【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
系統(tǒng)、有機(jī)地串聯(lián)管理常識，幫助學(xué)員厘清管理定位和角色，增強(qiáng)管理意識 豐富、生動的案例還原場景，幫助學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn)、沉淀知識，優(yōu)化管理知識 嚴(yán)謹(jǐn)、簡潔的工具立竿見影，幫助學(xué)員找尋抓手、系統(tǒng)優(yōu)化，增強(qiáng)管理能力

第一部分 管理者的角色認(rèn)知
一、管理的認(rèn)知
1、管理的根源
2、管理的過程
3、管理的職能
4、管理的有效性
案例分析：管理的價值
二、管理者的角色
1、管理者的定義
視頻案例：經(jīng)理的煩惱
2、管理者績效兩重性
3、管理者的角色討論
4、管理者的四大職責(zé)
5、不同層級能力要求
6、管理者定位與錯位
小組討論：好領(lǐng)導(dǎo)和不好的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
7、管理者的風(fēng)格
第二部分 目標(biāo)與計劃管理
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的內(nèi)涵
（1）激勵
（2）控制
2、目標(biāo)的重要意義
案例故事：人生成長
視頻案例：三個石匠
（1）個人的意義
（2）組織的意義
3、目標(biāo)確定的方法
（1）剝洋蔥
（2）自上而下的戰(zhàn)略分解
a)上下拉通
b)左右對齊
4、管理目標(biāo)的SMART原則
（1）具體的
（2）可衡量的
（3）能實(shí)現(xiàn)的
視頻案例：小目標(biāo)
（4）相關(guān)的
（5）有時限的
小組練習(xí)：不可管理的目標(biāo)
5、更多地關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)
（1）引領(lǐng)性目標(biāo)是什么、
案例分析：我要減肥
（2）引領(lǐng)性目標(biāo)和傳統(tǒng)目標(biāo)的區(qū)分
小組討論：1000萬的利潤目標(biāo)10個下屬
（3）用引領(lǐng)性目標(biāo)分解任務(wù)
小組練習(xí)：探索壓力目標(biāo)的引領(lǐng)性優(yōu)化
（4）任務(wù)布置的溝通
小組練習(xí)：任務(wù)目標(biāo)的確定
6、目標(biāo)的平衡
管理工具：生命平衡輪
個人練習(xí)：屬于自己的目標(biāo)
7、目標(biāo)有效性的標(biāo)準(zhǔn)
（1）方向正確
（2）邏輯通常
（3）可執(zhí)行
群體游戲：我最快！
二、計劃管理
1、計劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要手段
小組討論：目標(biāo)是否等于結(jié)果
2、目標(biāo)和計劃的關(guān)系
3、計劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
（1）目的
（2）目標(biāo)
（3）方法
（4）人員及組織
（5）時間進(jìn)程
（6）地點(diǎn)確定
（7）資金投入
（8）計劃的完善
4、小組討論：我們?yōu)槭裁床辉敢庾鲇媱?br /> 5、管理體悟：計劃的價值
第三部分 運(yùn)營管理
一、定目標(biāo)
1、建立一對一責(zé)任系統(tǒng)
小組練習(xí)：工作布置
管理工具：知識的詛咒
2、目標(biāo)的公開承諾
視頻案例：目標(biāo)簽約
3、目標(biāo)的具象化
案例分析
小組練習(xí)：我的目標(biāo)
二、抓過程
1、過程輔導(dǎo)的針對性
管理工具：成熟不成熟理論
2、檢查的四個誤區(qū)
（1）節(jié)點(diǎn)檢查
（2）漏掉關(guān)鍵細(xì)節(jié)
（3）過細(xì)檢查
（4）表面檢查
3、檢查的四個原則
（1）及時
（2）有標(biāo)準(zhǔn)
（3）有反饋
（4）有改進(jìn)
4、高能量的表揚(yáng)技術(shù)
小組練習(xí)
5、高能量的批評技術(shù)
視頻案例：
