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目標(biāo)管理課程大綱

課程編號(hào)：53290

課程價(jià)格：￥17000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程人氣：313

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：侯春梅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員、后備管理人才

【培訓(xùn)收益】
1、課上教會(huì)學(xué)員完成既定的目標(biāo)分解任務(wù)。 2、課下微信方式輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行目標(biāo)分解與工作落實(shí)。

導(dǎo)入： 小游戲帶動(dòng)
一、目的、目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)的關(guān)系
（一）目標(biāo)是計(jì)劃的終結(jié)
（二）計(jì)劃是目標(biāo)的實(shí)施方案
（三）目標(biāo)是具體可量化的，由目的而生
（四）計(jì)劃是達(dá)成目的的籌劃
（五）任務(wù)是計(jì)劃中的每個(gè)完成點(diǎn)
（六）先有目的、再有計(jì)劃 、后有目標(biāo)、用任務(wù)完成目標(biāo)
二、什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理
（二）什么是目標(biāo)
（二）什么是目標(biāo)管理
（三）目標(biāo)管理的工作流程
（四）目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)
（五）制定目標(biāo)的七個(gè)步驟
（六）目標(biāo)管理的分類
三、好目標(biāo)的三個(gè)特征
（一）為什么沒有好目標(biāo)
1、目的和目標(biāo)混淆（事例）
2、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題（事例）
3、多重目標(biāo)的問題（事例）
4、目標(biāo)的沖突問題（事例：如何協(xié)調(diào)沖突？）
（二）好目標(biāo)的三個(gè)特征
1、特征一：與高層一致
2、特征二：符合SMART原則
3、特征三：具有挑戰(zhàn)性
四、目標(biāo)管理的工具
（一）澄清目標(biāo)的5WHY 分析法
（二）接受任務(wù)的6W3H方法
（三）層層分解目標(biāo)的方法
1、思維導(dǎo)圖
2、魚骨圖法
3、剝洋蔥法（剝洋蔥圖）
4、目標(biāo)體系圖（決策樹）
任務(wù)一：每組提出一個(gè)工作當(dāng)中的難題，運(yùn)用5Why分析法和思維導(dǎo)圖展開。
任務(wù)二：針對(duì)每組展開的問題做難易程度及可控不可控程度的判斷。
（四）基于BSC—設(shè)定企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的有效工具
1、如何通過BSC達(dá)成目標(biāo)的四個(gè)維度做戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
案例分享：某制造企業(yè)圍繞BSC四個(gè)維度所設(shè)定的考核指標(biāo)
2、KPI考核方法介紹
3、利用BSC設(shè)定和推行KPI
4、建立關(guān)鍵要素KRA與績(jī)效指標(biāo)的方法
案例分享：財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面分別舉例
5、確定考核標(biāo)準(zhǔn)：八因素量化考核
（五）如何有效定義和分解KPI
1、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題
2、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題
3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
4、如何分解KPI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
5、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
OAM分解法；
貢獻(xiàn)路徑圖法；
流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
6、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
案例練習(xí)：以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI目標(biāo)分解案例
1）公司指標(biāo)分解——提升客戶滿意度
2）公司指標(biāo)分解——降低質(zhì)量損失
3）公司指標(biāo)分解——提高產(chǎn)品盈利能力
4）公司指標(biāo)分解——組織改善和建立HR體系
5）公司指標(biāo)分解——建立營(yíng)銷體系
6）公司指標(biāo)分解——建立全面預(yù)算體系
（六）任務(wù)指標(biāo)如何定義
1、職能部門工作的特點(diǎn)；
2、什么是任務(wù)指標(biāo)；
3、難度不同的任務(wù)考核；
4、工作量不均衡如何處理？
5、誰來制定任務(wù)？
6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理？
7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
（七）目標(biāo)值的確定
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
任務(wù)三：利用BSC的思想進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的分解。
（八）目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（OKRs）工具
1、如何從公司層面、部門層面，員工層面做到層層分解和互相支持
（1）OKRs實(shí)施的流程
（2）目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（OKRs）模板演示
2、OKRs最主要的特點(diǎn)
（1）特點(diǎn)1：公司、部門和個(gè)人都有自己的OKRs，必須達(dá)成一致和互相支持
（2）特點(diǎn)2：OKRs中最多5個(gè)O(目標(biāo))，每個(gè)O(目標(biāo))最多4個(gè)KRs（關(guān)鍵結(jié)果）
（3）特點(diǎn)3：OKRs必須要可量化的，符合SMART原則
（4）特點(diǎn)4：OKRs目標(biāo)設(shè)置時(shí)要有野心和挑戰(zhàn)性
（5）特點(diǎn)5：每個(gè)人的OKRs在全公司都是公開透明的
（6）特點(diǎn)6：OKRs每季度都打分，并且公示
（7）特點(diǎn)7：OKRs考核結(jié)果主要用以檢驗(yàn)工作成果與進(jìn)展，不與獎(jiǎng)金直接結(jié)合
3、OKRs經(jīng)驗(yàn)分享
（1）經(jīng)驗(yàn)一：OKRs 目標(biāo)設(shè)置透明化
（2）經(jīng)驗(yàn)二：OKRs溝通會(huì)議高效化
（3）經(jīng)驗(yàn)三：OKRs監(jiān)督過程敏捷化
Google案例：每周工作小結(jié)+季度OKRs回顧+半年度自評(píng)與他評(píng)”
任務(wù)四：運(yùn)用OKRs工具對(duì)學(xué)員個(gè)人的工作任務(wù)與考核目標(biāo)進(jìn)行分解。
五、目標(biāo)的追蹤與達(dá)成評(píng)估
（一）目標(biāo)追蹤管理的目的和原則
（二）目標(biāo)追蹤管制的注意要點(diǎn)
（三）目標(biāo)追蹤管理的方法
1、進(jìn)度表（甘特圖）
2、目標(biāo)檢查進(jìn)度表
3、目標(biāo)任務(wù)書
4、行動(dòng)計(jì)劃表
5、目標(biāo)的修正 《目標(biāo)修正卡》
任務(wù)五：請(qǐng)結(jié)合個(gè)人當(dāng)月的工作任務(wù)和考核指標(biāo)或OKRS，進(jìn)行目標(biāo)修正。
（四）目標(biāo)達(dá)成評(píng)估
1、有誰來進(jìn)行評(píng)估
2、評(píng)估什么
3、何時(shí)評(píng)估
任務(wù)六：結(jié)合OKRs，制定個(gè)人的《行動(dòng)計(jì)劃表》。
【課程回顧及答疑，任務(wù)1-6成果提交】 

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