能：高能提問
1) 未來式問題和開放式問題；
2) 擴展性問話技巧；
3) 巧用“為什么”；
4) 五WHY法；
4. 教練的第三技能：群策群力
1) 決策需要追求意見的一致嗎？
2) 兩個群策群力的方法：
 六頂思考帽、德爾菲法；
3) 如何讓會議碰出火花？羅伯特議事規(guī)則。
5. 實戰(zhàn)演練：GROW模型在團隊輔導(dǎo)中的應(yīng)用；
1) Goal：目標(biāo)設(shè)定
 期望的成果是什么
2) Reality：目前狀況如何
 挖掘真相、澄清、理解
3) Options：你有哪些選擇？
 探尋備選方案、征尋建議
4) Will：你要做什么？
 闡明行動計劃、設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定分工角色、建立自我責(zé)任。
第3章 團隊復(fù)盤：經(jīng)驗萃取與持續(xù)改進
經(jīng)驗萃取是從復(fù)盤中實現(xiàn)團隊與人才共成長的核心。本章介紹了復(fù)盤的價值和原則，通過六個步驟和有效反饋，將實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識資產(chǎn)，促進團隊持續(xù)改進和人才發(fā)展。
1. 復(fù)盤的價值：避免重復(fù)犯錯，實現(xiàn)持續(xù)改進。
 知識收割與執(zhí)行精進；
 聯(lián)想復(fù)盤法；
 美軍的AAR法。
2. 團隊復(fù)盤的原則：工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
 原則：必然性、及時性、參與性、全面性；
 障礙：偏離方向、嫌麻煩、走過場、害怕、文化缺失。
3. 團隊復(fù)盤的步驟：六個步驟和注意事項；
 步驟：回顧目標(biāo)、評價結(jié)果、描述過程、自我反思、他人提問、總結(jié)經(jīng)驗；
4. 團隊復(fù)盤的工具：問題清單及復(fù)盤表單；
5. 復(fù)盤中，如何反饋：
 反饋的原理；
 SBI反饋法；
 BEST反饋法；
 BIA積極性反饋法；
 BID發(fā)展性反饋法；
 反饋實操演練。
6. 復(fù)盤后，如何萃取經(jīng)驗：
 找金礦：“知識資產(chǎn)”；
 深挖井：問場景、問細節(jié)、問挑戰(zhàn)；
 建結(jié)構(gòu)：將知識結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。
第4章 梯隊建設(shè)：打造持續(xù)發(fā)展的人才系統(tǒng)
梯隊建設(shè)是構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)的關(guān)鍵。本章探討了人才培育的三個核心問題，并通過構(gòu)建量產(chǎn)體系、游戲模式和同修文化，打造高效、有活力的人才梯隊，確保團隊持續(xù)健康發(fā)展。
1. 人才培育的三個核心問題
 誰是首席培訓(xùn)官？
 一流人才的培育法則；
 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊
1) IBM、GE：“我們是人才工廠”
2) 師徒制：如何讓新人快速上手？
 問題：如何師父帶好徒弟？
3) 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
 案例：京東是如何打造“管培生”的？
4) 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
5) 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？
 案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才
1) 以賽代練：促使人才加速成長
 潛力是競爭出來的；工具：紅藍軍制
2) 鯰魚效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力
 “空降兵”來的不只是一個人；
 思考：如何對待空降人才？
3) 替補體系：催化人才快速蛻變
 人才是在“板凳”長出來的；
 工具：崗位流動制、見習(xí)官制。
4) 淘汰機制：迫使人才自主進化
 骨干是折騰出來的；
 工具：GE活力曲線、人才盤點機制。
4. 打造同修文化，加速團隊熔煉
1) 共勉：如何讓團隊共同鞭策？
 工具：團隊批評機制、團隊夸獎機制
2) 共情：如何用行動感染團隊？
 視頻案例：卡特教練
3) 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
 工具：學(xué)習(xí)社區(qū)法
 結(jié)束：教練工具的情景劇本撰寫與演練。