小組討論：批評的雷區(qū)
三、拿結(jié)果
1、結(jié)果討論
（1）達(dá)成目標(biāo)
（2）未達(dá)成目標(biāo)
團(tuán)隊活動：拿結(jié)果
2、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)
3、塑造文化
四、勤改進(jìn)
1、發(fā)現(xiàn)問題
管理工具：復(fù)盤畫布
2、發(fā)現(xiàn)根本原因
（1）5why法
（2）因果圖法
小組練習(xí)
3、運(yùn)營效能的全景分析
小組練習(xí)：上季度運(yùn)行效能分析
4、改進(jìn)問題
管理工具：BEM
第四部分 團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊的理解
1、團(tuán)隊是什么
2、團(tuán)隊的特點(diǎn)
（1）共同的目標(biāo)
（2）合理的分工與協(xié)作
（3）高度的凝聚力
（4）相互信任的關(guān)系
（5）有效的溝通
3、團(tuán)隊與群體的區(qū)分
4、團(tuán)隊的角色
（1）管理工具:貝爾賓團(tuán)隊角色理論
（2）理論應(yīng)用
5、團(tuán)隊的作用
（1）充分利用資源
（2）增強(qiáng)組織效能
（3）提高決策能力
（4）提供工作動力
（5）實(shí)現(xiàn)人本管理
（6）提升組織績效
二、團(tuán)隊的構(gòu)建
1、確定目標(biāo)
2、確定成員
3、非正式群體
4、塑造文化
5、堅持盤點(diǎn)
管理工具：人才盤點(diǎn)
三、團(tuán)隊溝通
團(tuán)隊游戲:折紙
1、溝通的過程
（1）說
（2）環(huán)境
（3）聽
（4）問
（5）答
2、溝通的載體
（1）語言
（2）非語言
情景演練
3、精準(zhǔn)的表達(dá)
（1）把握人性
（2）把握時機(jī)
（3）把握內(nèi)容
4、精準(zhǔn)的傾聽
（1）摒棄傾聽的錯誤
（2）傾聽的基本策略
（3）聽話聽音的策略
5、常見場景溝通的要領(lǐng)心得
四、團(tuán)隊沖突
1、沖突的客觀存在
視頻案例
小組討論
2、沖突的客觀認(rèn)識
3、沖突的調(diào)處策略
（1）競爭
（2）回避
（3）順從
（4）合作
（5）妥協(xié)
4、團(tuán)隊沖突管控定律
第五部分 激勵下屬
一、激勵的內(nèi)涵
1、激勵具體是什么不是什么
2、人性假設(shè)的發(fā)展
3、激勵的底層邏輯
4、激勵力的三個決定性要素
二、激勵理論的發(fā)展和應(yīng)用
1、針對不同層次需要的激勵
案例分析：老廠長把激勵搞成了畫餅
小組討論：員工需求的復(fù)雜性
學(xué)員任務(wù)：需求策略練習(xí)
2、針對不同需求的解決方案
3、公平感的內(nèi)涵
4、緊扣雙因素
（1）保健因素
（2）激勵因素
（3）相互轉(zhuǎn)化
5、不花錢的激勵手段
案例分析
小組討論
6、構(gòu)建全面激勵體系
三、讓工作本身變成激勵
1、技能多樣性
2、任務(wù)完整性
3、任務(wù)重要性性
4、工作自主性
5、工作反饋
四、善用行為強(qiáng)化
1、行為強(qiáng)化怎么用
管理理論：火爐
管理理論：破窗
2、靈活運(yùn)用的三個策略
3、構(gòu)建雙高文化
五、激勵的底層邏輯轉(zhuǎn)向
六、激勵的四個基本要求
第六部分 管理者的持續(xù)成長
一、卓越是方向
1、管理者的風(fēng)格
2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次
（1）權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)
（2）關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
（3）績效型領(lǐng)導(dǎo)
（4）育人型領(lǐng)導(dǎo)
（5）領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)
二、卓越可以學(xué)會
1、以身作則
2、共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、使眾人行
5、激勵人心
第六部分 課程回顧與答疑 

