【培訓(xùn)對(duì)象】
【課程對(duì)象】企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)人員、企業(yè)中層

【培訓(xùn)收益】
1、了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷思維 2、透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的生態(tài)解讀新時(shí)代營(yíng)銷行為的本質(zhì) 3、學(xué)會(huì)基本的營(yíng)銷工具 4、掌握新媒體時(shí)代的傳播理念

 第一部分、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念認(rèn)知
一、新媒體與傳統(tǒng)媒體的異同
1、新媒體與傳統(tǒng)媒體的異同
1）載體之變
2）形式之變
3）內(nèi)容之變
2、中心化流量之爭(zhēng)與去中心化的粉絲模式
3、新媒體運(yùn)營(yíng)的三大要素
1）框架
2）視角
3）階段
4、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

二、新媒體業(yè)務(wù)提升
1、新媒體矩陣
1）什么是企業(yè)新媒體的“魚缸”
2）企業(yè)新媒體的矩陣都有哪些
3）企業(yè)新媒體的管理方法
2、企業(yè)新媒體的語(yǔ)體
1）OGC、PGC和UGC
案例1：A4腰是如何興起的
案例2：傳統(tǒng)廣告為什么不再受歡迎
演練：如何做一個(gè)PGC文案

三、基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的營(yíng)銷體系搭建
1、線上傳播線下體驗(yàn)
2、關(guān)注用戶需求
3、打造聚合傳播模式
4、爆品賣點(diǎn)提煉
四、“4P”理論下的多維度打造
（一）產(chǎn)品該如何打造
1、產(chǎn)品的用戶價(jià)值
2、解決用戶痛點(diǎn)滿足用戶需求
3、用戶使用反饋
4、市場(chǎng)銷售反應(yīng)
5、行業(yè)內(nèi)同品比較
（二）產(chǎn)品開發(fā)的原理
1、滿足用戶需求
2、用戶價(jià)值體驗(yàn)
3、用戶使用反饋
4、市場(chǎng)銷售反應(yīng)
5、行業(yè)內(nèi)同品比較
6、品類創(chuàng)新
7、細(xì)分行業(yè)老大
（三）渠道扁平化后的2C營(yíng)銷
流量是門好生意
1、引流入口
2、種子用戶
3、文案內(nèi)容
4、轉(zhuǎn)發(fā)策劃
（四）基于傳統(tǒng)促銷的O2O營(yíng)銷
1、內(nèi)容營(yíng)銷
2、會(huì)員營(yíng)銷
3、跨界營(yíng)銷
案例解析：
（1）柳工的產(chǎn)品定位與營(yíng)銷體系創(chuàng)新
（2）OPPO手機(jī)的用戶分類與產(chǎn)品開發(fā)
（五）產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能性
2、產(chǎn)品的效果展示
3、產(chǎn)品社交屬性
4、產(chǎn)品的服務(wù)和情懷

四、新營(yíng)銷模式下的“用戶”思維
（一）用戶數(shù)據(jù)智能分析
1、建立用戶模型
2、模型內(nèi)容要求
（1）用戶畫像
（2）產(chǎn)品使用情況
（3）用戶反饋
3、模型設(shè)計(jì)流程
（二）用戶畫像分類
1、用戶特征描述
2、用戶投放習(xí)慣
3、掌握用戶愛好
4、圈層用戶分類
5、媒體接觸模式
（三）用戶畫像內(nèi)容
1、客戶信息
2、購(gòu)買習(xí)慣
3、消費(fèi)能力
4、支付模式
（四）用戶需求調(diào)查與分析
1、產(chǎn)品調(diào)查
2、品類分析
3、用戶封測(cè)
（五）線上如何找用戶
1、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘
2、廣告媒體上尋找
3、客戶網(wǎng)絡(luò)搜索數(shù)據(jù)追蹤
4、社群和朋友圈中尋找
案例解析
（1）合力叉車是如何提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)的？
（2）“世界上最好的工作”事件營(yíng)銷解析

