一、明晰公共場所禮儀
1.公共場所的定義
2.特定的公共場所
二、巧晰公共場所禮儀
1.辦公室禮儀
2.旅游觀光禮儀
(1)行路禮儀
(2)住宿禮儀
(3)就餐禮儀
3.閱覽室禮儀
(1)穿著禮儀
(2)手機禮儀
(3)占位禮儀
(4)交談禮儀
4.影劇院禮儀
(1)購票禮儀
(2)觀影禮儀
(3)結束禮儀
5.商場禮儀
(1)購物禮儀
(2)交談禮儀
(3)稱謂禮儀
6.吸煙禮儀
(1)吸煙原則
(2)吸煙場所
7.賽場禮儀
(1)入場禮儀
(2)秩序禮儀
(3)禁忌禮儀
8.乘車禮儀
(1)上下車禮儀
(2)乘次禮儀
三、實操公共場所禮儀
1、根據(jù)特定的公共場所的場景進行實操演練
2、課程回顧小結 

王婷婷老師—TTT輔導專家
【講師介紹】
國際認證高級培訓師
IPTA國際職業(yè)培訓師
TTT職業(yè)培訓師授權導師
中墅商學院創(chuàng)始人（首任院長）
《中國培訓雜志》特約導師
英國東尼·博贊官方認證思維導圖管理師
中國科技大學、浙江大學、安徽師范大學客座教授
連續(xù)5中國培訓“我是好講師”大賽總決賽輔導老師
連續(xù)5年演講輔導/路演PPT設計創(chuàng)業(yè)大賽導師
【個人經歷】

王婷婷老師擁有8年企業(yè)培訓管理工作經驗，尤其擅長培訓體系搭建，內訓師團隊組建、培養(yǎng)，授課經驗豐富；獨立開發(fā)出了20余門精品課程，在職期間為任職企業(yè)培訓出50多位優(yōu)秀內訓師，至今累計授課上百場，參訓學員上萬人，課程滿意度未低于95%。

強力輸出者：大賽輔導方面經驗頗豐，助力學員/企業(yè)均取得優(yōu)異成績。
» 演講技巧輔導：善于幫助學員對內容進行故事化設計
» 講師大賽輔導：善于幫助學員提煉模型和設計金句
» 技能大賽輔導：善于幫助學員對最佳實踐萃取和建模，及呈現(xiàn)技巧輔導

【主講課程】
《金牌內訓師培訓管理訓練營》 《課程開發(fā)設計與教學設計呈現(xiàn)》
《內訓師宣講員技能提》 《零基礎演講實戰(zhàn)訓練營》
《快速打造好講師》 《內訓師課程開發(fā)與設計》
《微課程配音與上鏡技巧》 《培訓師的職業(yè)風范》
《企業(yè)微課設計與開發(fā)》 《內訓師微黨課教學設計》
《微課程的配音技巧與上鏡表現(xiàn)》 《四步打造在線精品課程》
《學會經驗萃取，傳承組織智慧》 《培訓師授課技能提升訓練》
《結構化演講與公眾表達》 《內訓師PPT設計與制作》

【輔導內訓師競賽項目經驗】 
2019年國網湖北公司內訓師大賽
2019年云南中煙內訓師技能大賽
2019年安徽中煙內訓師技能大賽
2020年“全國好講師大賽”總決賽輔導
2020年國家電網保密競賽河北公司
2021年國湖北網黃岡公司內訓師競賽
2021年山東省煙草專賣首屆內訓師教學能力大賽
2022年陜西中煙宣講員技能培訓
2022年廣東省煙草內訓師技能培訓
2021年煙草內訓師國賽教學能力大賽（上海煙草、天津煙草專賣、山東煙草專賣）
【榮譽證書】

【部分服務客戶】
國家電網：河北供電公司、湖北供電公司、黃岡供電公司、貴州能源集團、安順電力、洛陽電力、臨沂電力、達州電力、河池電力、玉溪電力、大理電力、西寧電力、洛陽電力、金昌電力、鞍山電力、楊柳青電力、巍山電力、上海辰竹、珠海通得電氣、駱駝集團、福建華電、浙江物產中大、國際電線電欖、五環(huán)電器、白云電器集團………
銀行：株洲農商行、張家界農商行、合肥中信銀行、阜陽農業(yè)銀行、亳州農業(yè)銀行、婁底農商行、荊州農商行，湖北省郵政分公司、中國銀行旬陽農商分行、中國銀行南川支行、中國銀行連云港分行（2期）、中國銀行?？诜中?、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、中國銀行河源分行、中國銀行廣州分行、農業(yè)銀行普陀山支行、農業(yè)銀行南珍支行、農業(yè)銀行定海支行、農業(yè)銀行嵊泗支行、東芝農商行、東陽農行、貴陽農行、梧州農行、重慶農行（7期）、江蘇農行、農行廣東省分行、臨沂農行、茂名農行、武漢農行、農業(yè)銀行珠海分行、農行南海分行、安徽池州農行、重慶涪陵農行、常德農行、臨沂農行等。
煙草：安徽中煙、貴州中煙、湖北中煙、山東中煙、湖南中煙、云南中煙、煙臺煙草局、淄博煙草局、東營煙草局、張掖煙草局、榆林煙草局、臨沂煙草局、清澗煙草局、靖邊煙草局、重慶煙草局、湖北中煙孝感煙草廠、湖北中煙武漢廠等。
其它行業(yè)：政務窗口、合肥軌道交通、南門小學、經貿旅游學校、安徽中國電網、富僑、美康體檢、國賓體檢、中國科技大學非學歷進修班、上海交通大學現(xiàn)代花卉項目經理進修班。

老師授課講解生動、風趣、收獲量多，謝謝劉海燕老師的指導呢，讓我知道了內訓師的使命特別重要呢，希望以后能多多和王老師學習，開發(fā)出精品課程。
——河北供電公司 王經理
感謝王老師的分享，非常受教，正在活學活用。希望以后劉老師能多來給我們授課，傳授更多的技巧給到我們呢，王老師值得企業(yè)多多返聘。太贊了！
—湖北黃岡供電公司 陳班長
王老師的課程太精彩啦，聽得我都入迷了；課程實戰(zhàn)性特別強，又特別實用；讓我受益匪淺，像劉老師這么平易近人的老師真不多，王老師的課程總能快速吸收到知識點，又能很快的轉化為自己的技巧，太實用了！
——中國人壽（合肥分公司） 馬總

【課程輔導照片】 









【輔導賽事學員課件展示】