范遠(yuǎn)飛老師簡介
【講師介紹】
實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢專家
獨(dú)立企業(yè)管理培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家
榮列全國職教集團(tuán)副秘書長
江蘇省MBA企業(yè)家聯(lián)誼會理事
全國職教集團(tuán)（高分子）副秘書長
江蘇省橡膠工業(yè)協(xié)會副秘書長
【工作經(jīng)歷】
工商管理碩士，11年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和5年的人力資源管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。中智咨詢特聘專家、智聯(lián)招聘認(rèn)證金牌講師、前程無憂招聘專家；同時，受聘于南京理工大學(xué)、南京信息工程大學(xué)、東南大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)等多所高校，從事學(xué)生課程教學(xué)或?qū)I(yè)建設(shè)顧問工作。
熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理理論和系統(tǒng)，多年的企業(yè)管理實(shí)踐積淀了豐富的跨部門溝通協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，擁有系統(tǒng)的勞動合同法深度研究成果，融通了人力資源職能部門和業(yè)務(wù)管理部門的各個管理環(huán)節(jié)。擅長業(yè)務(wù)部門的人力資源管理和企業(yè)法律關(guān)系調(diào)整，以“幫HR排憂、為業(yè)務(wù)解愁、助力高潛企業(yè)”為使命，致力于提升企業(yè)業(yè)務(wù)部門和人力資源部門的高效協(xié)作，課程囊括企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、組織管理理論研究成果、組織發(fā)展風(fēng)險管控等各類人力資源管理場景。
擅長企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略、招聘體系建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、全面激勵系統(tǒng)建設(shè)和和諧勞動關(guān)系構(gòu)建等多模塊人力資源管理咨詢；長期講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《基于組織發(fā)展的高效招聘》《績效管理實(shí)務(wù)操作》《提升組織人效 贏在效能提升》《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系》《基于執(zhí)行能力的中層干部管理能力提升》《組織目標(biāo)與計劃管理》等自主版權(quán)課程。

【授課風(fēng)格】
詼諧幽默而不失專業(yè)，氣氛活躍而不失專注，遵循“直面管理痛點(diǎn)難點(diǎn)，講理念、給工具、練方法”的課程邏輯，擅長微咨詢式培訓(xùn)，“還原場景-提出問題-討論問題-解決落地”成為每次課程的設(shè)計原則；堅持以實(shí)際工作場景為依托、以學(xué)員為課程中心、以問題解決為目的，更加強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)成果的落地轉(zhuǎn)化，課程輸出成果拿來可用、用了有效。
【課程三大特點(diǎn)】
實(shí)用：600多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實(shí)效：感性講解、理性點(diǎn)評，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻、案例個個引人深思
實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

【課程四大風(fēng)格】
激情：8年從沒坐著講過1次課
通俗：由于了解多個行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見

【課程三大收益】
給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——課后工具使用，反饋、跟蹤、共享。

【主講課程】
人力資源：

《直線經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《基于戰(zhàn)略的績效管理》
《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 助力企業(yè)高質(zhì)發(fā)展》
《基于組織戰(zhàn)略的人才流動》
《基于組織發(fā)展的高效招聘》
《基于組織發(fā)展的人才激勵》
《授權(quán)與激勵》 《非人力資源的人力資源管理》

中層管理：
《高情商師傅帶教溝通術(shù)》 《團(tuán)隊協(xié)作與有效溝通》
《MTP中高層管理者技能提升訓(xùn)練》
《高定位管理者角色認(rèn)與素養(yǎng)》
《高效能時間管理與工作規(guī)劃》
《高效率目標(biāo)管理與計劃控制》
《高品質(zhì)溝通技巧》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》
《卓越執(zhí)行力》
《公文寫作》