五、基于流量與用戶的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷
（一）企業(yè)品牌的搜索卡位
1、企業(yè)搜索排名
2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線問(wèn)答
4、百度指數(shù)應(yīng)用
（二）網(wǎng)絡(luò)文章SEM營(yíng)銷
1、主關(guān)鍵詞密度
2、長(zhǎng)尾搜索詞組設(shè)計(jì)
3、標(biāo)題要求
4、視頻圖片應(yīng)用
5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)
（三）O2O內(nèi)容營(yíng)銷應(yīng)用
1、制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)
2、吸引用戶參與
3、引起媒體關(guān)注與報(bào)道
4、收集用戶數(shù)據(jù)資源
（四）內(nèi)容營(yíng)銷商業(yè)文案撰寫
1、好的文案都有什么特點(diǎn)
1）發(fā)現(xiàn)＆解決訴求
2）營(yíng)造場(chǎng)景
3）直達(dá)心理

2、一句話點(diǎn)出痛點(diǎn)_——slogan（標(biāo)題）
什么是冷凍狀態(tài)
如何解凍
1）理想狀態(tài)VS現(xiàn)實(shí)狀態(tài)
2）提升理想
3）降低現(xiàn)實(shí)
3、失敗的原因
1）痛點(diǎn)的錯(cuò)位
2）痛點(diǎn)的不合時(shí)宜
3）坑位錯(cuò)了
4）坑太大
5）坑太小
6）只挖坑，不填坑
7）理想的不和人心
4、哪種原因?qū)е聸](méi)有“更高理想”？？

5、什么是場(chǎng)景化描述（內(nèi)容）
文案的進(jìn)化論
1）關(guān)注產(chǎn)品屬性——關(guān)注用戶利益
2）用戶利益的搭車效應(yīng)
3）大腦關(guān)注什么？
長(zhǎng)期興趣
切身利益
其他人關(guān)心的
滿足當(dāng)下任務(wù)的
符合情感的
4）答案：場(chǎng)景
產(chǎn)品支持的場(chǎng)景
避開通用場(chǎng)景
不同用戶，不同場(chǎng)景

6、宣傳文案的拆解應(yīng)對(duì)
文案標(biāo)題
1）恐嚇
2）好處
2、善用好奇
3、客戶反饋
4、價(jià)值包裝
5、內(nèi)容介紹
6、行動(dòng)呼吁
7、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
8、其他 問(wèn)題

7、這些年的爆款文案（視頻）都作了哪些加成
（選角度）
 生理需求
吃播/美食類
美女/帥哥類
安全需求
知識(shí)分享類
健康育兒類
 社交需求
講述故事
做好記錄
合拍類視頻
 尊重的需求
才藝展示
個(gè)人經(jīng)歷
正能量傳播
 自我實(shí)現(xiàn)的需求
在某些層面已達(dá)巔峰
在某領(lǐng)域已成大咖

