【培訓(xùn)對象】
基層銷售人員、銷售經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
讓銷售精英了解不同客戶的需求的差異 幫助銷售精英學(xué)會對不同客戶的識別與營銷手段 學(xué)會如何快速與潛在客戶建立關(guān)系 學(xué)會制定經(jīng)銷商客戶關(guān)系發(fā)展計(jì)劃 幫助銷售精英了解終端客戶的購買動機(jī) 了解銷售人員在經(jīng)銷商客戶心目中的滿意度的評定標(biāo)準(zhǔn) 讓每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)成員都能更好的服務(wù)好老客戶，真正成為銷售精英 讓每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)成員都掌握到單兵作戰(zhàn)的本領(lǐng)同時(shí)提升經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的能力

前言：后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場創(chuàng)新的必要性
一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場的顯著特點(diǎn)是
1、不確定性（Uncertainty）
2、易變性（Volatility）
3、復(fù)雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）

二、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)有哪些變化危機(jī)？
2、現(xiàn)階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎？
3、我們該如何理解公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與思想？
4、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？
5、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？您的經(jīng)營是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃？
第一部分：如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)場景化營銷打造與引流
一、以客戶為中心，提供有效的解決方案
1、了解客戶需求，提供有針對性的方案
2、掌握客戶的購買動機(jī)，滿足客戶心理訴求
3、客戶期望值管理：如何超越客戶期望值
4、為客戶提供個(gè)性化情感服務(wù)方案
二、塑造價(jià)值、提供解決方案
1、客戶買的是什么
2、幫助客戶做出購買決定
3、成交與不成交的原因
三、打造場景化營銷:營銷層面的產(chǎn)品微創(chuàng)新
1、為產(chǎn)品“做導(dǎo)流”
2、為產(chǎn)品“找焦點(diǎn)”
3、為產(chǎn)品“分客群”
4、為產(chǎn)品"取名字”
5、為產(chǎn)品"編故事”
6、為產(chǎn)品"做組合”
7、編訂場景化的宣傳策略
五、營銷之“實(shí)戰(zhàn)方法”
1、個(gè)性化定位
（1）、現(xiàn)代營銷不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣出去而是給客戶一個(gè)買單的理由和借口
（2）、工業(yè)化思維與互聯(lián)網(wǎng)思維在用戶關(guān)系上的差異
（3）、高效社群營銷的基礎(chǔ)：品牌/產(chǎn)品個(gè)性化
（4）、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代四類常見的高效能品牌個(gè)性
2、場景化內(nèi)容
（1）、KOL/KOC營銷中內(nèi)容傳播的三個(gè)層次
（2）、一個(gè)公式，倍增KOL/KOC的傳播與變現(xiàn)
（3）、抓眼與抓心：大流量標(biāo)題是如何快速出品的？
（4）、“雞有四寶”：高傳播+快變現(xiàn)的內(nèi)容正文鍛造法則
3、故事化活動
（1）、畫龍點(diǎn)睛：高效能KOL/KOC營銷中“故事化”的必要性
（2）、故事化四維傳播模型：索然無味與趣味橫生的差異本質(zhì)
（3）、故事化活動的素材收集與策劃輸出
4、儀式化過程
（1）、儀式化：高價(jià)值商業(yè)行為背后的赤裸真相
（2）、社群用戶參與感的培養(yǎng)：從結(jié)果到過程
（3）、心流模型：讓用戶自愿進(jìn)入社群營銷的儀式化閉環(huán)
（4）、四種儀式化方法，把用戶從“上帝”變成“信徒”
六、資源整合的不同客戶營銷策略
1、通過整合資源進(jìn)行不同客戶營銷策略
2、認(rèn)識社會團(tuán)體及組織在不同客戶銷售中的價(jià)值
3、“企業(yè)領(lǐng)袖商道論壇”的渠道整合營銷模式
4、選對池塘釣大魚
5、如何深入企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)有效的合作
6、透過關(guān)鍵人做客戶資料資源的等價(jià)交換
7、如何通過公司現(xiàn)有的項(xiàng)目對接為團(tuán)隊(duì)鋪路搭橋?qū)崿F(xiàn)共贏
第二部分：中國式關(guān)系營銷——經(jīng)銷商的客情關(guān)系的建立與維護(hù)
一、中國式關(guān)系營銷基礎(chǔ)
1、利益是紐帶，信任是保證
2、組織利益與個(gè)人利益
3、中國人建立信任的路徑圖
4、中國式關(guān)系營銷的特點(diǎn)
二、經(jīng)銷商心理分析與危機(jī)管理
1、客戶的心理學(xué)特征
2、如何處理客戶的抱怨和投訴
3、客戶投訴處理應(yīng)注意的問題與技巧
三、經(jīng)銷商關(guān)系管理中的關(guān)系營銷
1、關(guān)系營銷概述
2、關(guān)系營銷的發(fā)展?fàn)顩r
3、關(guān)系營銷的特征
4、營銷渠道中的關(guān)系管理
5、渠道管理中的關(guān)系類型
6、生產(chǎn)商實(shí)施關(guān)系型渠道管理的方法
四、當(dāng)下如何引導(dǎo)經(jīng)銷商做好終端客情？
1、常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
周期性的情感電話拜訪及其注意事項(xiàng)周期性的實(shí)地拜訪及其注意事項(xiàng)
2、重大節(jié)假日客情維護(hù)
賀詞載體的選擇賀詞內(nèi)容的確定道賀要親歷親為
3、重大營銷事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)
4、個(gè)人情景客情維護(hù)
生日非規(guī)律性重大喜事非良性意外事件故事《蔣介石善做生死文章》
5、“多管閑事”客情維護(hù)
6、重大環(huán)境事件客情維護(hù)
7、銷售人員的個(gè)性客情維護(hù)
8、客情高境界：經(jīng)商不言商
9、客情打造關(guān)鍵：細(xì)節(jié)要到位 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 情感營銷--銀行客情維護(hù)營銷思維與實(shí)操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶的爭奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關(guān)系維護(hù)，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個(gè)金管理與一線人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，具體掌握營銷思維與技..

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