【學(xué)員評價】
目前遇到的問題是：如何提升班組建設(shè)管理水平、在范老師的“3頭6必”課程中找到了解決的思路和方法，課程整體很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。
——人力資源李經(jīng)理
老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，學(xué)員大部分都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲、欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。
——中國建行成都某支行學(xué)員
范老師講課語言幽默詼諧，與學(xué)員之間互動密切，通過兩天的學(xué)習(xí)讓我重新認(rèn)識了自己，了解了自己的性格以及優(yōu)勢，明確了自己的職業(yè)現(xiàn)狀，通過生涯三葉草模型可以調(diào)整自己的職業(yè)情緒。
——國家電網(wǎng)四川公司學(xué)員
【部分服務(wù)客戶】
【能源與電力】：神華集團(tuán)、神東集團(tuán)、華能四川水電有限公司，華能瀾滄江水電有限公司景洪水電廠，遼寧省國網(wǎng)錦州供電公司，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)，蘭州電力公司，武威供電局，漯河電廠，湖北省孝感供電局，寧波錦州電力，貴州省國網(wǎng)施秉供電局，寧夏電力公司、深圳電廠、銀川電力、陜西華電蒲城發(fā)電有限責(zé)任公司、金湖縣供電公司、媽灣電力、粵電集團(tuán)、廣安電廠、天津供電局、靖遠(yuǎn)電廠、富春江水利電廠、昆明華電、江蘇國信揚(yáng)州發(fā)電、甘肅張掖供電局、青海電力、青海尖扎供電公司、青海海西公司公司、云南宣威電力、廣西靈山電力、貴州普定供電公司、云南祿勸電力、云南魯布革水力發(fā)電廠. 新疆天上電力股份有限公司、瑪納斯發(fā)電分公司、中電投貴州金元集團(tuán)股份有限公司、江西中電電力、
【銀行保險】：中國平安銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、廣發(fā)銀行深圳分行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行、中國銀行江蘇分行
【通信通訊業(yè)】：中國聯(lián)通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達(dá)電訊
【政府事業(yè)/企業(yè)】：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設(shè)計院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班、佛山市高明團(tuán)委、佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測研究院、順德電力設(shè)計院、昆明供電設(shè)計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學(xué)、福建隆德集團(tuán)
佳盟房產(chǎn)、福房網(wǎng)、蘭庭房產(chǎn)……
【2020授課集錦】

廣汽集團(tuán)（宜昌工廠）
《企業(yè)績效管理》 國網(wǎng)運(yùn)城
《新員工訓(xùn)練營》 國網(wǎng)阜新
《從優(yōu)秀到卓越》

國網(wǎng)鶴峰
《人力資源管理素質(zhì)拔高提升》 國網(wǎng)恩施
《目標(biāo)與計劃管理》 國網(wǎng)呂梁
《人力資源管理提升》

山東電工電氣
《管理者技能提升》 國網(wǎng)渭南
《電力企業(yè)績效管理》 南網(wǎng)廣西線路器材廠
《管理者技能提升》

華電集團(tuán)（鄒縣電廠）
《中高管管理技能提升》 大唐發(fā)電（烏沙山）
《管理者技能提升》 國網(wǎng)湖北檢修公司
《電力企業(yè)績效管理實(shí)操》

三和管樁股份（江蘇）
《組織責(zé)任系統(tǒng)構(gòu)建與執(zhí)行力提升》 圣象地板（丹陽）
《管理者技能提升》 北京高蘊(yùn)（蕪湖）
《管理者技能提升》

中國鐵塔（四川）
《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》 杭州公交集團(tuán)
《企業(yè)用工風(fēng)險全過程管控》 江蘇橡膠工業(yè)協(xié)會
《人效提升 組織發(fā)展》

南京經(jīng)開區(qū)人力產(chǎn)業(yè)園
《讓不合適的人下車》 中國書房抱云書院
《企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)》 南京江北新區(qū)
《2020新年發(fā)展論壇》

江北新區(qū)泰山街道
《小微企業(yè)招聘風(fēng)險管控》 國網(wǎng)湖北
《高效溝通》 希爾頓酒店（南京朗昇）
《組織能力提升》

國網(wǎng)西藏
《管理者管理能力提升》 國網(wǎng)徐州
《高績效員工塑造》 南京和諧論壇（江蘇東銀律所）
《和諧勞動關(guān)系構(gòu)建》
【資質(zhì)材料】

畢業(yè)證 學(xué)位證

人力資源師 人事法務(wù)師

南工大校外導(dǎo)師 南信大校外導(dǎo)師

南工大顧問委員 南理工校外導(dǎo)師

泰山街道宣講團(tuán)成員 江蘇省MBA企業(yè)家聯(lián)誼會理事

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員 全國高分子材料職教集團(tuán)副秘書長
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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