8、做個(gè)總結(jié)
 寫文案就是賣IP
A是賣貨思維，關(guān)注點(diǎn)在產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格等，只看到產(chǎn)品的物美價(jià)廉。
B是IP思維（個(gè)人品牌），先賣人，通過(guò)“人”與人的聯(lián)系，建立產(chǎn)品與人的聯(lián)系，完成購(gòu)買。
 賣IP就要造聲勢(shì)
1）找賣點(diǎn)——打痛點(diǎn)/嗨點(diǎn)
2）場(chǎng)景化
3）尋求爆點(diǎn)
馬斯洛的需求理論
 造聲勢(shì)才能有流量
 有流量才會(huì)有銷量
六、基于定向流量持續(xù)優(yōu)化交互的會(huì)員營(yíng)銷
 會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)體系
1、會(huì)員系統(tǒng)
2、微信會(huì)員商城
3、會(huì)員商業(yè)行為分析
4、會(huì)員直銷應(yīng)用
 會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)模型應(yīng)用
1、CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)
2、客戶數(shù)據(jù)分析模式
3、數(shù)據(jù)交換
4、數(shù)據(jù)管理
 會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷
1、系統(tǒng)找目標(biāo)用戶
2、前端做內(nèi)容
3、后端提供數(shù)據(jù)
4、O2O電商營(yíng)銷策劃
 跨界整合應(yīng)用
1、異業(yè)結(jié)盟
2、用戶互補(bǔ)
3、資源共享
4、品牌傳播迭加效應(yīng)
 全網(wǎng)營(yíng)銷媒體合作策略
1、傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)媒體
2、KOL媒體與大V
3、朋友圈投放與直播
4、效果付費(fèi)
5、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)
案例解析：
（1）有道的用戶病毒營(yíng)銷傳播
（2）奔馳和民生銀行的跨界合作模式
七、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇
（一）認(rèn)知視頻＆直播
1、行業(yè)視頻號(hào)概況
2、行業(yè)直播概況
（二）“三直”行為促使直播常態(tài)化
1、直播
通過(guò)各大平臺(tái)輸出實(shí)況消費(fèi)者積極溝通互動(dòng)
2、直選
用戶有明確的品牌、商品偏好接表達(dá)喜好，在線選擇
3、直購(gòu)
線上可直接下單、跳轉(zhuǎn)商城/程序/旗艦店，助力銷售轉(zhuǎn)化

（三）直播帶來(lái)的價(jià)值
1、縮短路徑，傳播更高效
2、營(yíng)銷體系更完善
3、營(yíng)銷上下游聯(lián)系更緊密

（四）打造直播需求的多元化生態(tài)

（五）聯(lián)動(dòng)品牌營(yíng)銷上下游環(huán)節(jié)
1、什么是資源造勢(shì)
2、如何進(jìn)行種草
3、什么是復(fù)盤營(yíng)銷

（六）如何搭建傳播矩陣
1、什么是去中心化傳播
2、為什么我們把新媒體稱之為魚塘

（七）如何做到反向營(yíng)銷
1、KOL到KOC
2、金牌銷售該如何進(jìn)行定位

（八）直播各個(gè)部門應(yīng)該如何進(jìn)行構(gòu)建
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
主播
供應(yīng)鏈
廣告運(yùn)營(yíng)
風(fēng)控運(yùn)營(yíng)
商務(wù)運(yùn)營(yíng)

 

 程功老師 品牌公關(guān)|新媒體營(yíng)銷專家
常駐地：濟(jì)南
【資質(zhì)背景】
 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA
 TENCENT騰訊產(chǎn)品經(jīng)理
 山東省電商促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事
 藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)華北市場(chǎng)總監(jiān)
 微盟集團(tuán)山東營(yíng)銷中心市場(chǎng)總監(jiān)
 2014年至今任微盟首席產(chǎn)品講師
 山東大學(xué)、山東政法學(xué)院新聞與傳播學(xué)客座講師
 國(guó)務(wù)院全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程首批新媒體運(yùn)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)師
【從業(yè)履歷】
程功老師曾任職傳統(tǒng)媒體，憑借扎實(shí)的新聞功底轉(zhuǎn)入中國(guó)煙草系統(tǒng)，歷任山東中煙泰山品牌文化總編，獨(dú)立編纂山東煙草史——《泰山紀(jì)行》，創(chuàng)立品牌雜志《領(lǐng)跑者》，后任職于國(guó)家煙草專賣局（公司），參與煙草系統(tǒng)多項(xiàng)文化宣傳命題。
借助媒體從業(yè)經(jīng)歷，供職于亞洲最大的公關(guān)公司——藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)機(jī)構(gòu)，并先后負(fù)責(zé)產(chǎn)品及品牌的公關(guān)營(yíng)銷，先后策劃并參與了包括《中國(guó)合伙人》、《富春山居圖》、《變形金剛3》在內(nèi)的多部電影發(fā)行公關(guān)；
2013年，程功老師率團(tuán)隊(duì)開展旨在推廣紅色品牌，開發(fā)紅色旅游線路的“全國(guó)紅色品牌示范區(qū)”創(chuàng)建工作，先后為山東省蒙陰縣孟良崮戰(zhàn)役遺址、岱崮地質(zhì)公園、沂蒙六姐妹品牌進(jìn)行服務(wù)，并成功創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)首個(gè)紅色品牌示范區(qū)。
2014年，程功老師入職微盟集團(tuán)，先后落地微信第三方平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目共計(jì)300余家，服務(wù)客戶包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、中南集團(tuán)、恒大集團(tuán)、魯能集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、魯商集團(tuán)……；
為進(jìn)一步架設(shè)新媒體與企業(yè)營(yíng)銷之間的橋梁，程功老師參與研發(fā)并設(shè)計(jì)了《新媒體四維營(yíng)銷》課程，成為山東省內(nèi)第一位新媒體運(yùn)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)師。
2015年，程功老師創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)母嬰品牌“嗷嗷”并運(yùn)營(yíng)至今，已成為覆蓋12個(gè)省份，惠及10余萬(wàn)人的互聯(lián)網(wǎng)微商品牌。
2016年，受聘山東大學(xué)、山東政法學(xué)院任職新媒體傳播講師，結(jié)合多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)新媒體傳播系列課程，提出品牌傳播的“階級(jí)理論”，并運(yùn)用品牌階級(jí)思維服務(wù)于眾多品牌，先后被聘為“OPPO品牌新媒體營(yíng)銷顧問(wèn)”、“魯酒品牌推廣顧問(wèn)”、“山東農(nóng)業(yè)博覽會(huì)互聯(lián)網(wǎng)品牌顧問(wèn)”、“山東省電商促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事”等職，為品牌在新媒體領(lǐng)域的推廣貢獻(xiàn)力量。
【授課特色】
長(zhǎng)期從事新媒體一線工作，積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格睿智風(fēng)趣，授課內(nèi)容注重理論與實(shí)際結(jié)合，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件，切實(shí)讓學(xué)員掌握可操作、可落地的運(yùn)營(yíng)方法。
【主講課程】
微商領(lǐng)域：
《微商應(yīng)當(dāng)如何選品》
《微商朋友圈的規(guī)律運(yùn)營(yíng)》
《微商渠道政策的制定》
《微商招商重點(diǎn)培訓(xùn)》
新聞＆公文寫作：
《企業(yè)媒體的分類與運(yùn)營(yíng)》
《企業(yè)媒體的新聞發(fā)現(xiàn)》
《企業(yè)媒體的消息寫作》
《企業(yè)媒體的通訊寫作》
《企業(yè)媒體的特種文體寫作》
《新聞攝影入門》
《公文寫作與提升》
新媒體：
《互聯(lián)網(wǎng)思維究竟是怎么回事》
《如何做好互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)》
《新媒體營(yíng)銷與工具應(yīng)用》
《新媒體思維與電商營(yíng)銷》
《如何做好互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)》
《互聯(lián)網(wǎng)新媒體的工具解讀》
公關(guān)與媒介：
《網(wǎng)絡(luò)輿情管理與媒體表達(dá)》
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
線下：渠道策略+品牌推廣
泰山品牌：參與創(chuàng)建泰山客戶俱樂(lè)部，提出煙草品牌的渠道思維與品牌傳播理念。
中國(guó)聯(lián)通：CDMA山東區(qū)渠道主管，制定CDMA渠道策略
線上：電商＋新媒體
電商：創(chuàng)立“嗷嗷”品牌，并運(yùn)營(yíng)至今
新媒體：首批微信第三方平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，先后為多家企業(yè)提供包括微信、微博、頭條等在內(nèi)的新媒體運(yùn)營(yíng)支持。

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始，品牌跟消費(fèi)者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會(huì)化媒體時(shí)代，也是社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會(huì)化營(yíng)銷，是讓消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì)化營(yíng)銷具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營(yíng)銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺營(yíng)銷篇1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷體系中沒(méi)有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳隆Ｋ灾圃鞓I(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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